Mystery shopping
Guardate il vostro marchio attraverso gli occhi dei vostri clienti e ottenete informazioni sulla loro esperienza di vendita al dettaglio.
180.000 mystery shopper disponibili
Una copertura europea
Risultati rapidi e chiari
Elevate il vostro percorso di vendita al dettaglio con il Mystery Shopping
Il miglioramento del servizio clienti e dell'esperienza di vendita al dettaglio inizia con la comprensione delle percezioni dei clienti. Inviando i Mystery Shopper a visitare i negozi come clienti abituali, è possibile ottenere dati in tempo reale e approfondimenti sull'esecuzione del marchio e sul servizio clienti.
Questi dati evidenziano sia i punti di forza che le aree di miglioramento, consentendovi di prendere decisioni informate che migliorano il customer journey nel retail.
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo"
AVIA
I nostri Mystery Shopper sono pronti a visitare i vostri punti vendita
La nostra comunità di 180.000 utenti esperti è disponibile in tutta Europa per svolgere missioni di Mystery Shopping su misura per le vostre esigenze. Gli shopper vengono accuratamente selezionati in base ai criteri del vostro profilo cliente. Eseguono compiti semplici, come la verifica della presenza di espositori, o valutazioni più complete, come la valutazione della qualità del servizio clienti.
💡 Caso cliente: AB InBev ha collaborato con i Mystery Shopper di Roamlerper monitorare la conformità della sua birra Corona servita alla spina nei pub e nei bar del Regno Unito. I Mystery Shopper hanno controllato che la birra fosse servita nel bicchiere corretto e accompagnata da uno spicchio di lime. Per conoscere l'intero caso del cliente , cliccate qui.
Approfondimenti precisi, azioni chiare
Ogni invio viene rivisto manualmente dal nostro team per garantire l'accuratezza dei dati. Attraverso il vostro dashboard, potete monitorare i risultati, accedere alle risposte del questionario e visualizzare le immagini scattate dalla nostra comunità. Questo feedback dettagliato vi permette di identificare rapidamente le aree di miglioramento del retail e garantisce che gli standard del vostro marchio siano rispettati in modo coerente in tutte le sedi.
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo"
BURGER KING
Vedere il Mystery Shopping in azione
I nostri articoli sul Mystery Shopping
Come costruire un progetto di Mystery shopping? Una guida passo passo
Questa guida spiega passo dopo passo come funziona il processo di mystery shopping, dalla definizione degli obiettivi del progetto all'analisi dei risultati.
Mystery Shopping: la chiave per ottimizzare le prestazioni del tuo negozio
Non lasciare il successo della tua attività commerciale al caso. Scopri come il Mystery Shopping può aiutarti a garantire la conformità, confrontare i concorrenti e massimizzare il ROI del tuo negozio.
Audit del negozio vs Mystery Shopping: come ottenere KPI istantanei del negozio
Audit in negozio o mystery shopping? Scopri come ottenere KPI istantanei dal punto vendita. Scopri le differenze tra conformità degli scaffali ed esperienza del marchio.