Domande frequenti
Centro di supporto
Domande? Consultate le nostre FAQ.
Generale
Per consentirvi di svolgere i vostri compiti in tutta tranquillità, Roamler ha stipulato un'assicurazione (gratuita) con il suo partner Alicia. Questa assicurazione copre sia la responsabilità civile che gli infortuni. Potete richiedere la vostra assicurazione gratuita tramite il nostro partner Alicia e saperne di più su questa pagina.
Se avete riscontrato un problema con la vostra registrazione, contattateci all'indirizzo UKsupport@roamler.com.
- Il software del telefono è aggiornato?
- Il servizio GPS è attivo?
- La connessione a Internet funziona?
Per alcuni compiti potrebbe essere necessario visitare solo un numero specifico di località. In questo caso, se le località riservate sono sufficienti, le altre scompariranno dall'elenco del menu dell'attività. Se un'attività in una di queste località viene cancellata da un Roamler o se una presentazione viene rifiutata dai nostri revisori, questa località sarà di nuovo visibile nell'elenco delle attività.
In base alla propria posizione, l'applicazione mostra le attività disponibili più vicine. Per questo è necessario il GPS. L'attivazione dei servizi di localizzazione ci consentirà di inviare messaggi push sulle attività disponibili nelle vicinanze. Quando si utilizza un iPhone si può scegliere di attivare i servizi di localizzazione solo durante l'utilizzo dell'app, oppure di disattivarli completamente (in questo caso non sarà possibile vedere alcuna attività nell'elenco). I servizi di localizzazione possono causare un consumo più rapido della batteria.
Abbiamo bisogno di fornire queste informazioni a tutti i nostri viaggiatori, in accordo con l'agenzia delle entrate che sono membri dell'Unione Europea. Estrarremo tutti i dati e li condivideremo su base annuale. La dichiarazione DAC7 è un obbligo annuale. I vostri dati saranno condivisi ogni gennaio per tutti i redditi e le informazioni dell'anno precedente. Il DAC7 è in vigore dal 1° gennaio 2023 e le informazioni relative all'anno solare 2023 saranno condivise nel gennaio 2024.
La direttiva entrerà in vigore a partire dal 1° gennaio 2023, imponendo alle aziende di presentare i primi dati alle autorità fiscali locali nel gennaio 2024. Vedrete che il campo è ancora facoltativo (fino al 1° marzo 2023). Sarà un requisito obbligatorio in-app, il che significa che se non aggiornate questo campo, purtroppo non potrete eseguire alcuna attività a pagamento.
Vendita al dettaglio
Roamler dispone di un team di dipendenti per la revisione dei compiti. Tra le 9.00 e le 20.00 controlleranno il vostro incarico per verificare se le foto e le risposte soddisfano i requisiti dell'incarico. Spesso commenteremo il vostro lavoro o vi faremo delle domande. Riteniamo che sia importante che tu risponda ai nostri commenti e alle nostre domande!
- la foto era sfocata
- non ha soddisfatto
- i requisiti del compito
- le vostre risposte non corrispondono alle foto
- la posizione non è corretta
- Nelle foto era presente il volto riconoscibile di un'altra persona
Il numero di incarichi che si possono prenotare contemporaneamente è 8 per tutti. Se si desidera accettare un altro incarico, è necessario inviare o annullare uno degli incarichi prenotati.
Per alcuni compiti potrebbe essere necessario visitare solo un numero specifico di località. In questo caso, se le località riservate sono sufficienti, le altre scompariranno dall'elenco del menu dell'attività. Se un'attività in una di queste località viene cancellata da un Roamler o se una presentazione viene rifiutata dai nostri revisori, questa località sarà di nuovo visibile nell'elenco delle attività.
A causa di problemi di rete (spesso accade all'interno di un negozio) è possibile che non sia possibile inviare immediatamente l'attività. Provare a inviare nuovamente l'attività (ad esempio all'esterno). Assicuratevi di ricontrollare l'invio dell'attività per evitare che scada.
Tech
No. Registrandovi a Roamler non assumete alcun impegno.
Alcuni clienti richiedono qualifiche, certificazioni o diplomi per determinate mansioni. Tali requisiti verranno richiesti durante il processo di registrazione/inserimento. Se ritenete di possedere un certificato/una qualifica equivalente, contattate il team di assistenza. È essenziale che tutti gli installatori siano in possesso di un certificato DBS pulito/chiaro (il team di assistenza sarà in grado di aiutarvi in questo processo).
