Mystery shopping
Observez votre marque à travers les yeux de vos clients et obtenez des informations sur leur expérience en magasin.
180 000 clients mystères disponibles
Une couverture européenne
Des résultats rapides et clairs
Améliorez le parcours client en magasin avec les Visites Mystères
Améliorer le service client et l'expérience en magasin commence par comprendre les perceptions des clients. En envoyant des clients mystères visiter les magasins comme des clients réguliers, vous pouvez obtenir des données en temps réel et des insights concrets sur l'exécution de votre marque et la qualité du service client.
Ces insights mettent en lumière à la fois vos forces et vos points d'amélioration, vous permettant de prendre des décisions éclairées pour améliorer le parcours client en magasin.
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AVIA
Nos clients mystères sont prêts à visiter vos points de vente
Notre communauté de 180 000 clients mystères est disponible à travers l'Europe pour réaliser des missions de Mystery Shopping adaptées à vos besoins. Les clients mystères sont soigneusement sélectionnés selon les critères de votre profil client. Ils peuvent réalisent des tâches simples, comme vérifier la présence d'un dispositif en magasin, ainsi que des missions plus poussées, telles qu'une évaluation de la qualité du service client.
💡 Cas client : AB InBev s'est associé aux clients mystères de Roamlerpour contrôler la conformité de sa bière Corona servie au robinet dans les pubs et les bars du Royaume-Uni. Les clients mystères ont vérifié si la bière était servie dans le bon verre et accompagnée d'un quartier de citron vert. Consultez le cas client complet ici.
Des insights précis, des actions claires
Chaque mission est vérifiée manuellement par notre équipe pour assurer l'exactitude des données. Via votre tableau de bord, vous pouvez suivre les résultats, accéder aux réponses aux questionnaires et voir les images prises par notre communauté. Ce retour d'information détaillé vous permet d'identifier rapidement les domaines d'amélioration en magasin et garantit que les standards de votre marque sont respectés de manière cohérente dans tous vos points de vente.
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BURGER KING
Voir Mystery Shopping en action
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