97 % der Käufer geben an, dass sie vor einem Kauf Online-Bewertungen und -Rezensionen konsultieren. Die nächste große Herausforderung für Unternehmen besteht darin, die Verbraucher dazu zu bringen, über die Produkte und Dienstleistungen zu schreiben, die sie nutzen.
Vor nicht allzu langer Zeit galt die Notwendigkeit, Bewertungen und Rezensionen zu konsultieren, vor allem für Produkte und Dienstleistungen mit hohem Involvement und hohen Preisen; heute jedoch wirken sich die Meinungen der Nutzer stark auf den Verkauf in allen Branchen und Produktkategorien aus, unabhängig vom Kaufkanal.
70 % der Online-Käufer geben an, dass sie nicht in Erwägung ziehen, ein Produkt zu kaufen, bevor sie nicht dessen Bewertungen gelesen haben. Dieser Prozentsatz steigt auch bei Einkäufen in Geschäften stetig an, wobei 40 % der Verbraucher erklären, dass sie einen Kauf nicht abschließen werden, bevor sie sich über die Erfahrungen anderer Nutzer informiert haben.
Während fast jeder daran interessiert zu sein scheint, Bewertungen zu lesen, wie sehr können sich Marken darauf verlassen, dass Kunden ihre eigene Meinung teilen, sei sie nun positiv oder negativ?
Untersuchungen zufolge werden nur etwa 3 von 10 Produkten online bewertet, wobei die jüngeren Millennials die zögerlichste Zielgruppe sind, ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Andererseits geben die meisten Verbraucher an, dass sie durchschnittlich 6 Bewertungen lesen wollen, bevor sie entscheiden, ob sie einem Produkt vertrauen oder nicht.
Wie können Marken in diesem komplexen und hart umkämpften Szenario sicherstellen, dass ihre Produkte die richtige Online-Präsenz erhalten, um den Umsatz zu steigern?
Lassen Sie die Crowd Ihre Produkte bewerten
Mobile Bewertungen und Rezensionen aus der Crowd stellen die perfekte Lösung dar, um die Lücke zwischen dem großen Bedarf an authentischen Endnutzermeinungen und der mangelnden Motivation zu schließen, die Verbraucher oft davon abhält, über die von ihnen genutzten Produkte und Dienstleistungen zu schreiben.
Auf Roamler arbeiten wir mit einer Crowd von 600.000 Käufern, die in ganz Europa aktiv sind und über unsere mobile App ständig mit unserer Plattform verbunden sind. Auf diese Weise können wir ein Profil der am besten geeigneten Zielgruppe für Produkt- und Dienstleistungstests erstellen und sicherstellen, dass die Bewertungen innerhalb der festgelegten Fristen auf den wichtigsten Plattformen verfügbar sind.
Echte Kunden, authentische Bewertungen
Authentizität ist der Schlüssel, um das Vertrauen potenzieller neuer Kunden zu gewinnen und den Absatz zu steigern. Wenn die Verbraucher sich eine ehrliche Meinung bilden können, ist dies für die Steigerung des Absatzes entscheidend. Außerdem wird eine negative Meinung nicht zwangsläufig als schlecht empfunden: Sie trägt zur Vertrauensbildung bei und beseitigt das Gefühl, "zu schön, um wahr zu sein". Aus diesem Grund ist es von entscheidender Bedeutung, dass eine Gruppe von echten Käufern authentische Meinungen äußert, um mehr Kunden zu gewinnen und die Konkurrenz herauszufordern.
Die Einführung neuer Produkte vorantreiben
Unabhängig davon, ob ein Produkt bereits in den Regalen steht oder kurz vor der Markteinführung ist, stellen Crowd-gestützte Bewertungen und Rezensionen die schnellste, genaueste und kostengünstigste Möglichkeit dar, die Marketinginvestitionen der Hersteller durch die richtige Online-Präsenz zu ergänzen.
Bei Roamler haben wir viel Erfahrung damit, unsere Crowd neue Produkte testen zu lassen und genaue und unvoreingenommene Bewertungen zu erstellen, wenn sie in die Läden kommen.
Unsere Projektmanager verfolgen jeden Schritt des Prozesses, von der Identifizierung der am besten geeigneten Zielgruppe über das Testen und Bewerten eines Produkts bis hin zur Übernahme der gesamten erforderlichen Logistik.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie unsere Lösungen für Crowd-gestützte Bewertungen und Rezensionen Ihrem Unternehmen zu mehr Sichtbarkeit und Umsatz verhelfen können? Kontaktieren Sie uns!