No, nell'ambito del processo di registrazione/ingresso vi chiederemo una documentazione specifica; tuttavia, in qualità di professionista/azienda, ci aspettiamo che siate conformi a tutte le leggi in materia e che abbiate una documentazione aggiornata.
No, ma vi sarà richiesto di accettare i nostri Termini e condizioni (che potete trovare nella nostra sezione Ts & Cs). Anche questi ultimi verranno firmati al momento dell'accettazione di ogni incarico.
In qualità di professionisti, ci aspettiamo che abbiate gli strumenti e le attrezzature necessarie per svolgere le mansioni pertinenti alla vostra esperienza (come consigliato nel processo di registrazione e di inserimento), compresi i DPI obbligatori. Eventuali attrezzature specifiche richieste saranno fornite ove necessario. Tutti gli strumenti e le attrezzature devono essere idonei allo scopo e sottoposti a controlli di sicurezza in linea con la normativa vigente.
Care
Roamler funziona con un processo automatico in cui i compiti inviati che soddisfano determinate condizioni vengono immediatamente approvati. Ciò significa che il caregiver riceve immediatamente una notifica di approvazione e un importo viene aggiunto al portafoglio. Per molte ragioni (sia tecniche che di assistenza), un incarico può non essere approvato immediatamente. Questo viene fatto manualmente da Roamler e Blinkers. Potrebbe essere necessario un po' di tempo in più. Se l'incarico non viene approvato dopo alcuni giorni, è possibile contattare Roamler Care. Roamler Care esaminerà il contenuto dell'incarico e, se necessario, lo trasmetterà a Blinkers. Roamler Care non è responsabile dell'assistenza organizzata da Blinkers.
Innanzitutto, controllate che i filtri siano impostati correttamente. Reimpostando il filtro, è possibile verificare se le attività da svolgere vengono visualizzate. Se la reimpostazione del filtro non funziona: Accedere alla scheda del profilo. Cliccare su Aiuto e supporto -> Verifica stato dispositivo. Controllare che tutti i segni di spunta siano verdi. Se in qualche punto è visualizzata una X, regolare le impostazioni del telefono.
Le attività sono visibili nell'app 30 giorni prima. Se non si riesce a visualizzare un'attività specifica, contattare l'assistenza. L'assistenza può verificare il motivo per cui non si riesce a visualizzare un'attività specifica.
Questo verrà spiegato durante la sessione di onboarding. Sulla base dei diplomi forniti, si può stabilire in quale gruppo sarete inseriti e quindi quali compiti potrete/dovrete svolgere.
Vedere la domanda "Non riesco a vedere nessuna attività". Se non è stato possibile trovare una soluzione, contattare l'assistenza Roamler.
Roamler Pro Francia
Pas du tout ! Potrete continuare a realizzare le missioni in modo classico. Tuttavia, tra il 1° gennaio e il 31 dicembre, se raggiungete 500€ di guadagno, non potrete più realizzare una missione. Se vuoi guadagnare di più, devi diventare Roamler Pro o partecipare all'anno successivo per ricominciare le missioni.
È obbligatorio iscriversi all'URSSAF della propria regione. L'URSSAF provvederà a trasmettere automaticamente le vostre informazioni all'amministrazione fiscale. Riceverete così il vostro numero di TVA. In quanto prestatore di Roamler, è necessario scegliere "Prestation de Service", indicare il codice APE "7320Z" e l'attività "studi di mercato e sondaggi".
In questo articolo troverete tutte le indicazioni per creare la vostra impresa.
Potrete inoltre farvi accompagnare nella creazione e nella gestione della vostra impresa dalla nostra partner ABBY.
Se desiderate concentrarvi sulla realizzazione delle missioni su Roamler, lasciate ad Abby la gestione integrale della vostra microimpresa.
Tarif préférentiel : 29,94€ per un anno
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Sei un lavoratore indipendente e vuoi diventare un dipendente? Allora Roamler Pro è l'ideale per voi!
Avete già lo status di dipendente (micro/autoimpresa, libero professionista...)?
Cliccate sull'applicazione e svolgete la missione Roamler Pro: confermate il vostro statuto!
Visitare il sito Profil -> Roamler Pro e sostituire le informazioni relative alla propria società.
