Martijn Arets sur l'économie de plateforme | Flexcast Ep. 3

Dans cet article de blog, vous pouvez lire la transcription abrégée de notre Flexcast sur #flexibleresourcing et #flexiblework ! Ce troisième Flexcast est une conversation avec notre invité Martijn Arets, expert en plateformes.

Gabi : Bonjour à tous et bienvenue au Flexcast. Il s'agit d'un podcast qui aborde en profondeur le thème de la flexibilité des ressources et du travail flexible. Dans plusieurs épisodes au cours des semaines à venir, nous mettrons l'accent sur différents aspects en répondant à des questions sur les avantages, les défis, les tendances, la technologie et l'avenir du travail flexible.

Dans les deux premiers épisodes, nous avons brièvement expliqué ce qu'est la ressource flexible. Si vous ne l'avez pas encore fait, nous vous invitons à écouter les deux premiers épisodes pour vous familiariser avec le concept et découvrir ce qu'il signifie et ce qu'il fait pour les entreprises.

Dans les deux prochains épisodes, nous nous concentrerons davantage sur les travailleurs des plateformes flexibles. Je m'appelle Gabriella et je suis votre animatrice Flexcast. Je suis accompagnée aujourd'hui de Wiggert de Haan, cofondateur de Roamler , et de notre invité Martijn Arets, expert en plateformes. En tant qu'expert en plateformes, Martijn examine les développements du marché, défie les parties prenantes des plateformes, expose les dilemmes et a une vision claire de l'avenir du travail.

L'invité idéal pour tenter de répondre à la question de cet épisode : Quelles sont les tendances actuelles de l'économie des plateformes et de leurs utilisateurs ?
Qui est prêt ? C'est parti. Bienvenue à Wiggert et Martijn et merci de vous joindre à nous aujourd'hui. Martijn, vous êtes un expert de l'économie de plateforme, pouvez-vous nous décrire brièvement ce que vous faites au quotidien ?

Martijn : Merci de m'accueillir. Et oui, la base de mon travail est de faire de la recherche sur différents sujets liés aux plates-formes. Je participe également à des débats avec toutes les parties prenantes. Je réfléchis beaucoup sur les plateformes, j'écris sur les plateformes tous les jours. En général, je me penche sur les différentes questions relatives aux plateformes et à l'économie des services, en me concentrant principalement sur la question de savoir comment faire en sorte que l'économie des plateformes fonctionne pour tout le monde.

Gabi : Pourquoi avez-vous décidé de plonger dans le monde de l'économie de plateforme ?

Martijn : C'est peut-être un parcours étrange, mais j'ai une formation en marketing et en événementiel et, en 2010, j'ai quitté mon emploi pour réaliser mon rêve. J'ai donc voyagé pendant cinq mois dans un vieux fourgon Volkswagen T2 à travers l'Europe, discutant avec les dirigeants de 20 grandes marques européennes comme Alessi, Lego, Manchester United, Mini, Adidas, Skype. À mon retour, j'ai créé ma propre entreprise et j'ai écrit un livre, Brand Expedition, sur mes entretiens avec les marques.

Gabi : D'accord. Et je suis curieuse, parce que votre intérêt a commencé avec le crowdfunding, mais il s'est déplacé maintenant vers plus de travail via des plates-formes d'une manière crowdsourcée, je suppose.

Martijn : C'est plus mon intérêt, le crowdfunding est juste une plateforme qui connecte la demande et l'offre, crée la confiance et facilite la transaction. À partir de là, je me suis intéressé de manière beaucoup plus large à l'économie de plateforme, car ce modèle de plateforme fonctionne sur différents marchés.

Gabi : Et pourquoi pensez-vous que les gens choisissent de travailler via des plateformes, Martijn ? Quelles sont leurs motivations et quelles opportunités cela leur apporte-t-il ?

Martijn : Je pense que la meilleure chose à faire est de se poser la question à soi-même. Mais ce que j'entends de la part des personnes qui travaillent via des plateformes, c'est qu'elles aiment vraiment la flexibilité et l'autonomie qu'offre le travail via une plateforme, parce que normalement les processus organisationnels sont vraiment centrés sur le processus et l'organisation, et non sur l'individu.

