Met 97% van de shoppers die beweren online beoordelingen en recensies te raadplegen voordat ze een aankoop doen, is het de volgende grote uitdaging voor bedrijven om consumenten te laten schrijven over de producten en diensten die ze gebruiken.
Nog niet zo lang geleden was de noodzaak om beoordelingen en recensies te raadplegen vooral van toepassing op producten en diensten met een hoge betrokkenheid en hoge prijzen; tegenwoordig heeft de mening van gebruikers echter een grote invloed op de verkoop in alle bedrijfstakken en productcategorieën, ongeacht het aankoopkanaal.
70% van de online shoppers zegt dat ze niet zullen overwegen een product te kopen voordat ze eerst de beoordelingen hebben bekeken. Dit percentage neemt ook voortdurend toe bij aankopen in de winkel, waarbij 40% van de consumenten verklaart een aankoop niet te zullen afronden voordat ze eerst de ervaringen van andere gebruikers hebben gelezen.
Terwijl bijna iedereen geïnteresseerd lijkt te zijn in het lezen van beoordelingen, in hoeverre kunnen merken erop vertrouwen dat klanten hun eigen mening delen, of die nu positief of negatief is?
Volgens onderzoek worden slechts ongeveer 3 van de 10 producten online beoordeeld, waarbij jongere millennials de meest terughoudende doelgroep zijn om hun ervaringen te delen.
Aan de andere kant geven de meeste consumenten aan dat ze gemiddeld 6 beoordelingen willen lezen voordat ze beslissen of ze een product wel of niet vertrouwen.
Hoe kunnen merken in dit complexe en zeer concurrerende scenario ervoor zorgen dat hun producten de juiste online aandacht krijgen om de verkoop te verhogen?
Laat de menigte je producten evalueren
Mobiele Crowd-sourced beoordelingen en recensies vormen de perfecte oplossing om de kloof te overbruggen tussen de sterke behoefte aan authentieke meningen van eindgebruikers en het gebrek aan motivatie dat consumenten er vaak van weerhoudt om te schrijven over de producten en diensten die ze hebben gebruikt.
Op Roamler werken we met een Crowd van 600.000 shoppers die actief zijn in heel Europa en die voortdurend verbonden zijn met ons platform via onze mobiele app. Hierdoor kunnen we de meest geschikte doelgroep profileren om producten en diensten te testen en ervoor zorgen dat reviews beschikbaar zijn op de meest relevante platforms binnen vastgestelde tijdsbestekken.
Echte klanten, authentieke beoordelingen
Authenticiteit is essentieel om het vertrouwen van potentiële nieuwe klanten te winnen en de verkoop te stimuleren. Consumenten een eerlijke mening laten vormen is essentieel voor het verhogen van de verkoop. Bovendien wordt een negatief sentiment niet per se als slecht ervaren: het draagt bij aan het opbouwen van vertrouwen en elimineert het "te mooi om waar te zijn"-gevoel. Daarom is het laten delen van authentieke meningen door een menigte echte shoppers cruciaal om meer consumenten te winnen en concurrenten uit te dagen.
De lancering van nieuwe producten stimuleren
Of een product nu al in de schappen ligt of op het punt staat gelanceerd te worden, door Crowd ondersteunde beoordelingen en recensies zijn de snelste, meest accurate en kosteneffectieve manier om de marketinginvesteringen van fabrikanten aan te vullen met de juiste online exposure.
Op Roamler hebben we veel ervaring met het laten testen van nieuwe producten door onze Crowd en het produceren van nauwkeurige en onbevooroordeelde beoordelingen tegen de tijd dat ze in de winkels liggen.
Onze projectmanagers volgen elke stap van het proces, van het identificeren van de meest geschikte doelgroep tot het testen en beoordelen van een product en het verzorgen van alle benodigde logistiek.
Wilt u meer weten over hoe onze Crowd-ondersteunde beoordelings- en recensieoplossingen uw bedrijf kunnen helpen om de zichtbaarheid en verkoop te vergroten? Neem dan contact met ons op!