Veelgestelde vragen
Support Centre
Heb je vragen? Bekijk eerst onze FAQ's.
Algemeen
Om u in staat te stellen uw taken met een gerust hart uit te voeren, heeft Roamler een (gratis) verzekering afgesloten bij zijn partner Alicia. Deze verzekering dekt zowel aansprakelijkheid als ongevallen. U kunt uw gratis verzekering aanvragen via onze partner Alicia, en er meer over te weten komen via deze pagina.
Als er een probleem is met uw registratie, neem dan contact met ons op via UKsupport@roamler.com.
- Is de software op uw telefoon up-to-date?
- Staat de GPS service aan?
- Werkt uw internetverbinding?
Voor sommige taken kan het nodig zijn slechts een bepaald aantal locaties te bezoeken. Als er in dat geval voldoende locaties zijn gereserveerd, verdwijnen de andere locaties uit de lijst in het taakmenu. Als een taak op een van die locaties wordt geannuleerd door een Roamler, of een inzending wordt afgekeurd door onze beoordelaars, zal deze locatie weer zichtbaar zijn in de takenlijst.
Op basis van uw locatie toont de app u de dichtstbijzijnde beschikbare taken. Daarvoor is GPS nodig. Als u de locatiediensten inschakelt, kunnen wij u pushberichten sturen over de taken in de buurt. Als u een iPhone gebruikt, kunt u ervoor kiezen de locatiediensten alleen te activeren tijdens het gebruik van de app, maar ook volledig uit te schakelen (in dat geval ziet u geen taken in de lijst). Locatiediensten kunnen een sneller batterijverbruik veroorzaken.
Wij moeten deze informatie verstrekken van al onze roamlers, volgens de belastingdienst die lid is van de Europese Unie. Wij zullen alle gegevens verzamelen en jaarlijks delen. DAC7 rapportage is een jaarlijkse rapportage verplichting. Jouw gegevens worden elk jaar in januari gedeeld voor alle inkomsten en informatie over het voorgaande jaar. DAC7 is van kracht vanaf 1 januari 2023 en uw informatie met betrekking tot het kalenderjaar 2023 zal worden gedeeld in januari 2024.
De richtlijn wordt actief vanaf 1 januari 2023, waardoor bedrijven in januari 2024 de eerste gegevens bij de lokale belastingautoriteiten moeten indienen. U zult zien dat het veld nog facultatief is (tot 1 maart 2023). Het wordt een harde eis in de app, wat betekent dat als u dit veld niet bijwerkt, u helaas geen betaalde taken kunt uitvoeren.
Retail
Roamler heeft een team van medewerkers voor het nakijken van opdrachten. Tussen 9 en 20 uur kijken zij of uw foto's en antwoorden voldoen aan de eisen van de opdracht. Vaak geven we commentaar op je inzending of stellen we er een vraag over. We vinden het geweldig als je reageert op onze feedback en vragen!
- de foto was wazig
- het voldeed niet aan
- de taakvereisten
- uw antwoorden komen niet overeen met de foto's
- de locatie is niet correct
- Er was een herkenbaar gezicht van een andere persoon op uw foto('s)
Het aantal taken dat u tegelijkertijd kunt reserveren is 8 voor iedereen. Als u een andere taak wilt aanvaarden, moet u een van uw gereserveerde taken indienen of annuleren.
Voor sommige taken kan het nodig zijn slechts een bepaald aantal locaties te bezoeken. Als er in dat geval voldoende locaties zijn gereserveerd, verdwijnen de andere locaties uit de lijst in het taakmenu. Als een taak op een van die locaties wordt geannuleerd door een Roamler, of een inzending wordt afgekeurd door onze beoordelaars, zal deze locatie weer zichtbaar zijn in de takenlijst.
Door netwerkproblemen (dit gebeurt vaak binnen in een winkel) is het mogelijk dat u de taak niet onmiddellijk kunt verzenden. Probeer de taak opnieuw te verzenden (buiten bijvoorbeeld). Zorg ervoor dat u dubbel controleert of uw taak is verzonden, zodat deze niet verloopt.
Tech
Nee. Door u te registreren bij Roamler gaat u geen enkele verplichting aan.
Sommige klanten vereisen kwalificaties, certificaten of diploma's voor bepaalde taken. Wij zullen hiernaar vragen tijdens het registratieproces. Als u denkt dat u een gelijkwaardig certificaat / kwalificatie heeft, neem dan contact op met het Support Team. Het is essentieel dat alle installateurs een schoon / duidelijk DBS-certificaat hebben (het Support Team kan u hierbij helpen).