Gabi : Vous avez fait une action de crowdfunding pour votre livre il y a dix ans, mais à part cela, avez-vous vous-même travaillé par l'intermédiaire d'une plateforme ?

Martijn : Je n'ai pas travaillé via des plateformes. J'ai embauché des personnes via des plateformes et dans les différentes sections des plateformes. J'ai investi dans environ 400 cas différents, juste pour apprendre comment le processus fonctionne. J'ai également participé à quatre campagnes de crowdfunding dans le cadre de l'économie de partage.

Gabi : Wiggert, d'après votre expérience, entendez-vous également ces motivations de la part des travailleurs des plateformes ? La flexibilité et l'autonomie dont parlait Martijn ?

Wiggert : Je pense que la flexibilité à la maison et beaucoup d'autres raisons, par exemple, les gens peuvent aussi se développer par le biais de plates-formes très bien. Il est donc possible de faire les tâches pour lesquelles on est vraiment doué, ce qui est également synonyme d'autonomie, bien sûr. Donc oui, je pense que ce sont les raisons les plus importantes pour lesquelles les gens travaillent par le biais de plateformes.

Gabi : Et Martijn, bien sûr, chaque nouveau développement a ses défis. Quels sont les défis auxquels sont confrontés les travailleurs des plateformes ?

Martijn : Je pense que le défi est que le travailleur de la plateforme n'existe pas de la même manière que le freelance ou l'employeur ou autre. Il s'agit donc d'une population très différente. Certains en font leur revenu principal, d'autres l'utilisent juste pour acheter de la bière. Ce que l'on voit en général dans les défis de la gig economy, c'est l'impact de l'algorithme dans l'attribution du travail aux personnes.

Gabi : Wiggert, comment pensez-vous que les plateformes peuvent relever ces défis ?

Wiggert : Je pense qu'il y a différentes façons de relever les défis et, bien sûr, cela dépend du travailleur de plateforme auquel vous avez affaire car, comme Martijn l'a mentionné, il y a différents types de travailleurs de plateforme. Mais je pense qu'en général, nous avons l'obligation de les aider dans la mesure du possible afin qu'ils puissent travailler en toute sécurité et dans de bonnes conditions. Par exemple, si nous sommes en mesure de leur fournir une assurance ou de les aider à constituer une épargne pour plus tard, ce sont des choses que nous devons absolument envisager sans mettre en péril leur liberté.

Martijn : Je pense que les entreprises plateformes ont leurs propres défis et leurs propres questions. Qu'est-ce que vous faites ? Qu'est-ce que nous ne faisons pas ? Je pense que ce qui est typique pour les plateformes, c'est d'avoir une attitude de facilitation du travailleur. Une plateforme est une sorte d'intermédiaire entre un très grand groupe de demande et d'offre et parce que les plateformes sont vraiment les nouveaux intermédiaires au sein de ce marché normalement fragmenté, il y a aussi des opportunités d'exploiter réellement ces avantages de la compétence.

Gabi : Mais dans l'ensemble, ce que j'entends, c'est que les travailleurs des plateformes ont beaucoup d'avantages à travailler via ces plateformes et qu'ils sont vraiment au cœur des modèles d'entreprise de ces plateformes, n'est-ce pas ?

Martijn : Oui et non. Je pense que cela dépend toujours des plateformes. Et avec les unités de travail, j'ai aussi parlé du fait que certains types de travaux des plateformes sont le genre de travail qui était déjà précaire avant les plateformes et qui le sera toujours, comme le nettoyage à domicile ou la livraison de nourriture, et il y a des chances que la situation sur les marchés soit déjà mauvaise et bien sûr, cela ne donne pas vraiment aux plateformes la liberté d'être un meilleur employeur.

Wiggert : Que pensez-vous de la façon dont les syndicats réagissent à ces plates-formes ? Par exemple, en aidant les ménages ?

