Con il 97% degli acquirenti che dichiara di consultare le valutazioni e le recensioni online prima di un acquisto, convincere i consumatori a scrivere dei prodotti e dei servizi che utilizzano è la prossima grande sfida per le aziende.
Non molto tempo fa, la necessità di consultare valutazioni e recensioni si applicava soprattutto a prodotti e servizi con livelli di coinvolgimento e prezzi elevati; oggi, invece, le opinioni degli utenti influenzano fortemente le vendite per tutti i settori e le categorie di prodotti, indipendentemente dal canale di acquisto.
Il 70% degli acquirenti online dichiara di non prendere in considerazione l'acquisto di un prodotto prima di averne verificato le recensioni. Questa percentuale è in costante crescita anche per gli acquisti in negozio, con il 40% dei consumatori che dichiara di non concludere un acquisto prima di aver letto l'esperienza di altri utenti.
Sebbene quasi tutti sembrino interessati a leggere le recensioni, quanto possono contare i brand sul fatto che i clienti condividano la loro opinione, sia essa positiva o negativa?
Secondo una ricerca, solo circa 3 prodotti su 10 vengono recensiti online, e i giovani millennial sono il gruppo target più restio a condividere la propria esperienza.
D'altra parte, la maggior parte dei consumatori dichiara di voler leggere in media 6 recensioni prima di decidere se fidarsi o meno di un prodotto.
In questo scenario complesso e altamente competitivo, come possono i marchi assicurarsi che i loro prodotti ricevano la giusta esposizione online per aumentare le vendite?
Lasciate che la folla valuti i vostri prodotti
Le valutazioni e le recensioni mobile Crowd-sourced rappresentano la soluzione perfetta per colmare il divario tra il forte bisogno di opinioni autentiche degli utenti finali e la mancanza di motivazione che spesso impedisce ai consumatori di scrivere dei prodotti e dei servizi che hanno utilizzato.
Noi di Roamler lavoriamo con una Crowd di 600.000 acquirenti attivi in tutta Europa che sono costantemente connessi alla nostra piattaforma tramite la nostra app mobile. Questo ci permette di profilare il pubblico target più adatto a testare prodotti e servizi e di garantire che le recensioni siano disponibili sulle piattaforme più rilevanti entro i tempi stabiliti.
Clienti reali, recensioni autentiche
L'autenticità è fondamentale per conquistare la fiducia di nuovi potenziali clienti e per incrementare le vendite. Lasciare che i consumatori formulino un'opinione onesta è fondamentale per aumentare le vendite. Inoltre, un sentimento negativo non è necessariamente percepito come negativo: contribuisce a creare fiducia ed elimina la sensazione di "troppo bello per essere vero". Per questo motivo, lasciare che una folla di acquirenti reali condivida opinioni autentiche è fondamentale per conquistare più consumatori e sfidare i concorrenti.
Incrementare il lancio di nuovi prodotti
Sia che un prodotto sia già sugli scaffali o che stia per essere lanciato, le valutazioni e le recensioni supportate dalla folla rappresentano il modo più rapido, accurato ed economico per integrare gli investimenti di marketing effettuati dai produttori con la giusta esposizione online.
Noi di Roamler abbiamo un'esperienza significativa nel far testare ai nostri Crowd nuovi prodotti e nel produrre recensioni accurate e imparziali nel momento in cui arrivano nei negozi.
I nostri project manager seguono tutte le fasi del processo, dall'identificazione del pubblico target più adatto al test e alla recensione di un prodotto, fino alla gestione di tutta la logistica necessaria.
Volete saperne di più su come le nostre soluzioni di rating e recensioni supportate da Crowd possono aiutare la vostra azienda ad aumentare la visibilità e le vendite? Contattateci!