Mystery shopping
Guardate il vostro marchio attraverso gli occhi dei vostri clienti e ottenete informazioni sulla loro esperienza di vendita al dettaglio.
180.000 mystery shopper disponibili
Una copertura europea
Risultati rapidi e chiari
Elevate il vostro percorso di vendita al dettaglio con il Mystery Shopping
Il miglioramento del servizio clienti e dell'esperienza di vendita al dettaglio inizia con la comprensione delle percezioni dei clienti. Inviando i Mystery Shopper a visitare i negozi come clienti abituali, è possibile ottenere dati in tempo reale e approfondimenti sull'esecuzione del marchio e sul servizio clienti.
Questi dati evidenziano sia i punti di forza che le aree di miglioramento, consentendovi di prendere decisioni informate che migliorano il customer journey nel retail.
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AVIA
I nostri Mystery Shopper sono pronti a visitare i vostri punti vendita
La nostra comunità di 180.000 shopper addestrati è disponibile in tutta Europa per svolgere missioni di Mystery Shopping su misura per le vostre esigenze. Gli shopper vengono accuratamente selezionati in base ai criteri del vostro profilo cliente. Svolgono compiti semplici, come la verifica della presenza di espositori, o valutazioni più complete, come la valutazione della qualità del servizio clienti.
💡 Caso cliente: AB InBev ha collaborato con i Mystery Shopper di Roamlerper monitorare la conformità della sua birra Corona servita alla spina nei pub e nei bar del Regno Unito. I Mystery Shopper hanno controllato che la birra fosse servita nel bicchiere corretto e accompagnata da uno spicchio di lime. Per conoscere l'intero caso del cliente , cliccate qui.
Approfondimenti precisi, azioni chiare
Ogni invio viene rivisto manualmente dal nostro team per garantire l'accuratezza dei dati. Attraverso il vostro dashboard, potete monitorare i risultati, accedere alle risposte del questionario e visualizzare le immagini scattate dalla nostra comunità. Questo feedback dettagliato vi permette di identificare rapidamente le aree di miglioramento del retail e garantisce che gli standard del vostro marchio siano rispettati in modo coerente in tutte le sedi.
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BURGER KING
Vedere il Mystery Shopping in azione
I nostri articoli sul Mystery Shopping
Come costruire un progetto di Mystery shopping? Una guida passo passo
Questa guida spiega passo dopo passo come funziona il processo di mystery shopping, dalla definizione degli obiettivi del progetto all'analisi dei risultati.
Il potere dei Mystery Shopper per migliorare l'esperienza di vendita al dettaglio
Scoprite come i mystery shopper possono migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare la conformità del marchio fornendo un feedback imparziale sulla loro esperienza di vendita al dettaglio.
Soluzioni a confronto: Audit in negozio vs. mystery shopping
Quale soluzione si adatta meglio ai vostri KPI tra audit in negozio o mystery shopping? Leggete il nostro articolo di confronto per scoprire tutto quello che c'è da sapere.