Martijn : Je pense qu'ils choisissent la voie de la facilité en affirmant que le fait d'avoir un contrat est la meilleure chose qui puisse arriver à un travailleur. Ils promeuvent vraiment le modèle de l'agence d'intérim. Ce qu'ils préconisent, c'est de dire que tant que l'on embauche des gens, tout va bien. Et cela ne s'applique pas seulement à l'environnement de la plateforme, mais aussi à l'environnement du travailleur dans son ensemble. Disons que dans l'entrepôt d'Amazon ou de bol.com, il y a aussi beaucoup de technologie et d'algorithmes qui prennent des décisions concernant le travailleur. Je pense donc que les syndicats n'assument pas la responsabilité de mettre les vrais problèmes à l'ordre du jour et qu'ils se concentrent uniquement sur certaines questions qui ne sont pas la solution. Je comprends également qu'il est plus facile d'attirer l'attention des médias lorsqu'on gagne un procès, mais en fin de compte, la question est : d'accord, mais pour qui faites-vous cela ? L'aide est en concurrence avec les marchés informels et les syndicats ignorent les marchés informels.

Wiggert : Si vous l'interdisez par le biais de la plateforme, alors les femmes de ménage travailleront avec les gens sans même payer d'impôts ou être en vue des gens.

Martijn : Oui, l'alternative pour un nettoyeur à domicile chez helplink est le marché informel et non une entreprise de nettoyage.

Wiggert : Comment pourraient-ils résoudre ce problème ? Que devraient faire les syndicats ?

Martijn : Je pense qu'il faut être plus honnête sur les vrais problèmes. J'ai fait un exposé lors d'une conférence de la CNW, qui est importante aux Pays-Bas, juste avant le COVID, et j'ai commencé par dire que vous luttiez contre l'emploi fictif, mais je pense que vous promouvez une fausse sécurité parce que lorsque l'alternative est un contrat d'intérim à court terme, vous n'avez pas de sécurité du tout. Je pense donc qu'il faut se concentrer davantage sur le travailleur et pas seulement sur la forme du contrat.

Wiggert : Je pense donc que mon opinion est la suivante : disons que les travailleurs de la plateforme ne sont pas vraiment représentés par le syndicat. Ils relèvent donc le gant et se battent pour leur cause. Êtes-vous d'accord sur ce point ? Que les travailleurs des plates-formes ne sont pas vraiment représentés par le syndicat ? Et si ce n'est pas le cas, comment pouvons-nous nous assurer qu'ils sont représentés ? Parce que je pense, comme vous l'avez dit, qu'il y a tellement de travailleurs de plateforme différents. Je trouve qu'il est vraiment difficile de les représenter ou de s'assurer qu'ils sont représentés.

Martijn : Oui, bonne question, parce que je pense que les syndicats aux Pays-Bas ont déjà du mal à représenter les travailleurs. En effet, si l'on considère la population présentée, il s'agit d'une population très âgée, avec des contrats très stables. Ils ont donc beaucoup à perdre lorsque les choses changent. Les syndicats ne représentent pas les travailleurs flexibles et se battent déjà contre tout ce qui a trait à la flexibilité.

Wiggert : Comment pouvons-nous résoudre ce problème ? Parce que je pense que dans l'ancienne façon de travailler, si j'étais membre d'un syndicat, je le ferais pendant le temps du patron et j'obtiendrais probablement du temps de mon patron pour être actif pour le syndicat aussi. Mais ce n'est évidemment pas le cas pour un travailleur de plateforme, car tout le temps qu'il passe à travailler, il n'a pas le temps ou n'est pas payé pour se réassembler et se représenter.

Martijn : Je pense qu'à l'heure actuelle, les syndicats ont une bonne histoire à raconter. Comme pour les syndicats traditionnels, les grands employeurs paient également une partie des cotisations. Ils réfléchissent donc à la manière de résoudre ce problème, car je pense que le principal problème sous-jacent est que l'histoire de la solution ne reflète pas les besoins du travailleur, même en dehors de l'économie de plateforme qui est bien sûr une imposture, car l'idée du concept de syndicat est de créer un terrain de jeu plus égal entre les personnes qui veulent travailler et les personnes qui offrent du travail. C'est la raison pour laquelle vous les gardez responsables de l'absence de prise de responsabilité.

