Voor de meeste fabrikanten en detailhandelaren kunnen de feestdagen het jaar maken of breken. Volgens de jaarlijkse feestdagenprognose van Deloitte zal de totale omzet van de detailhandel tijdens de feestdagen dit jaar waarschijnlijk met 7% tot 9% stijgen. Daarom zorgen de meeste merken ervoor dat ze tijdens de maanden november en december uitgebreide en betrouwbare in-store gegevens en inzichten krijgen.
Ondanks het onmiskenbare feit dat tijdens deze cruciale periode de uitvoering in de winkel top moet zijn om groei te genereren, kan het een grote vergissing zijn om conclusies te trekken die alleen gebaseerd zijn op de activiteit in de winkel tijdens de piekmomenten in de verkoop.
Dus hoe kunnen fabrikanten en winkelketens ervoor zorgen dat ze naar de juiste gegevens kijken?
1. Een jaarplan voor monitoringactiviteiten opstellen
Om effectief te zijn en een echt beeld te schetsen van hoe producten daadwerkelijk op de markt worden gebracht bij consumenten, moeten monitoringactiviteiten deel uitmaken van een jaarplan. Het observeren en analyseren van jaarlijkse trends kan echt het verschil maken in de manier waarop merken en retailers samenwerken, problemen aan het licht kunnen brengen en nieuwe mogelijkheden voor wederzijdse groei kunnen ontdekken.
Met name als het gaat om top-KPI's zoals 'distributie' en 'beschikbaarheid op het schap', zal een eenmalige meting tijdens een piekperiode zoals Kerstmis, Pasen of een WK niet representatief zijn voor de manier waarop producten het hele jaar door zichtbaar en beschikbaar worden gemaakt voor consumenten. In plaats daarvan zal het monitoren van deze KPI's op wekelijkse of maandelijkse basis, evenals het vergelijken van de uitvoering in de winkel tijdens het weekend en op gewone werkdagen, resulteren in relevante inzichten die gebruikt kunnen worden om een veel effectievere samenwerking met retailers op te bouwen.
2. Onderzoek op maat combineren met categorie-inzichten
Als het ontwikkelen van een jaarplan voor in-store monitoringactiviteiten de eerste stap is om een volledig inzicht te krijgen in hoe specifieke merken en producten in de detailhandel op de markt worden gebracht, maakt het vergelijken van deze gegevens met bredere en tijdige categorieanalyses een complete datagestuurde aanpak van field marketing mogelijk.
Roamler biedt een reeks 'gesyndiceerde' monitors. Deze monitors, die in abonnementsvorm aan meer klanten worden aangeboden, bieden een compleet wekelijks en maandelijks overzicht van specifieke categorieën in verschillende landen. Door structureel beschikbare uitvoeringsgegevens in de winkel te combineren met op maat gemaakte monitoringactiviteiten, kunnen ontwikkelingen en trends het hele jaar door op de voet worden gevolgd. Door deze extra inzichten te gebruiken tijdens jaarlijkse evaluaties, kunnen effectieve verbeteringen in het schap worden doorgevoerd en kunnen scherpere afspraken met retailers worden gemaakt voor promoties.
3. Merchandising stimuleren tijdens de piekperiodes van het vakantieseizoen
Tijdige inzichten stellen merken en retailers zeker in staat om snelle en effectieve datagestuurde beslissingen te nemen, maar hoe kunnen ze snelle en gerichte acties ondernemen op de winkelvloer om de verkoop te maximaliseren? Ervoor zorgen dat producten en promoties goed worden weergegeven tijdens piekmomenten in de verkoop is het belangrijkste doel voor elke fabrikant en retailer, maar implementatie via traditionele merchandising kan vaak een riskante keuze zijn. Het ondersteunen van eigen buitendienstteams met een on-demand team dat kan helpen bij het optimaliseren van planogrammen, het plaatsen van promotiemateriaal, het aanvullen van uitverkochte voorraden en het aanpassen van prijskaartjes, biedt zowel merken als retailers extra snelheid en voetafdruk.
Door te werken met een model dat is gebaseerd op nabijheid, biedt Roamler FMCG's en retailers een flexibele community van on-demand merchandisers die binnen een paar uur op de gewenste locatie kunnen zijn en die problemen kunnen oplossen voordat ze invloed hebben op de verkoop.