Mystery shopping
Zie uw merk door de ogen van uw klant en krijg inzicht in hun winkelervaring.
180.000 mystery shoppers beschikbaar
Een Europees bereik
Snelle en duidelijke resultaten
Verbeter de winkelervaring van uw klanten met Mystery Shopping
Het verbeteren van de klantenservice en winkelervaring begint met inzicht in de percepties van klanten. Door mystery shoppers uw winkels te laten bezoeken als gewone klanten, krijgt u real-time data en bruikbare inzichten in de uitvoering van uw merk en klantenservice.
Deze inzichten belichten zowel sterke punten als verbeterpunten, waardoor u weloverwogen beslissingen kunt nemen om de winkelervaring te verbeteren.
"Loremipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo."
AVIA
Onze mystery shoppers staan klaar om uw verkooplocaties te bezoeken
Onze community van 180.000 getrainde mystery shoppers is beschikbaar in heel Europa om Mystery Shopping-opdrachten uit te voeren die op uw behoeften zijn afgestemd. Shoppers worden zorgvuldig geselecteerd op basis van de criteria van uw klantprofiel. Ze voeren uiteenlopende taken uit, van eenvoudige controles van de aanwezigheid van displays tot meer uitgebreide beoordelingen, zoals het evalueren van de kwaliteit van de klantenservice.
Klantcase: AB InBev werkte samen met Roamler's Mystery Shoppers om te controleren of hun Corona-bier van de tap werd geserveerd in pubs en bars in het Verenigd Koninkrijk. Mystery Shoppers controleerden of het bier in het juiste glas werd geserveerd en of er een partje limoen bij zat. Bekijk de volledige klantcase hier.
Nauwkeurige inzichten, duidelijke acties
Elke inzending wordt handmatig door ons team gecontroleerd om de nauwkeurigheid van de gegevens te waarborgen. Via uw dashboard kunt u de resultaten volgen, toegang krijgen tot vragenlijsten inzichten en foto's te bekijken die door onze community zijn gemaakt. Deze gedetailleerde feedback stelt u in staat om snel verbeterpunten in de retail te identificeren en zorgt ervoor dat de standaarden van uw merk consequent worden nageleefd in alle locaties.
"Loremipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo."
BURGER KING
Zie Mystery Shopping in actie
Onze artikelen over Mystery Shopping
Hoe bouw je een Mystery shopping project op? Een stap-voor-stap handleiding
Deze stap-voor-stap handleiding legt uit hoe het mystery shopping proces werkt, van het definiëren van projectdoelen tot het analyseren van de resultaten.
De kracht van Mystery Shoppers om de winkelervaring te verbeteren
Bekijk hoe mystery shoppers de klanttevredenheid kunnen verhogen en de naleving van het merk kunnen verbeteren door onbevooroordeelde feedback te geven over hun winkelervaring.
Vergelijking van oplossingen: In-store audits vs. mystery shopping
Welke oplossing past beter bij uw KPI's, in-store audits of mystery shopping? Lees ons vergelijkingsartikel om alles te weten te komen wat je moet weten.