Wiggert : Je comprends ce que vous dites et je pense que cela pourrait être une solution. En même temps, je pense que les plateformes ne devraient pas essayer de posséder le travailleur, pour ainsi dire. J'apprécie donc beaucoup qu'un site Roamler utilise également nos concurrents, car cela donne plus de sens à leur tâche. Laissons donc le Roamler ou le travailleur de la plateforme décider de la plateforme qu'il va utiliser. Et ne pas être retenu par nous et essayer de les lier à nous en leur offrant des services et en ayant ensuite toutes ces parties de services avec différentes plateformes.

Martijn : Je ne dis pas que c'est la meilleure solution, de faire des unités de travail l'employeur. Mais votre façon de penser avec Roamler et la façon de faciliter le travailleur est aussi complètement différente de la mise en relation traditionnelle sur les marchés du travail. Par exemple, les agences Temper se concentrent sur la propriété des candidats et des données. Les plateformes, quant à elles, réfléchissent davantage à la manière de faciliter les choses. Et bien sûr, il y a des plateformes différentes avec des antécédents différents et des intentions différentes. Mais en général, et c'est peut-être aussi un problème dans la discussion : On parle aussi d'Uber et de Deliveroo, mais ce ne sont que des exemples parmi d'autres dans le paysage des plateformes.

Gabi : Passons donc à notre prochaine question sur le Gig CV. En collaboration avec plusieurs plateformes, vous avez récemment lancé Gig CV, un CV numérique pour les travailleurs des plateformes dans lequel ils peuvent facilement récupérer leurs données pour de futures opportunités de travail. Comment ce projet a-t-il vu le jour ?

Martijn : Je suis actif depuis longtemps dans le débat sur les plateformes et l'économie de l'abondance, et je me suis penché sur la question : Quels sont les principaux défis et questions liés à la gig economy ? Ce que j'ai vu : Les plateformes constituent un seuil très bas pour l'entrée sur le marché du travail, parce que c'est comme avec Roamler... si vous voulez travailler 30 minutes par mois, c'est bon. Il n'y a pas d'employeur traditionnel qui veuille vous employer pour 40 minutes par mois ou peut-être 40 minutes par an. C'est la même chose avec Airbnb, vous pouvez simplement louer votre chambre d'amis pour une nuit par an. Cela offre vraiment beaucoup d'opportunités aux gens d'entrer sur le marché du travail, d'acquérir de l'expérience sur le marché du travail et de travailler dans différentes industries. D'un autre côté, vous avez également constaté que les personnes qui travaillent par l'intermédiaire de plateformes construisent des données au sein de la plateforme, ce qui les aide à obtenir plus de travail et parfois un meilleur salaire. Il s'agit donc des évaluations qu'ils obtiennent, mais aussi des données plus fonctionnelles. Parce que cela donne vraiment confiance aux personnes qui veulent vous embaucher via la plateforme. Je me suis donc dit : pourquoi ne pas donner ces données au travailleur ? J'ai donc mené une recherche d'un an financée par des plateformes, des syndicats et d'autres institutions, sur le thème suivant : "Quelles sont les possibilités offertes par ce système et quelles sont les conséquences pour le travailleur ? Quelles sont les opportunités dans ce domaine, qu'est-ce qui a déjà été essayé et pourquoi les autres ont-ils échoué ? Lors d'une réunion organisée en octobre 2020 avec de nombreuses plateformes, l'idée a été accueillie favorablement. J'ai alors pensé qu'il y avait encore beaucoup de questions, et que le débat sur la portabilité des données était déjà fondé sur de nombreuses hypothèses, et que la façon de valider une hypothèse était simplement de la mettre en pratique. C'est donc pour cette raison que j'ai lancé Gig CV, afin de trouver un moyen pour les plateformes de partager ces données dans le cadre d'une version numérique réalisée avec des Gig-workers.

