Para la mayoría de los fabricantes y minoristas, la temporada navideña puede hacer o deshacer el año. Según la previsión anual de Deloitte sobre el comercio navideño, es probable que las ventas totales de este año aumenten entre un 7% y un 9%. Por esta razón, la mayoría de las marcas se aseguran de obtener datos y perspectivas amplios y fiables en la tienda durante los meses de noviembre y diciembre.
A pesar del hecho innegable de que, durante este periodo crucial, la ejecución en tienda debe ser de primera para generar crecimiento, sacar conclusiones que sólo se basen en la actividad en tienda registrada durante las horas punta de ventas, puede ser un gran error.
Entonces, ¿cómo pueden los fabricantes y las cadenas minoristas asegurarse de que consultan el conjunto de datos correcto?
1. Elaborar un plan anual de actividades de seguimiento
Para que sean eficaces y ofrezcan una imagen real de cómo se comercializan realmente los productos a los consumidores, las actividades de seguimiento deben formar parte de un plan anual. Observar y analizar las tendencias anuales puede marcar realmente la diferencia en la forma en que las marcas y los minoristas colaboran, son capaces de desvelar problemas y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento mutuo.
En particular, cuando se trata de los principales KPI, como la "distribución" y la "disponibilidad en las estanterías", una medición puntual durante un periodo punta, como Navidad, Semana Santa o el Mundial de Fútbol, no será representativa de la forma en que los productos se hacen visibles y se ponen a disposición de los consumidores durante todo el año. En su lugar, el seguimiento de estos KPI semanal o mensualmente, así como la comparación de la ejecución en tienda durante los fines de semana y en días laborables normales, dará como resultado información relevante que puede utilizarse para establecer una cooperación mucho más eficaz con los minoristas.
2. Combinar la investigación a medida con los conocimientos de la categoría
Si el desarrollo de un plan anual de actividades de seguimiento en tienda es el primer paso para obtener una comprensión completa de cómo se comercializan marcas y productos específicos en el comercio minorista, la comparación de estos datos con análisis de categorías más amplios y oportunos, permite un enfoque completo del marketing de campo basado en datos.
Roamler ofrece una gama de monitores "sindicados". Estos monitores, que se ofrecen en forma de suscripción a más clientes, proporcionan una visión completa semanal y mensual de categorías específicas en todos los países. Combinando los datos de ejecución en tienda disponibles estructuralmente con actividades de seguimiento a medida, se puede seguir de cerca la evolución y las tendencias a lo largo del año. El uso de estos conocimientos adicionales durante las evaluaciones anuales permite introducir mejoras efectivas en las estanterías y llegar a acuerdos más estrictos con los minoristas para las promociones.
3. Impulsar el merchandising durante los periodos de máxima actividad de la temporada navideña
Sin duda, la información oportuna permite a las marcas y los minoristas tomar decisiones rápidas y eficaces basadas en datos, pero ¿cómo pueden emprender acciones rápidas y específicas en la tienda para maximizar las ventas? Garantizar que los productos y las promociones se muestren correctamente durante los picos de ventas es el objetivo número uno de cualquier fabricante y minorista, pero la implementación mediante el merchandising tradicional puede representar a menudo una opción arriesgada. Apoyar a los equipos de campo propios con una fuerza de trabajo bajo demanda, que pueda ayudar a optimizar los planogramas, colocar materiales promocionales, reponer las existencias agotadas y fijar las etiquetas de precio, proporciona tanto a las marcas como a los minoristas una velocidad y una huella adicionales.
Trabajando con un modelo que se basa en la proximidad, Roamler proporciona a los FMCG y a los minoristas una comunidad flexible de merchandisers a la carta que pueden estar en el lugar deseado en cuestión de horas, y que son capaces de solucionar los problemas antes de que repercutan en las ventas.