Zwarte vrijdag: De vierde vrijdag van november waarop veel mensen op zoek gaan naar interessante kortingen. Aangezien steeds meer fysieke winkels Black Friday-deals aanbieden, rijst de vraag:
Hoe kunnen fysieke winkels Black Friday interessant houden voor consumenten?
We vroegen onze grote community van Europese mobiele gebruikers om ons te vertellen over hun winkelintenties en -gedrag op Black Friday. Lees al onze interessante bevindingen in dit consumentenrapport.
HELFT VAN EUROPESE CONSUMENTEN VAN PLAN FYSIEKE WINKELS TE BEZOEKEN OP ZWARTE VRIJDAG
48% van de Europese consumenten is van plan om fysieke winkels te bezoeken op Black Friday. In Italië (69%) en Spanje (64%)
is de intentie om dit te doen het grootst, terwijl in Nederland (32%) en het Verenigd Koninkrijk (33%) de meerderheid niet van plan is om fysieke winkels te bezoeken.
DE POPULAIRE COMBINATIE VAN KLEINE BEDRIJVEN & KETENS
De meerderheid van de consumenten in Europa is van plan om zowel kleine bedrijven als grote bekende ketens te bezoeken om hun perfecte deals te vinden.
Als het gaat om het soort deals waar ze deze Black Friday naar op zoek gaan, lijken Europeanen hun prioriteiten goed op een rijtje te hebben. In de meeste landen staan boodschappen (73%) en speciale artikelen (74%) bovenaan de ranglijst van voorkeuren. In Italië hebben shoppers een sterke voorkeur uitgesproken voor gemaksartikelen, waarvan 70% van de Italianen verwacht dat ze deze komende Black Friday tegen gereduceerde prijzen zullen vinden.
Voor de meeste Europeanen is de voldoening om een financieel goede deal te sluiten de belangrijkste reden om tijdens deze Black Friday in fysieke winkels te gaan winkelen; onmiddellijk gevolgd door de mogelijkheid om producten te kopen die ze zich normaal niet kunnen veroorloven. Artikelen kunnen kopen die ze normaal niet kunnen betalen, is de sterkste stimulans voor Franse (43%), Spaanse (40%) en Italiaanse consumenten (42%).
In Nederland is een tweede veel voorkomende reden om thuis te blijven tijdens Black Friday de veronderstelling dat de deals niet betrouwbaar zijn (30%). In Duitsland geeft 24% van de niet-shoppers aan dat ze gewoon niet geïnteresseerd zijn in Black Friday-aanbiedingen. Zorgen over gezondheid en veiligheid komen het meest voor in het Verenigd Koninkrijk (10%).
DE MEESTE DEALS WORDEN GEZOCHT IN ELEKTRONICA-, KLEDING- EN WARENHUIZEN
Vooral Franse, Spaanse en Engelse consumenten lijken te houden van een ruime keuze aan producten tijdens Black Friday, aangezien de meerderheid van plan is om Black Friday-aanbiedingen te shoppen in warenhuizen (74%, 69%, 72%). Als het gaat om het vinden van alcohol tegen gereduceerde prijzen, is Duitsland het leidende land, met 23% van de consumenten die van plan zijn om te winkelen bij slijterijen.
Om Black Friday-deals te kunnen vinden, vinden veel Europese consumenten dat winkels hun openingstijden moeten verlengen (68%).
Winkels zouden dit moeten doen voor een periode van een week (63%), of alleen op Black Friday (31%). Door de openingstijden te verlengen, is er een kans dat winkels hogere winsten behalen, aangezien de meeste Europese consumenten bereid zijn €101 - 300 uit te geven aan Black Friday-deals in fysieke winkels.
SCHULDGEVOEL VAN DE CONSUMENT VOORAL OVER SOCIALE SCHADE
Ondanks de algemene stijging van het consumentenbewustzijn verwachten de meeste Europese consumenten niet dat ze zich schuldig zullen voelen na hun Black Friday-aankopen. Als ze zich toch schuldig voelen, dan zal dat vooral zijn over de sociale schade die hun aankoop heeft veroorzaakt. Winkels moeten daarom aandacht besteden aan de herkomst van de producten die ze aanbieden. Ze kunnen zich bijvoorbeeld afvragen of de arbeidsomstandigheden in de keten acceptabel zijn.
Hoewel het aantal COVID-19-infecties in verschillende landen weer toeneemt, maken de meeste Europese consumenten zich geen zorgen over hun veiligheid en gezondheid als ze op Black Friday hun favoriete winkel bezoeken. Als consumenten zich wel zorgen maken, vinden de meesten dat winkels een maximum aantal klanten in de winkel moeten toelaten (72%).
VOORKEURSCOMMUNICATIEKANALEN
De bevindingen in dit rapport zijn gebaseerd op de resultaten van een onderzoeksopdracht die gedurende één maand (oktober 2021) is voorgelegd aan de Roamler Crowd. Het doel was om de winkelintenties en het gedrag van de menigte in fysieke winkels te bepalen als het gaat om Black Friday. De bevindingen weerspiegelen gegevens die zijn verzameld onder respondenten in Italië, Frankrijk, Spanje, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, België en Nederland.