Gabi : Pour moi, il semble logique que leurs expériences valent quelque chose et qu'il devrait y avoir quelque chose qui leur permette de valider les expériences qu'ils ont accumulées en travaillant sur différentes plateformes. S'agit-il donc d'une des solutions appropriées pour relever les défis auxquels sont confrontés les travailleurs des plates-formes ?

Martijn : Je pense que cela pourrait être une solution, parce qu'en fin de compte, nous sommes toujours en train de valider. La question est donc de savoir s'il est bien de donner au travailleur ses données, mais quelle en est la valeur et si cela lui donne plus de chances de trouver un emploi dans d'autres secteurs du marché du travail - cela peut contribuer à un certain groupe de marchés du travail. Disons les personnes qui étudient.

Gaby : Plus actif, je suppose ?

Martijn : Non, ce n'est pas qu'ils soient plus actifs, mais disons les gens qui veulent devenir avocats. Vous étudiez pour devenir avocat et vous gagnez un peu d'argent en travaillant dans un bar. Mais disons que vous faites du babysitting via une plateforme comme CharlyCares et que vous voulez travailler dans le secteur, alors vous pouvez utiliser ces données. Mais il y a aussi des personnes qui n'ont aucun antécédent professionnel. Il y a donc différentes situations dans lesquelles cela pourrait être très utile pour les travailleurs. C'est un sujet sur lequel nous allons maintenant nous pencher pour en savoir plus.

Gabi : D'accord. Et Wiggert, Roamler a également intégré Gig CV dans son application. Pourquoi avez-vous choisi de participer à ce projet ?

Wiggert : Oui, c'est disponible dans l'application. Vous pouvez facilement télécharger votre CV Gig à l'heure actuelle.

Gabi : Puis-je utiliser mon CV pour obtenir un meilleur salaire ?

Wiggert:Vous pouvez essayer, mais nous devrons alors voir combien de tâches vous avez effectuées. Nous l'avons donc mis en place parce que nous croyons vraiment, vraiment, que Roamler ne devrait pas être lié à une seule plate-forme et qu'il devrait également utiliser d'autres plates-formes. Et je pense que c'est un excellent moyen pour eux de s'approprier leurs données. Le GDPR indique clairement qu'ils ont droit à ces données. Et si nous devons les leur fournir, faisons en sorte qu'elles soient agréables et utilisables, et n'essayons pas de les frustrer pour qu'ils obtiennent les données. Une chose que vous avez mentionnée, Martijn, vous avez dit que vous pourriez l'utiliser... J'ai un peu entendu ce que vous avez dit : pour accéder à un emploi régulier. Je ne vois pas cela comme un pas en avant. Je le vois comme un pas de côté ou un pas différent, mais il y a, bien sûr, beaucoup de gens qui veulent simplement travailler sur une plateforme et à certaines étapes de leur vie, la plateforme fonctionne.

Gabi : Et ils peuvent l'obtenir simplement en les téléchargeant, en téléchargeant le CV Gig eux-mêmes. Ils n'ont pas besoin d'aller sur Roamler et de leur demander.

Wiggert : J'ai une question pour Martijn. Je pense que le CV Gig, comme vous l'avez dit, est quelque chose que vous pouvez utiliser pour montrer à des employés potentiels ce que vous avez fait dans le passé. Par exemple, si vous avez fait du babysitting, vous pourriez postuler dans une école maternelle ou autre. Je pense que c'est aussi un très bon moyen pour les collectivités locales d'aider les chômeurs à faire leurs premiers pas dans une plateforme qui leur permet d'être plus flexibles en choisissant leur propre travail à leur rythme. Pensez-vous qu'il y ait là une opportunité pour les Gig CV, pour faire passer les gens du chômage à des emplois réguliers ou à d'autres emplois sur les plateformes ?

