Poco a poco se está convirtiendo en el nuevo ADN de nuestra sociedad, tanto en el mundo digital como en el físico.
En los últimos años, la tecnología ha facilitado que las personas aporten tiempo y experiencia en función de sus intereses, habilidades y disponibilidad. Esta movilización colectiva es lo que denominamos "crowdsourcing", una gran oportunidad para replantear los procesos de trabajo convencionales permitiendo a las personas hacer uso de sus habilidades, talentos y pasiones a través de plataformas de alta tecnología en una forma de trabajo totalmente flexible.
Esta nueva forma de utilizar los recursos bajo demanda está desafiando tanto los modelos empresariales establecidos como la forma de trabajar de empresas de distintos tamaños en todos los sectores. De hecho, el crowdsourcing ha demostrado ser muy eficaz, especialmente para empresas con soluciones que requieren mucha mano de obra y que giran en torno a tareas "sencillas" que deben ejecutarse simultáneamente en varios lugares.
En Roamler hemos experimentado cómo seleccionar actividades operativas específicas y escalarlas mediante un Crowd bajo demanda puede dotar a las empresas de flexibilidad y sostenibilidad.
Mediante la "externalización colectiva" de algunas operaciones, los trabajos complejos pueden separarse en tareas específicas que ejecutarán personas especialmente formadas bajo demanda. Con base en distintas ubicaciones, se puede solicitar a estos miembros de la Multitud que realicen tareas donde y cuando sea necesario. Esto hace que la ejecución de operaciones repetibles sea mucho más fácil y rentable, permitiendo a las empresas ampliar sus capacidades en términos de volumen y huella según sus necesidades en tiempo real.
La tecnología móvil lo hace posible al permitir el control directo sobre la Multitud, que responde a entradas específicas y comparte datos en tiempo real, en cualquier momento y lugar.
Pero, ¿puede aplicarse el modelo de crowdsourcing a cualquier empresa y a cualquier sector?
RoamlerLa década de experiencia en el mercado del crowdsourcing móvil ha aportado valiosas ideas sobre cómo un Crowd a la carta puede ayudar mejor a una empresa a aumentar sus beneficios y desafiar a sus competidores. Por ejemplo, hemos aprendido que, para sacar el máximo partido del modelo de crowdsourcing, las operaciones delegadas al Crowd deben tener estas tres características principales:
Generalizada
Una de las mayores ventajas de la Multitud es que está en todas partes. Esto hace que las operaciones que deben tener lugar directamente "sobre el terreno" se realicen en plazos eficientes y a menor coste. En Roamler somos capaces de movilizar una Multitud de más de 600.000 personas repartidas por toda Europa. Esto permite a nuestros clientes ejecutar eficazmente actividades en múltiples zonas, ciudades y países con inmediatez.
Repetible
El modelo de Crowdsourcing funciona mejor cuando hay que repetir las mismas operaciones a lo largo del tiempo o en distintos lugares. Mediante el uso de tecnologías móviles, se puede instruir adecuadamente al Crowd en la ejecución de la misma tarea en múltiples áreas. En Roamler hemos demostrado la importante ventaja del crowdsourcing realizando tareas repetibles de marketing de campo, como la supervisión de la disponibilidad y visibilidad de productos específicos en los canales minorista y fuera del hogar.
En los últimos años, sin embargo, gracias a un Crowd mejor perfilado que incluye también a profesionales registrados e independientes activos en distintos campos, hemos podido ejecutar tareas más complejas para nuestros clientes. Por ejemplo, con Roamler Tech, que utiliza exclusivamente un Crowd profesional, hemos podido prestar servicios a los mayores proveedores de telecomunicaciones y servicios públicos con instalaciones domésticas en todo el país de módems wi-fi, calderas y dispositivos domésticos inteligentes.
Gran volumen
Utilizar un Crowd a la carta da los mejores resultados cuando las actividades operativas deben ejecutarse en grandes volúmenes. Con miles de personas disponibles y listas para entrar en acción en cualquier momento y lugar, cualquier empresa puede utilizar el crowdsourcing para acelerar la ejecución simultánea de una tarea en múltiples ubicaciones. Esto se aplica a empresas de todos los tamaños, desde grandes productores de bienes de consumo que necesitan comprobar la ejecución en tienda de una SKU específica en países enteros, hasta proveedores de Internet que necesitan instalar el mismo dispositivo en las casas de múltiples clientes.
Roamler Crowd es una potente fuerza de trabajo a la carta para cualquier empresa que necesite ampliar sus capacidades de forma flexible.
Al reunir oportunidades y recursos tangibles, el crowdsourcing está permitiendo y acelerando la innovación.