Nee, als onderdeel van het registratieproces vragen wij om specifieke documentatie, maar als professional/bedrijf verwachten wij dat u voldoet aan alle relevante wetgeving en over actuele documentatie beschikt.
Nee, maar u moet wel onze Algemene Voorwaarden accepteren (deze kunt u vinden in onze Ts & Cs sectie). U zult deze ook ondertekenen als onderdeel van het accepteren van elke opdracht.
Als professionele vakman verwachten wij dat u over het nodige gereedschap en de nodige uitrusting beschikt om de taken uit te voeren die relevant zijn voor uw ervaring (zoals geadviseerd tijdens het registratie- en inwerkproces), inclusief alle verplichte persoonlijke beschermingsmiddelen. Eventueel benodigde specifieke apparatuur zal waar nodig worden verstrekt. Al het gereedschap en de uitrusting moeten geschikt zijn voor het doel en de veiligheid moet worden gecontroleerd in overeenstemming met de wetgeving.
Zorgverleners
Roamler werkt met een automatisch proces waarbij ingestuurde taken die aan bepaalde voorwaarden voldoen, meteen worden goedgekeurd. Dat houdt in dat de zorgverlener direct een melding krijgt dat deze is goedgekeurd en een bedrag wordt toegevoegd aan de wallet. Door vele redenen (zowel technisch aspect of zorginhoudelijk aspect) kan het zijn dat een taak niet direct wordt goedgekeurd. Dit wordt handmatig gedaan door Roamler en Blinkers.
Er kan iets meer tijd overheen gaan. Als jouw taak na een aantal dagen niet is goedgekeurd kan je contact opnemen met Roamler Care. Wij zullen de taak inhoudelijk bekijken en indien nodig doorverwijzen naar Blinkers. Roamler is zorginhoudelijk niet verantwoordelijk voor de zorg die vanuit Blinkers georganiseerd wordt.
Controleer allereerst of jouw filters goed staan. Door middel van het resetten van de filter kan je een controle uitvoeren of de taken die jij moet oppakken nu wel naar voren komen.<br> <br>Indien het resetten van filter niet werkt: Ga naar het tabje van jouw profiel. Klik op help en support -> apparaat status check.<br>Controleer of alle vinkjes groen zijn. Indien ergens een X wordt getoond, de instellingen in de telefoon aanpassen.
Taken zijn 30 dagen vooruit zichtbaar zijn in de app. Indien je geen specifieke taak kan zien, contact opnemen met support. Zij kunnen een check uitvoeren waarom jij een specifieke taak niet kan zien.
Tijdens de onboardingssessie zal dit worden toegelicht. Aan de hand van jouw aangeleverde diploma’s kan worden bepaald in welke groep jij wordt geplaatst en dus welke taken jij allemaal kan/mag uitvoeren.
Zie vraag “Ik kan geen enkele taak zien”. Indien dit niet tot een oplossing heeft geleid, neem graag contact op met Roamler support.
Roamler Pro Frankrijk
Pas du tout ! U kunt altijd doorgaan met het uitvoeren van klassieke missies. Echter, tussen 1 januari en 31 december, als u 500€ winst behaalt, kunt u de missie niet meer uitvoeren. Als u meer wilt verdienen, moet u Roamler Pro worden of het volgende jaar aanwezig zijn om de missies opnieuw uit te voeren.
Het is verplicht u in te schrijven bij het URSSAF van uw regio. L'URSSAF zal uw gegevens automatisch doorgeven aan de belastingdienst. U ontvangt dan uw TVA-nummer. En tant que prestataire pour Roamler, il faut bien choisir "Prestation de Service", il faut renseigner comme code APE "7320Z" et comme activité "études de marché et sondages".
In dit artikel vindt u alle stappen die u moet ondernemen om uw onderneming op te richten.
U kunt ook geholpen worden bij de oprichting en het beheer van uw onderneming door onze partner ABBY.
Als u zich wilt concentreren op de uitvoering van de opdrachten op Roamler, laat dan het beheer van uw micro-onderneming over aan Abby.
Tarief vooraf: 29,94€ voor één jaar
✅ Déléguez la création et la gestion de votre micro-entreprise à Abby
Kies het aanbod Start Annuel en huur de code ROAMLER.
Bent u een zelfstandige werknemer of wilt u dat worden? Dan is Roamler Pro ideaal voor u!
Bent u al zelfstandig ondernemer (micro/auto-onderneming, freelancer...)?
Rendez-vous sur l'application et réalisez la mission Roamler Pro : validez votre statut !
