Roamler è orgogliosa di annunciare una partnership con Egg, un'azienda con sede nel Regno Unito che aiuta i suoi clienti a fare scelte migliori e più ecologiche offrendo una serie di soluzioni domestiche. Una di queste soluzioni è il caricabatterie domestico per veicoli elettrici, un caricabatterie veloce per veicoli elettrici, il migliore della categoria, che viene completamente installato da Egg e include una promessa di riparazione o sostituzione per una totale tranquillità.

Prima di poter installare un caricatore EV domestico, è comune nel settore che i clienti debbano completare un'indagine lunga e complicata, in modo che il fornitore abbia una panoramica completa della situazione in loco. Egg sapeva che questo sondaggio è una frustrazione per molte persone, quindi ha scelto di renderlo il più breve possibile. Tuttavia, molti clienti sono ancora incerti nell'effettuare da soli un sondaggio a domicilio, soprattutto perché la maggior parte di essi si trova a dover installare un caricabatterie EV per la prima volta.

Creare un processo di sondaggio senza problemi

Una delle convinzioni di Egg è che le persone dovrebbero essere in grado di prendere decisioni migliori, più rapidamente. L'azienda vuole che la semplicità prevalga e che i clienti si liberino della complessità. Grazie alla collaborazione con Roamler, Egg ha trovato un'opzione innovativa che consente ai clienti di esternalizzare il sondaggio a domicilio per raccogliere accuratamente tutte le informazioni necessarie prima dell'installazione di un caricatore EV.

Tash Horn, responsabile dei prodotti e dell'esperienza di Egg: "Per garantire un'esperienza ottimale ai clienti è molto importante che l'installazione avvenga al primo colpo senza brutte sorprese. Per assicurarci che ciò avvenga, abbiamo bisogno di informazioni sulle case in cui installiamo i caricabatterie. Alcuni dei nostri clienti sono molto fiduciosi nel fornirci queste informazioni prima dell'installazione, ma altri preferirebbero una soluzione che permetta loro di non dover fare nulla, eliminando tutte le seccature del processo. Ecco perché sono assolutamente felice di poter offrire proprio questo grazie alla nostra partnership con Roamler, una soluzione conveniente per i nostri clienti in cui raccogliamo tutti i dati di cui abbiamo bisogno.È unavittoria per i nostri clienti e una vittoria per noi!".

Comunità di tecnici indipendenti

Roamler sarà il partner di Egg per i sondaggi sulle installazioni, sfruttando la sua comunità di tecnici indipendenti che operano in tutta Europa. Questo pool di tecnici completerà i sondaggi a domicilio, a partire da regioni specifiche del Regno Unito. Roamler si assume la piena responsabilità dei risultati di ogni sondaggio completato dalla sua comunità, assicurando che Egg possa fornire un servizio di alta qualità, in linea con l'esperienza desiderata dai clienti.

Stephen Bridge (Tech Sales Director di Roamler): "Siamo lieti di collaborare con Egg, aiutando i loro clienti nel loro primo passo verso la ricarica dei veicoli elettrici e la guida sostenibile. Un passo che può richiedere tempo e complessità, con conseguenti ritardi nell'installazione o costi aggiuntivi. Roamler ha lavorato a fianco del brillante team di Egg per progettare un'indagine pre-installazione a casa dei veicoli elettrici che elimina ogni incertezza, fornendo al cliente l'assoluta tranquillità che l'installazione dei veicoli elettrici sarà possibile senza ulteriori interventi o ritardi. Sono molto orgoglioso di tutti i team di Roamler che hanno reso possibile tutto questo e non vedo l'ora di iniziare a novembre".

Come funziona

I clienti che desiderano acquistare un Egg EV Charger possono facilmente aggiungere il servizio di sopralluogo al loro ordine. I clienti scelgono la data preferita per un sopralluogo, durante il quale uno dei tecnici su richiesta di Roamleresamina i requisiti dell'installazione. RoamlerIl pool di tecnici su richiesta di offre un'ampia gamma di opzioni, con tecnici disponibili 7 giorni su 7, dalle 8.00 alle 18.00.

Il servizio di sondaggio a domicilio dovrebbe essere lanciato a novembre di quest'anno per tutti i clienti Egg all'interno della regione di lancio iniziale che comprende le Midlands orientali e occidentali, Londra e il Sud-Est.

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