Het wordt langzaamaan het nieuwe DNA van onze samenleving, zowel in de digitale als in de fysieke wereld.
In de afgelopen jaren heeft technologie het makkelijker gemaakt voor mensen om tijd en expertise bij te dragen op basis van hun interesses, vaardigheden en beschikbaarheid. Deze collectieve mobilisatie is wat wij "crowdsourcing" noemen, een geweldige kans om conventionele werkprocessen te heroverwegen door mensen in staat te stellen gebruik te maken van hun vaardigheden, talenten en passies via high-tech platforms in een volledig flexibele manier van werken.
Deze nieuwe manier om on-demand resources te gebruiken vormt een uitdaging voor zowel gevestigde bedrijfsmodellen als de manier waarop bedrijven van verschillende grootte in alle sectoren werken. Crowdsourcing heeft in feite bewezen zeer effectief te zijn, vooral voor bedrijven met arbeidsintensieve oplossingen die draaien om "eenvoudige" taken die tegelijkertijd op meerdere locaties moeten worden uitgevoerd.
Op Roamler hebben we ervaren hoe het selecteren van specifieke operationele activiteiten en het schalen ervan via een on-demand Crowd bedrijven flexibiliteit en duurzaamheid kan bieden.
Door bepaalde activiteiten te "crowdsourcen", kunnen complexe taken worden opgesplitst in specifieke opdrachten die op verzoek kunnen worden uitgevoerd door speciaal opgeleide personen. Deze Crowdmembers zijn gevestigd op verschillende locaties en kunnen worden gevraagd om taken uit te voeren waar en wanneer dat nodig is. Dit maakt de uitvoering van herhaalbare operaties veel eenvoudiger en kosteneffectiever doordat bedrijven hun capaciteiten in termen van volume en voetafdruk kunnen uitbreiden afhankelijk van hun behoeften in realtime.
Mobiele technologie maakt dit mogelijk door directe controle over de Crowd mogelijk te maken, die reageert op specifieke input en gegevens deelt in realtime, altijd en overal.
Maar kan het crowdsourcingmodel worden toegepast op elk bedrijf en elke branche?
Roamlertien jaar ervaring op de mobiele crowdsourcingmarkt heeft waardevolle inzichten opgeleverd in hoe een on-demand Crowd een bedrijf het beste kan helpen om zijn winst te vergroten en concurrenten uit te dagen. We hebben bijvoorbeeld geleerd dat, om het meeste uit het crowdsourcingmodel te halen, de activiteiten die aan de Crowd worden gedelegeerd de volgende drie hoofdkenmerken moeten hebben:
Wijdverspreid
Een van de grootste voordelen van de Crowd is dat deze overal aanwezig is. Hierdoor kunnen operaties die direct "in het veld" moeten plaatsvinden, binnen efficiënte termijnen en tegen lagere kosten plaatsvinden. Op Roamler zijn we in staat om een Crowd van meer dan 600.000 mensen in heel Europa te mobiliseren. Dit stelt onze klanten in staat om activiteiten in meerdere gebieden, steden en landen direct en efficiënt uit te voeren.
Herhaalbaar
Het Crowdsourcing model werkt op zijn best wanneer dezelfde handelingen na verloop van tijd of op verschillende locaties herhaald moeten worden. Door het gebruik van mobiele technologieën kan de Crowd op de juiste manier worden geïnstrueerd in het uitvoeren van dezelfde taak in meerdere gebieden. Op Roamler hebben we het grote voordeel van crowdsourcing bewezen door herhaalbare fieldmarketingtaken uit te voeren, zoals het monitoren van de beschikbaarheid en zichtbaarheid van specifieke producten in de retail- en out-of-home-kanalen.
De afgelopen jaren hebben we echter, dankzij een beter geprofileerde Crowd die ook geregistreerde, onafhankelijke professionals omvat die actief zijn op verschillende gebieden, complexere taken voor onze klanten kunnen uitvoeren. Met Roamler Tech bijvoorbeeld, dat uitsluitend gebruik maakt van een professionele Crowd, hebben we de grootste telecom- en nutsbedrijven kunnen bedienen met landelijke, in-home installaties van wi-fi modems, boilers en smart-home apparaten.
Hoog volume
Het gebruik van een on-demand Crowd geeft de beste resultaten wanneer operationele activiteiten in grote volumes moeten worden uitgevoerd. Met duizenden individuen die altijd en overal beschikbaar zijn en klaar staan om actie te ondernemen, kan elk bedrijf crowdsourcing gebruiken om de gelijktijdige uitvoering van een taak op meerdere locaties te versnellen. Dit geldt voor bedrijven van alle groottes, van grote FMCG-producenten die de uitvoering in de winkels van een specifiek SKU in hele landen moeten controleren, tot internetproviders die hetzelfde apparaat in de huizen van meerdere klanten moeten installeren.
De Roamler Crowd is een krachtig, on-demand personeelsbestand voor elk bedrijf dat zijn capaciteiten op een flexibele manier wil uitbreiden.
Door kansen en tastbare middelen samen te brengen, maakt crowdsourcing innovatie mogelijk en versnelt deze.