Rendez-vous dans votre onglet Profil -> Roamler Pro et remplissez les informations liées à votre société
Zodra uw gegevens zijn geregistreerd, wordt automatisch een prestatiecontract opgesteld in uw gebruikersprofiel. Nous vous invitons à le lire et le signer
Na deze 3 stappen te hebben voltooid, krijgt u de status van Roamler Pro en kunnen wij u missies Pro voorstellen!
Bent u nog steeds niet onafhankelijk?
Pas de souci, nous pouvons vous accompagner!
➡️ Op onze site vindt u alle stappen die u moet ondernemen om uw onderneming op te richten.
➡️ Vous pouvez également faire appel à notre partenaire Abby pour vous aider dans la création et la gestion de votre société. Zij doen alles voor u!
Profiteer van een voordelig tarief à 29,94€/an met de code ROAMLER
Oui tout à fait, vous devez déclarer le chiffre d'affaire total de vos missions.
Les micro-entrepreneurs bénéficient d'un mode de calculifié simplifié pour le paiement de leurs cotisations sociales et charges fiscales. Deze maandelijkse of trimestriële afdrachten zijn verplicht omdat zij bijdragen aan hun sociale lasten.
"En devenant indépendant sur l'application Roamler, vous obtenez les avantages suivants:
Accéder à des missions merchandising, de vente, d'enquête
➡️ Merchandising: installatie van publicitaire elementen op de plaats van verkoop.
➡️ Vente : référencement produits en magasins GMS, GSS, CHR
- Krijg een persoonlijke begeleiding van onze klantendienst.
- Wij bewerken uw gegevens voor u.
- Vous cotisez pour votre retraite
De creatie van een zelfstandigenstatuut is gratis. Een mogelijke status is die van micro-ondernemer, maar u kunt ook een andere beroepsstructuur opzetten als u dat wilt.
Gebruik deze gids om uw statuut te creëren.
Als u wilt profiteren van een persoonlijke begeleiding voor de oprichting en het beheer van uw micro-onderneming, kunt u een offerte indienen op ons partnerplatform Abby. Kies het aanbod "Start Annuel" en huur de code "ROAMLER" om te profiteren van een voorkeurtarief van 29,94€ voor de oprichting en het beheer van uw micro-onderneming gedurende één jaar.
Als dienstverlener voor ons platform kunnen wij u verzekeren dat u op de hoogte bent van de betaling van uw bijdragen en premies voor de URSSAF. U moet dit attest om de 6 maanden indienen.
Voor meer informatie, raadpleeg dit artikel.
Tout à fait! Toch kunnen de stemmingen niet identiek zijn. Nous vous invitons donc à rajouter le code APE " 7320Z et comme activité "études de marché et sondages" en complément. Dit vergemakkelijkt uw contacten met de URSSAF.
Als uw jaarlijkse CA 34 400€ overschrijdt, bent u verzekerd van TVA. Als uw CA lager is dan dit bedrag, bent u niet herroepbaar voor de TVA.
Oui, une micro-entreprise implique de déclarer son chiffre d'affaire.
Il y plusieurs éléments à prendre en compte:
- Les cotisations sociales à régler auprès de l'URSAFF : voici un article sur le sujet. Uw sociale lasten bedragen 22% (behalve als u profiteert van het ACRE, in welk geval uw sociale lasten gedurende 1 jaar met 11% afnemen). En plus des charges sociales, les micro-entrepreneurs sont redevables d'une contribution à la formation professionnelle leur permettant de bénéficier du droit à la formation professionnelle (à condition d'avoir déclaré un chiffre d'affaires positif au cours de l'année civile précédente). Cette cotisation, versée chaque mois ou chaque trimestre, est égale à : 0,2 % du chiffre d'affaires pour les prestations de services.
- Les charges fiscales (déclaration d'impôts): nous vous invitons à consulter cette page pour trouver les informations nécessaires. Er zijn twee mogelijkheden om uw belastingen te betalen:
🠲 Le prélèvement à la source: il consiste à prélever un montant chaque mois ou trimestre suivant le barème progressif de l'impôt sur le revenu.
🠲 U kunt ook kiezen voor het liberale stelsel: onder bepaalde voorwaarden kunt u met het liberale stelsel uw belastingen betalen onder de vorm van een vast bedrag dat u in dezelfde tijd als uw sociale bijdragen aan de URSSAF moet betalen.
Vous trouverez sur cette page un guide complète sur le régime de la micro entreprise.
Wij nodigen u uit dit artikel te raadplegen om alle noodzakelijke informatie te vinden.
Roamler Pro België
De gebruiker is verantwoordelijk voor alle zaken met betrekking tot de betaling van belasting
