Rapport sur la consommation : Les achats du vendredi noir

Vendredi noir : Le quatrième vendredi du mois de novembre est l'occasion pour de nombreuses personnes de rechercher des réductions intéressantes. Étant donné que de plus en plus de magasins physiques proposent des offres pour le Black Friday, la question qui se pose est la suivante :

Comment les magasins physiques peuvent-ils faire en sorte que le Black Friday reste intéressant pour les consommateurs ?

Nous avons demandé à notre vaste communauté d'utilisateurs européens de téléphones mobiles de nous faire part de leurs intentions et de leur comportement en matière d'achats pour le Black Friday. Lisez toutes nos conclusions intéressantes dans ce rapport sur les consommateurs.

LA MOITIÉ DES CONSOMMATEURS EUROPÉENS PRÉVOIENT DE SE RENDRE DANS DES MAGASINS PHYSIQUES À L'OCCASION DU VENDREDI NOIR

48 % des consommateurs européens prévoient de se rendre dans des magasins physiques le jour du Black Friday. C'est en Italie (69 %) et en Espagne (64 %)
que cette intention est la plus forte, tandis qu'aux Pays-Bas (32 %) et au Royaume-Uni (33 %), la majorité n'a pas l'intention de se rendre dans des magasins physiques.

LA COMBINAISON POPULAIRE DE PETITES ENTREPRISES ET DE CHAÎNES

La majorité des consommateurs européens ont l'intention de se rendre aussi bien dans les petites entreprises que dans les grandes chaînes de magasins pour trouver les bonnes affaires.

Lorsqu'il s'agit de savoir quel type de bonnes affaires ils rechercheront ce vendredi noir, les Européens semblent avoir des priorités bien définies. Les produits d'achat (73 %) et les produits spécialisés (74 %) arrivent en tête des préférences dans la plupart des pays. En Italie, les acheteurs ont exprimé une forte préférence pour les produits de consommation courante, que 70 % des Italiens s'attendent à trouver à des prix réduits lors du prochain Black Friday.

Pour la plupart des Européens, la satisfaction de réaliser une bonne affaire financière sera la principale raison de faire des achats dans les magasins physiques au cours de ce Black Friday, immédiatement suivie par la possibilité d'acheter des produits qu'ils n'ont normalement pas les moyens de s'offrir. Le fait de pouvoir acheter des articles qui sont normalement hors de leur portée constitue la plus forte motivation d'achat pour les consommateurs français (43 %), espagnols (40 %) et italiens (42 %).

Aux Pays-Bas, la deuxième raison de rester chez soi pendant le Black Friday est l'idée que les offres ne sont pas dignes de confiance (30 %). En Allemagne, 24 % des non-acheteurs déclarent qu'ils ne sont tout simplement pas intéressés par les offres du Black Friday. C'est au Royaume-Uni que les préoccupations en matière de santé et de sécurité sont les plus répandues (10 %).

LA PLUPART DES BONNES AFFAIRES SONT RECHERCHÉES DANS LES MAGASINS D'ÉLECTRONIQUE, D'HABILLEMENT ET LES GRANDS MAGASINS.

Les consommateurs français, espagnols et anglais en particulier semblent apprécier un large choix de produits pendant le Black Friday, la majorité d'entre eux prévoyant de faire leurs achats dans les grands magasins (74 %, 69 %, 72 %). Lorsqu'il s'agit de trouver de l'alcool à prix réduit, l'Allemagne arrive en tête, avec 23 % des consommateurs qui prévoient de faire leurs achats dans les magasins d'alcool.

Pour pouvoir trouver les bonnes affaires du vendredi noir, de nombreux consommateurs européens estiment que les magasins doivent prolonger leurs heures d'ouverture (68 %).

Les magasins devraient le faire sur une période d'une semaine (63 %) ou uniquement le vendredi noir (31 %). En prolongeant les heures d'ouverture, les magasins ont des chances de réaliser des bénéfices plus importants, car la plupart des consommateurs européens sont prêts à dépenser entre 101 et 300 euros pour les offres du Black Friday dans les magasins physiques.

LA CULPABILITÉ DES CONSOMMATEURS CONCERNE PRINCIPALEMENT LES DOMMAGES SOCIAUX

Malgré la prise de conscience générale des consommateurs, la plupart des Européens ne s'attendent pas à se sentir coupables après avoir acheté leurs bonnes affaires du vendredi noir. S'ils se sentent coupables, c'est principalement en raison du préjudice social causé par leur achat. Les magasins doivent donc être attentifs à l'origine des produits qu'ils proposent. Ils peuvent par exemple se demander si les conditions de travail de la chaîne sont acceptables.

Alors que le nombre d'infections par COVID-19 augmente à nouveau dans plusieurs pays, la plupart des consommateurs européens ne s'inquiètent pas de leur sécurité et de leur santé lorsqu'ils se rendent dans leur magasin préféré à l'occasion du Black Friday. Si les consommateurs sont inquiets, la plupart d'entre eux pensent que les magasins devraient maintenir un nombre maximum de clients autorisés dans les magasins (72 %).

LES CANAUX DE COMMUNICATION PRÉFÉRÉS

Les conclusions présentées dans ce rapport sont basées sur les résultats d'une tâche d'investigation soumise à la foule Roamler pendant un mois (octobre 2021). L'objectif était de déterminer les intentions d'achat et le comportement de la foule dans les magasins physiques à l'occasion du Black Friday. Les résultats reflètent les données recueillies auprès des personnes interrogées en Italie, en France, en Espagne, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Belgique et aux Pays-Bas.

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