Roamler non gestisce solo l'incontro tra domanda e offerta attraverso una piattaforma. Siamo in grado di gestire l'intero processo dalla A alla Z; dalla ricezione di richieste specifiche alla loro esecuzione, fino alla visione trasparente e in tempo reale del processo e dei risultati. La tecnologia della nostra piattaforma vi fornisce una conoscenza completa delle vostre operazioni quotidiane sul campo, offrendovi un vantaggio intelligente rispetto ai vostri concorrenti.
Considerando l'unicità del nostro modello, ci rendiamo conto che potrebbe sollevare alcune domande. Soprattutto quando si tratta del modo in cui forniamo informazioni sui risultati e sul lavoro svolto dalla nostra comunità di professionisti. Ecco perché, in questo articolo, ci addentriamo nel modo in cui Roamler rende conto ai suoi clienti, dando una risposta alla domanda frequente "Come facciamo noi clienti a conoscere i risultati e il lavoro svolto?".
Volete saperne di più sul nostro modello di business? Leggete il nostro articolo sulle forme di transazione disponibili qui.
Vendita al dettaglio
Grazie alla nostra divisione retail, le aziende possono avvalersi di una comunità di acquirenti qualificati in tutta Europa. Grazie alla tecnologia dell'app mobile di Roamler, questi acquirenti possono inviare dati e foto specifiche del luogo, consentendoci di fornire informazioni rilevanti attraverso (1) il portale clienti e (2) i report personalizzati.
- Portale clienti
Ogni cliente che inizia un progetto con il nostro reparto retail riceve le credenziali per accedere al nostro portale clienti. Nel nostro portale clienti, potete trovare dati interattivi in tempo reale sulle attività svolte sul campo nell'ambito del vostro progetto, in linea con i KPI stabiliti. Dai dati dettagliati ai risultati complessivi, è possibile approfondire casi specifici e controllare i dati medi della situazione in negozio con grafici e tabelle. Per avere una panoramica di tutte le sedi visitate e non visitate, il portale clienti è la vostra fonte di riferimento, ma nel caso in cui preferiate analizzare voi stessi i dati grezzi, è disponibile anche un file excel con tutti i dati, scaricabile dal portale.
- Rapporti personalizzati
Nel caso in cui sia necessaria una visione ancora più approfondita dei dati di negozio per il vostro progetto di vendita al dettaglio, i nostri team di Customer Success Manager e analisti di dati possono creare report chiari e giocosi con strumenti di dati come PowerBi. Questi report facilitano la creazione di piani attuabili basati sui dati raccolti su più progetti e sono particolarmente utili per i progetti di monitoraggio più complessi o a lungo termine. Sulla base di questi report, è possibile trarre conclusioni basate sui dati, fare previsioni e consigliare azioni a breve e lungo termine a livello di SKU, marchio o categoria. Oltre ai cruscotti di dati PowerBI, i nostri team operativi possono offrire altri report, come le panoramiche fotografiche del punto vendita o le presentazioni in PowerPoint.
Soluzioni tecnologiche
Attraverso il reparto tecnico di Roamler, le attività tecniche di installazione, riparazione e manutenzione basate sulla localizzazione sono offerte a una comunità aperta di tecnici autonomi. Quando la comunità di professionisti del settore tecnico invia informazioni e foto specifiche sul luogo attraverso l'app avanzata di Roamler, siamo in grado di fornirvi i dati preziosi di cui avete bisogno. Questo modo di lavorare vi permette di monitorare costantemente le vostre operazioni tecniche sul campo e di adottare tempestivamente azioni specifiche di indirizzo, se necessario.
In base ai vostri KPI, uno dei nostri Customer Success Manager o analisti di dati crea un cruscotto personalizzato utilizzando i dati in entrata. Questi cruscotti forniscono un'ampia gamma di informazioni, come il numero di attività tecniche eseguite in un determinato periodo di tempo e le località specifiche che devono ancora essere visitate. In base alle vostre esigenze, il vostro Customer Success Manager dedicato incontrerà voi e il vostro team su base settimanale per ottenere informazioni più dettagliate sulle attività eseguite in quella settimana, oppure su base mensile o trimestrale per avere una panoramica più generale delle prestazioni complessive.
Soluzioni di cura
Attraverso il dipartimento Care di Roamler, le attività sanitarie basate sulla localizzazione sono offerte a una comunità aperta di assistenti autonomi. Questi caregiver on-demand utilizzano l'applicazione mobile Roamler per inviare informazioni specifiche sul compito dopo la visita, consentendoci di fornire alle organizzazioni sanitarie informazioni rilevanti sulle attività di assistenza svolte e sui luoghi visitati.
Utilizzando i dati inviati dalla comunità di caregiver, i nostri analisti di dati creano dashboard personalizzati per i clienti. Poiché le organizzazioni sanitarie che collaborano con Roamler differiscono notevolmente in termini di dimensioni e di domanda, questi cruscotti sono personalizzati in base alle esigenze di ciascun cliente. Potrebbero essere incentrati, ad esempio, su informazioni finanziarie come i guadagni complessivi dei care giver flessibili o il numero di compiti svolti da questi ultimi. Un'altra possibile prospettiva è una panoramica dei compiti già svolti e di quelli disponibili che possono ancora essere svolti dalla comunità dei care giver flessibili (vedi sotto). In definitiva, un modo utile e collaborativo di monitorare le operazioni quotidiane tra le organizzazioni di assistenza e Roamler.
