Mystery shopping
Zie uw merk door de ogen van uw klant en krijg inzicht in hun winkelervaring.
180.000 mystery shoppers beschikbaar
Een Europees bereik
Snelle en duidelijke resultaten
Verbeter de winkelervaring van uw klanten met Mystery Shopping
Het verbeteren van de klantenservice en winkelervaring begint met inzicht in de percepties van klanten. Door mystery shoppers uw winkels te laten bezoeken als gewone klanten, krijgt u real-time data en bruikbare inzichten in de uitvoering van uw merk en klantenservice.
Deze inzichten belichten zowel sterke punten als verbeterpunten, waardoor u weloverwogen beslissingen kunt nemen om de winkelervaring te verbeteren.
"Loremipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo."
AVIA
Onze mystery shoppers staan klaar om uw verkooplocaties te bezoeken
Onze community van 180.000 ervaren gebruikers is beschikbaar in heel Europa om Mystery Shopping taken uit te voeren op maat van uw behoeften. Shoppers worden zorgvuldig geselecteerd op basis van de criteria van uw klantprofiel. Ze voeren alles uit, van eenvoudige taken, zoals het controleren van de aanwezigheid van een display, tot uitgebreidere evaluaties, zoals het beoordelen van de kwaliteit van de klantenservice.
Klantcase: AB InBev werkte samen met Roamler's Mystery Shoppers om te controleren of hun Corona-bier van de tap werd geserveerd in pubs en bars in het Verenigd Koninkrijk. Mystery Shoppers controleerden of het bier in het juiste glas werd geserveerd en of er een partje limoen bij zat. Bekijk de volledige klantcase hier.
Nauwkeurige inzichten, duidelijke acties
Elke inzending wordt handmatig door ons team gecontroleerd om de nauwkeurigheid van de gegevens te waarborgen. Via uw dashboard kunt u de resultaten volgen, toegang krijgen tot vragenlijsten inzichten en foto's te bekijken die door onze community zijn gemaakt. Deze gedetailleerde feedback stelt u in staat om snel verbeterpunten in de retail te identificeren en zorgt ervoor dat de standaarden van uw merk consequent worden nageleefd in alle locaties.
"Loremipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo."
BURGER KING
Zie Mystery Shopping in actie
Onze artikelen over Mystery Shopping
Hoe bouw je een Mystery shopping project op? Een stap-voor-stap handleiding
Deze stap-voor-stap handleiding legt uit hoe het mystery shopping proces werkt, van het definiëren van projectdoelen tot het analyseren van de resultaten.
Mystery Shopping: de sleutel tot het optimaliseren van uw winkelprestaties
Laat uw succes in de detailhandel niet aan het toeval over. Ontdek hoe Mystery Shopping u kan helpen om naleving te stimuleren, concurrenten te benchmarken en het rendement van uw winkel te maximaliseren.
Winkelaudit versus mystery shopping: hoe u direct KPI's voor uw winkel kunt verkrijgen
Winkelaudits of mystery shopping? Leer hoe u direct KPI's kunt verkrijgen vanuit de winkelvloer. Ontdek het verschil tussen schapconformiteit en merkbeleving.