Fahrer auf Elektrofahrrädern sausen innerhalb von 10 Minuten von kleinen Lagerhäusern zu den Kunden nach Hause und liefern Obst, Milch und andere Waren des täglichen Bedarfs aus. Von Deutschland bis Indien: Überall entstehen Start-ups, die Lebensmittel in 10 Minuten liefern. Experten zufolge besteht eindeutig eine große Nachfrage nach diesem Service, und die Frage, die sich stellt, ist:
Was treibt die hohe Nachfrage nach 10-Minuten-Lieferdiensten für Lebensmittel an, wo ist die Nachfrage am größten und für welche Produkte wollen die Verbraucher diesen Service nutzen?
Wir haben unsere große Gemeinschaft europäischer Mobilfunknutzer gebeten, uns etwas über ihr Konsumverhalten und ihre Vorlieben in Bezug auf 10-Minuten-Lieferdienste für Lebensmittel zu sagen. Lesen Sie alle unsere interessanten Ergebnisse im Verbraucherbericht dieses Monats.
RECAP
Je älter die europäischen Verbraucher sind, desto weniger nutzen sie den 10-Minuten-Lieferservice für Lebensmittel.
▪ Die meisten Kunden des Dienstes leben in Spanien und in den Niederlanden. Die Belgier nutzen den Dienst am wenigsten.
▪ Im Falle der Nichtverfügbarkeit von 10-Minuten-Lieferdiensten für Lebensmittel geben 81 % der europäischen Verbraucher an, dass sie bereit wären, den Dienst zu nutzen, wenn er in ihrer Region verfügbar wäre.
▪ Die durchschnittliche Bestellmenge liegt zwischen 3 und 5 Produkten und zwischen 11 und 20 Euro.
▪ Essenszutaten sind die am häufigsten bestellte Produktkategorie.
▪ Gorillas sind in ganz Europa sehr beliebt.
▪ Eine gut funktionierende App ist das Hauptmotiv für die Beliebtheit der Marke.
1. BENUTZER
Nutzer nach Alter: je älter, desto weniger
Was das Alter des durchschnittlichen 10-Minuten-Einkäufers angeht, so argumentieren die meisten Experten, dass
von Menschen aller Altersgruppen genutzt wird, und erklären, dass der Online-Einkaufsdienst von allen Verbrauchern, auch von älteren Bevölkerungsgruppen, angenommen wird.
Unsere Ergebnisse zeigen jedoch, dass in Bezug auf das Alter und die Nutzung von 10-Minuten-Lieferdiensten für Lebensmittel in Europa Folgendes gilt: Je älter die Verbraucher sind, desto weniger nutzen sie 10-Minuten-Lieferdienste für Lebensmittel. Millenials und GenZ bilden die größte Gruppe der Nutzer.
Benutzer nach Land: Europäische Unterschiede
Dienste wie Gorillas, Zapp und Getir sind in ganz Europa verfügbar, während die Rituale des Lebensmitteleinkaufs in den einzelnen europäischen Ländern sehr unterschiedlich sind. Haben wirklich alle europäischen Verbraucher einen Bedarf an solchen schnellen Einkaufsdiensten? Wir haben die Nutzung der Dienste in sechs europäischen Ländern verglichen.
Unsere Ergebnisse zeigen, dass die Belgier im Vergleich zu anderen europäischen Ländern (4 %) am seltensten ihre Lebensmittel innerhalb von 10 Minuten geliefert bekommen. Die meisten Nutzer des Dienstes leben in Spanien (19 %) und den
Niederlanden (17 %).
"Die meisten Kunden leben in Spanien und in den Niederlanden".
Nutzer nach Region: Regionale Unterschiede
"Ich habe mindestens einmal einen 10-Minuten-Lieferdienst für Lebensmittel genutzt".