Martijn : Je vois cela aussi, cette opportunité. Il s'agit en fait de deux questions. La première est la suivante : La plateforme de travail peut-elle être une solution pour les chômeurs qui souhaitent acquérir une expérience professionnelle ? Et la deuxième question est la suivante : "Ces données que vous avez collectées contribuent-elles à l'amélioration de la qualité de l'emploi ? Ces données que vous avez collectées contribuent-elles à d'autres opportunités sur le marché du travail ou sur les plateformes ? Et oui, je vois cela comme une grande opportunité, mais je vois aussi, en parlant avec de nombreux gouvernements locaux, qu'ils aiment l'idée mais qu'ils ont peur d'expérimenter parce qu'ils veulent seulement avoir la solution parfaite pour les gens, tout en sachant qu'une solution parfaite n'existera probablement jamais. Il y a aussi le problème de l'œuf de poule, parce qu'ils ne veulent adhérer que lorsque c'est parfait. Mais la perfection n'est possible que si l'on expérimente. Je suis donc en train de discuter avec d'autres gouvernements locaux aux Pays-Bas pour essayer de faire une telle expérience, parce que c'est aussi l'une des parties de validation de Gig CV pour voir si ces données contribuent aussi à offrir aux gens plus d'opportunités sur les marchés du travail.

Gabi : Quel est donc l'avenir des travailleurs des plates-formes ?

Martijn : Je pense que la seule question est de savoir comment fonctionne l'avenir des plateformes. Mais je pense plus largement à l'avenir du travail et au rôle des plateformes dans l'organisation du travail, où, en fin de compte, les plateformes peuvent aider à placer le travailleur au centre et non un processus ou un gestionnaire. Je pense qu'il s'agit là d'une évolution beaucoup plus intéressante, car on ne parle plus de statut contractuel. Car il existe aussi des plateformes pour organiser le travail au sein des organisations. En fin de compte, lorsque vous travaillez pour un patron dans une organisation, vous, en tant que travailleur, savez toujours mieux ce que vous voulez faire et ce que vous pouvez faire que votre manager. À partir du moment où l'on redonne cette autonomie au travailleur et qu'on l'organise par le biais de plateformes, je pense que nous aurons une bien meilleure chance d'obtenir des résultats. Je pense que nous aurons alors un marché du travail beaucoup plus flexible, même dans le cadre des relations contractuelles existantes. Et vous rendez les gens beaucoup plus responsables de leur propre travail, mais aussi de leur propre développement.

Gabi : Je suis tout à fait d'accord et je pense que cela se rapporte très bien à la question transmise par notre invité précédent, Bart Gotte. Bart est un prospectiviste du monde des affaires et il nous a dit que vous le connaissiez très bien. Il a une question intéressante à vous poser. Il vous pose la question suivante : Comment prévoit-il l'évolution future de ces plateformes, qui deviendront de véritables écosystèmes enrichis de fonctionnalités, de sorte qu'elles ne serviront pas uniquement à l'appariement, mais constitueront également un écosystème au sein duquel il sera possible de travailler ?

Martijn : Je pense qu'elles offriront finalement beaucoup plus de services que la seule dimension de l'offre et de la demande, ce qui est également une bonne chose pour les plateformes elles-mêmes. En effet, si elles se contentent de faire correspondre les offres et les demandes, leur avantage concurrentiel n'est pas très important. Mais je pense qu'en acquérant plus d'expérience et en apprenant davantage sur la manière dont cette plateforme et cette mise en relation fonctionnent, vous pouvez également organiser des tâches beaucoup plus complexes. Et cela deviendra alors plus intéressant pour une plus grande partie des marchés du travail.

Wiggert : J'ai une question à ajouter : Quelles sont, selon vous, les possibilités de plates-formes pour le développement des personnes ? Si vous regardez, par exemple, Temper, ils ont les cours de barista où vous pouvez simplement suivre un cours de barista et ensuite vous pouvez non seulement être un laveur de vaisselle, mais aussi un barista, n'est-ce pas ? Je pense que cela correspond vraiment à ce que les gens aiment faire en termes de gratification instantanée, mais aussi de travail.

