De afgelopen jaren heeft dit kanaal zijn assortiment producten en diensten uitgebreid met vers bereide voedingsmiddelen, desserts en een ruime keuze aan warme dranken.
Dit brede aanbod - en de snelle service - komt tegemoet aan de steeds diversere behoeften van consumenten met een dynamische levensstijl, waardoor tankstations snel kunnen integreren met andere retailvormen en gestaag terrein winnen.
Volgens een recent onderzoek dat werd uitgevoerd onder de Roamler gemeenschap, winkelt bijna 70% van de consumenten bij tankstations voor eten en drinken tijdens lange autoritten en vakantiereizen.
Nog eens 55% beweert dat ze tijdens een snelle stop bij een tankstation iets kopen dat ze misschien willen hebben of nodig hebben.
Variatie en kwaliteit van de service zijn veruit de belangrijkste criteria die aankoopbeslissingen binnen dit kanaal beïnvloeden. In feite zegt bijna 60% van de shoppers dat ze niet bijzonder gefocust zijn op prijzen en promoties tijdens een bezoek aan een benzinestation. Bovendien verwacht ongeveer 28% van de Europeanen dat de prijzen in benzinestations iets hoger liggen als compensatie voor de gunstige ligging, langere openingstijden en snelle service.
De populairste producten
Verfrissende drankjes zijn de populairste producten die bij tankstations worden gekocht, direct gevolgd door koffie en andere warme dranken en zoete snacks. Andere populaire keuzes zijn sandwiches, hartige snacks en snoep.
Onder Europeanen geeft 43% van de shoppers gemiddeld €1-5 uit bij een benzinestation; een aanzienlijke 41% geeft tot €10 uit per stop.
Met een dergelijk potentieel is dit retailkanaal geroepen om voortdurend de uitvoering in de winkel en de klanttevredenheid te beoordelen.
Door het publiek ondersteunde controles in de winkel en mystery visits zijn de meest efficiënte manier om tankstations te voorzien van tijdige en nauwkeurige inzichten.
Door gebruik te maken van een community van shoppers met een smartphone die vanaf elke locatie gegevens en foto's kunnen versturen, kunnen merken die actief zijn in deze zeer concurrerende markt toegang krijgen tot realtime gegevens die het mogelijk maken om problemen sneller dan de concurrentie op te sporen en te corrigeren.
Wilt u weten hoe de mobiele community Roamler u kan helpen tijdig inzicht te krijgen in het tankstationkanaal?
Neem contact op met onze experts