Die Niederlande - Die 3 wichtigsten Regionen
- Noord-Holland 29%
- Südholland 20%
- Utrecht/Brabant 18%
Belgien - Die 3 wichtigsten Regionen
- Antwerpen 9%
- Flämisch Brabant 8%
- Westflandern 2%
Frankreich - Top 3 Regionen
- La Guadeloupe 25%
- Alpes Côtes d'Azur 16%
- La Réunion 17%
Spanien - Top 3 Regionen
- Com. de Madrid 45%
- Kastilien-La Mancha 31%
- Aragón 29%
Deutschland - Top 3 Regionen
- Hessen 33%
- Baden-Württembrg 16%
- Bayern 15%
Vereinigtes Königreich - Top 3 Regionen
- London 38%
- Nordwest 15%
- Südost 10%
2. VERFÜGBARKEIT
Als Grund für die Nichtverwendung
Die Nichtverfügbarkeit des Dienstes in einigen europäischen Regionen ist der Hauptgrund für seine Nichtnutzung (42 %). Dass
ein großes ungenutztes Potenzial hat, zeigt die Tatsache, dass 81 % der Verbraucher in diesen Regionen angeben
, dass sie den Dienst nutzen würden, wenn er in ihrer Region verfügbar wäre.
Sie planen, den Dienst hauptsächlich für die Bestellung von Zutaten für das Abendessen (68 %), für das Mittagessen (51 %) oder für Fertiggerichte (46 %) zu nutzen. Schönheits-, Pflege- und Reinigungsprodukte werden voraussichtlich am wenigsten bei 10-Minuten-Lieferdiensten für Lebensmittel bestellt, sobald diese verfügbar sind (20 %).
3. VERHALTEN & BEWEGGRÜNDE
Kaufverhalten
Im Durchschnitt kaufen die europäischen Kunden von Lebensmittelschnelllieferdiensten 3 bis 5 Produkte pro Bestellung (44 %) und geben dabei zwischen 11 und 20 Euro aus (50 %). Die Anbieter von 10-Minuten-Lieferungen sollten sich keine Sorgen machen, dass ihre Produkte teurer sind als in normalen Geschäften. 73 % der Befragten geben an, dass sie es fair finden, wenn die Produkte teurer sind als in Supermärkten.
Für welche Produkte wollen die Europäer nicht von der Couch aufstehen? Die Antwort: für eine breite Palette von Produkten. Vor allem aber für Zutaten zum Abendessen (45 %), salzige Snacks (38 %) und süße Snacks (37 %).
4. MARKENGUNST
Die rasche Zunahme mehrerer 10-Minuten-Lieferdienste für Lebensmittel gibt den Verbrauchern den Luxus, sich ihre Lieblings-App aussuchen zu können. Gorillas wurde 2020 gegründet und hat bereits eine bevorzugte Position in ganz Europa, da 45 % aller europäischen Verbraucher Gorillas als ihren Lieblingsdienst angeben.
Markenauswahl: Motive der Verbraucher
Für Dienstleistungen ist es wichtig zu wissen, wie Verbraucher ihre Lieblingsmarken auswählen. Auf der Grundlage unserer Ergebnisse können wir feststellen, dass die Verbraucher es am wichtigsten finden, dass die App ordnungsgemäß funktioniert, da dies das Hauptmotiv für die Markenauswahl ist (40 %). Zweitens ist es von Vorteil, der erste bekannte Dienst in der Region zu sein; 37 % der europäischen Verbraucher bevorzugen einfach den Dienst, den sie als erstes kennen.
Schließlich kann auch das Angebot interessanter Werbeaktionen eine Rolle bei der Markenwahl spielen. Für 31 % der europäischen Verbraucher ist dies ein Grund, einen Dienst anderen Diensten vorzuziehen.
Die in diesem Bericht vorgestellten Erkenntnisse beruhen auf den Ergebnissen eines Untersuchungsauftrags, der der Gemeinschaft Roamler einen Monat lang (Februar 2022) vorgelegt wurde. Ziel war es, die Präferenzen der Community in Bezug auf 10-Minuten-Lieferdienste für Lebensmittel zu ermitteln. Die Ergebnisse spiegeln die Daten von 4.642 Befragten aus Frankreich, Spanien, dem Vereinigten Königreich, Deutschland, Belgien und den Niederlanden wider.