Una volta registrate le vostre informazioni, verrà generato automaticamente un contratto di prestazione nel vostro profilo onglet. Vi invitiamo a leggere e a firmare
Una volta completate queste 3 fasi, otterrete lo status di Roamler Pro e potrete proporre le vostre missioni Pro!
Vous n'avez pas encore le statut d'indépendant?
Pas de souci, nous pouvons vous accompagner!
➡️ Sul nostro sito troverete tutte le strategie da seguire per creare la vostra impresa.
➡️ Potete anche rivolgervi al nostro partner Abby perché vi aiuti nella creazione e nella gestione della vostra società. Si occupano di tutto per voi!
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Oui tout à fait, vous devez déclarer le chiffre d'affaire total de vos missions.
I microimprenditori beneficiano di una modalità di calcolo semplificata per il pagamento delle loro quote sociali e degli oneri fiscali. Questi versamenti mensili o trimestrali sono obbligatori in quanto contribuiscono alla loro copertura sociale.
"Diventando indipendenti sull'applicazione Roamler, otterrete i vantaggi seguenti:
Accedere a missioni di merchandising, di vendita e di ricerca
➡️ Merchandising: installazione di elementi pubblicitari sul luogo di vendita
➡️ Vente : prodotti in vendita nei magazzini GMS, GSS, CHR
- Ottenere un accompagnamento personalizzato da parte del nostro supporto clienti
- Noi redigiamo i vostri fatti per voi
- Vous cotisez pour votre retraite
La creazione dello status di dipendente è gratuita. Uno statuto possibile è quello di microimprenditore, ma potete anche creare un'altra struttura professionale se lo desiderate.
Seguite questa guida per creare il vostro statuto.
Se desiderate beneficiare di un accompagnamento personalizzato per la creazione e la gestione della vostra micro-impresa, potete richiedere la nostra piattaforma partenaire Abby. Scegliete l'offerta "Start Annuel" e affittate il codice "ROAMLER" per beneficiare di una tariffa preferenziale di 29,94€ per la creazione e la gestione della vostra microimpresa per un anno.
In quanto prestatori di servizi per la nostra piattaforma, dobbiamo assicurarvi che siete in regola con il pagamento delle vostre quote e dei vostri contributi all'URSSAF. È necessario fornire questo attestato per tutti i 6 mesi.
Per saperne di più, consultate questo articolo.
Tout à fait! Tuttavia, le cotisations non possono essere identiche. Vi invitiamo quindi a inserire il codice APE " 7320Z e come attività "studi di mercato e sondaggi". Ciò faciliterà anche le vostre trattative con l'URSSAF.
Se il vostro CA annuo è inferiore a 34 400€, sarete assoggettati alla TVA. Se il vostro CA è inferiore a questo importo, allora non sarete più rimborsabili dalla TVA 🙂
Oui, une micro-entreprise implique de devoir déclarer son chiffre d'affaire.
Ci sono diversi elementi da tenere in considerazione:
- Le quote sociali da controllare presso l'URSAFF: leggi un articolo sull'argomento. Il vostro tasso di partecipazione sociale è del 22% (a meno che non siate beneficiari dell'ACRE, in questo caso il vostro tasso di partecipazione diminuirà di una percentuale nel corso di un anno fino a raggiungere l'11%). Oltre agli oneri sociali, i microimprenditori hanno diritto a un contributo alla formazione professionale che consente loro di beneficiare del diritto alla formazione professionale (a condizione di aver dichiarato un fatturato positivo nel corso dell'anno civile precedente). Tale cotisation, versée chaque mois ou chaque trimestre, est égale à : 0,2 % del fatturato per le prestazioni di servizi.
- Gli oneri fiscali (dichiarazione d'imposta): vi invitiamo a consultare questa pagina per trovare le informazioni necessarie. Esistono due possibilità per il pagamento delle imposte:
🠲 Le prélèvement à la source: consiste nel prelevare un importo ogni mese o trimestre suivant le barème progressif de l'impôt sur le revenu.
🠲 Potete anche optare per il versamento liberatorio: a determinate condizioni il versamento liberatorio vi permette di pagare le vostre imposte sotto forma di una quota fissa da versare nello stesso momento in cui pagate le vostre quote sociali all'URSSAF.
Su questa pagina troverete una guida completa sul regime della microimpresa.
Vi invitiamo a consultare questo articolo per trovare tutte le informazioni necessarie.
Roamler Pro Belgio
L'utente è responsabile di tutto ciò che è relativo al pagamento delle tasse.