Martijn : Je pense qu'il y a pas mal d'opportunités pour les plateformes parce qu'en fin de compte, d'un côté, je dois aussi mentionner qu'elles facilitent les choses et qu'elles n'essaient pas de posséder le travailleur, de l'autre, vous avez aussi des avantages quand les gens travaillent beaucoup d'heures via votre plateforme et aussi, bien sûr, en fonction de votre plateforme.
Il s'agit donc aussi de faire évoluer une plateforme : Comment apporter une valeur ajoutée maximale à l'individu et comment l'impliquer à différents stades de sa carrière ? Car, bien sûr, on peut décider de dire : "Je ne veux avoir un travailleur que pour une période de six mois : Je ne veux avoir un travailleur que pendant un an, puis il a beaucoup plus d'expérience et nous le laissons partir. Mais bien sûr, c'est aussi une sorte de gaspillage. Surtout pour la plateforme, mais aussi pour le travailleur. Je pense donc que les plateformes peuvent faire beaucoup de choses, comme aider et éduquer le travailleur. Mais il faut aussi que les tâches soient différentes. On peut aussi évoluer dans les tâches et, bien sûr, il y a déjà des plateformes qui le font en donnant aux débutants, aux nouveaux travailleurs, une tâche simple. Et à partir de là, vous pouvez également évoluer dans votre rôle. Et bien sûr, si l'on se projette dans 20 ans et que l'on pense à tous les développements comme le Web3, les AFT et ce genre de blockchain, on peut aussi se dire qu'il est possible d'organiser les choses de façon à ce qu'elles soient plus faciles à gérer.

Les gens investissent aussi en partie dans leur propre éducation, dans leur avenir en payant eux-mêmes, mais ils peuvent aussi récupérer l'argent en travaillant via les plateformes. Ce que vous voulez aussi faire - l'équilibre - parce que vous voulez les éduquer, mais vous voulez aussi qu'ils travaillent via différentes plateformes et comment allez-vous trouver l'équilibre là-dedans. Je pense qu'il s'agit là d'une tâche très intéressante.

Wiggert : Je pense que si les travailleurs des plateformes peuvent travailler sur d'autres plateformes et s'ils gagnent plus d'argent, c'est parce qu'ils peuvent être plus efficaces. C'est donc bénéfique pour le travailleur de la plateforme, mais aussi pour nous en fin de compte. Et je pense que c'est plus un défi pour nous de les faire monter à bord, de les traiter vraiment bien et de s'assurer qu'ils sont des fans de Roamler qu'autre chose.

Gabi : Nous entrons donc dans la phase finale de cet épisode. Nous revenons toujours à notre question principale. Sur la base de notre conversation d'aujourd'hui, Martijn, quelles sont les principales tendances de l'économie de plateforme et de ses utilisateurs ?

Martijn : Il n'y a aucun secteur auquel je puisse penser où les plateformes ne jouent pas un rôle. Ce sont les tendances. Mais je constate également qu'en fin de compte, les plateformes placent l'utilisateur au centre du processus, ce à quoi, bien sûr, certaines personnes doivent s'habituer. En fin de compte, les seuils de lancement de nouvelles initiatives sont également de plus en plus bas, car la technologie et les logiciels sont de moins en moins chers. Avec une bonne technologie, on peut construire de très mauvaises plateformes et avec une technologie minable, on peut avoir de très bonnes plateformes. C'est aussi quelque chose qu'il est très important de comprendre.

Gabi : Pour notre prochain épisode, nous avons invité un travailleur de plateforme, Wim Beverdam. Martijn, il est temps de poser votre question au prochain invité du Flexcast. Qu'aimeriez-vous demander à Wim ?

Martijn : Alors Wim, ce que j'aimerais savoir de toi, c'est la question suivante : penses-tu qu'une initiative comme Gig CV est intéressante pour ta situation personnelle ? Pensez-vous qu'une initiative comme Gig CV soit intéressante pour votre situation personnelle ? Pourquoi et pourquoi pas ? Et enfin, quel type de données est-il utile de recevoir selon vous ?

Gabi : D'accord. Question très intéressante, que je ne manquerai pas de lui transmettre dans le prochain épisode. Cela nous amène à la fin de cet épisode, et je remercie tout particulièrement Martijn Arets de s'être joint à nous pour cette précieuse discussion sur les tendances de l'économie des plateformes.

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