Viernes Negro: El cuarto viernes de noviembre, cuando mucha gente buscará descuentos interesantes. Dado que cada vez más tiendas físicas ofrecen ofertas de Black Friday, la pregunta que surge es:
¿Cómo pueden las tiendas físicas conseguir que el Viernes Negro siga siendo interesante para los consumidores?
Pedimos a nuestra gran comunidad de usuarios europeos de móviles que nos hablaran de sus intenciones y comportamiento en las compras del Viernes Negro. Lee todas nuestras interesantes conclusiones en este Informe del Consumidor.
LA MITAD DE LOS CONSUMIDORES EUROPEOS PLANEA VISITAR TIENDAS FÍSICAS EL VIERNES NEGRO
El 48% de los consumidores europeos tiene previsto visitar tiendas físicas el Viernes Negro. En Italia (69%) y España (64%)
la intención de hacerlo es mayor, mientras que en Holanda (32%) y Reino Unido (33%) la mayoría no tiene intención de visitar tiendas físicas.
LA POPULAR COMBINACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS Y CADENAS
La mayoría de los consumidores de toda Europa piensan visitar tanto pequeños comercios como grandes cadenas conocidas para encontrar sus ofertas perfectas.
En cuanto al tipo de ofertas que buscarán este Viernes Negro, los europeos parecen tener claras sus prioridades. Los artículos de compra (73%) y los artículos especializados (74%) encabezan las preferencias en la mayoría de los países. En Italia, los compradores han expresado una fuerte preferencia por los artículos de conveniencia, que el 70% de los italianos espera encontrar a precios reducidos durante este próximo Black Friday.
Para la mayoría de los europeos, la satisfacción de conseguir una buena oferta económica, será la principal razón para comprar en tiendas físicas durante este Black Friday; seguida inmediatamente por poder comprar productos que normalmente no pueden permitirse. Para los consumidores franceses (43%), españoles (40%) e italianos (42%), el mayor incentivo para comprar es poder adquirir artículos que normalmente están fuera de sus posibilidades de gasto.
En los Países Bajos, una segunda razón común para quedarse en casa durante el Viernes Negro es la suposición de que las ofertas no son dignas de confianza (30%). En Alemania, el 24% de los no compradores afirman que simplemente no les interesan las ofertas del Viernes Negro. La preocupación por la salud y la seguridad es más frecuente en el Reino Unido (10%).
LA MAYORÍA DE LAS OFERTAS SE BUSCAN EN TIENDAS DE ELECTRÓNICA, ROPA Y GRANDES ALMACENES
A los consumidores franceses, españoles e ingleses, en particular, parece gustarles una amplia oferta de productos durante el Black Friday, ya que la mayoría tiene previsto comprar ofertas de Black Friday en grandes almacenes (74%, 69%, 72%). Cuando se trata de encontrar alcohol a precios reducidos, Alemania es el país líder, con un 23% de consumidores que piensan comprar en licorerías.
Para poder encontrar las ofertas del Black Friday, muchos consumidores europeos creen que las tiendas deben ampliar su horario de apertura (68%).
Las tiendas deberían hacerlo durante un periodo de tiempo de una semana (63%), o sólo el Viernes Negro (31%). Al ampliar el horario de apertura, existe la posibilidad de que las tiendas consigan mayores beneficios, ya que la mayoría de los consumidores europeos están dispuestos a gastar entre 101 y 300 euros en ofertas del Black Friday en tiendas físicas.
LA CULPABILIDAD DEL CONSUMIDOR SE DEBE SOBRE TODO A LOS DAÑOS SOCIALES
A pesar del aumento general de la concienciación de los consumidores, la mayoría de los consumidores europeos no esperan sentirse culpables tras comprar sus ofertas del Black Friday. Si se sienten culpables, será principalmente por el daño social causado por su compra. Por tanto, las tiendas deberían prestar atención al origen de los productos que ofrecen. Por ejemplo, pueden preguntarse si las condiciones laborales de la cadena son aceptables.
Aunque el número de infecciones por COVID-19 está aumentando de nuevo en varios países, la mayoría de los consumidores europeos no están preocupados por su seguridad y su salud cuando visitan su tienda favorita el Viernes Negro. Si los consumidores están preocupados, la mayoría cree que las tiendas deberían mantener un número máximo de clientes permitidos en las tiendas (72%).
CANALES DE COMUNICACIÓN PREFERIDOS
Las conclusiones presentadas en este informe se basan en los resultados de una tarea de investigación sometida a la Multitud Roamler durante un mes (octubre de 2021). El objetivo era determinar las intenciones de compra y el comportamiento de la multitud en las tiendas físicas cuando llega el Viernes Negro. Las conclusiones reflejan los datos recogidos de los encuestados, ubicados en Italia, Francia, España, Reino Unido, Alemania, Bélgica y Países Bajos.