In den letzten Jahren hat dieser Kanal sein Angebot an Produkten und Dienstleistungen um frisch zubereitete Speisen, Desserts und eine große Auswahl an Heißgetränken erweitert.
Dieses breite Angebotsspektrum - und der schnelle Service - entspricht den immer vielfältigeren Bedürfnissen der Verbraucher mit dynamischen Lebensstilen und ermöglicht es den Tankstellen, sich schnell mit anderen Einzelhandelsformen zu integrieren und stetig an Terrain zu gewinnen.
Laut einer kürzlich unter Roamler durchgeführten Umfrage kaufen fast 70 % der Verbraucher bei langen Autofahrten und Urlaubsreisen an Tankstellen Lebensmittel und Getränke ein.
Weitere 55 % geben an, dass sie bereit sind, bei einem kurzen Stopp an einer Tankstelle etwas zu kaufen, das sie vielleicht wünschen oder benötigen.
Vielfalt und Servicequalität sind bei weitem die wichtigsten Kriterien, die Kaufentscheidungen in diesem Kanal beeinflussen. Tatsächlich geben fast 60 % der Käufer an, dass sie bei einem Tankstellenbesuch nicht besonders auf Preise und Werbeaktionen achten. Darüber hinaus erwarten etwa 28 % der Europäer, dass die Preise an Tankstellen als Ausgleich für die günstige Lage, die längeren Öffnungszeiten und den schnellen Service etwas höher sind.
Die beliebtesten Produkte
Erfrischungsgetränke sind die beliebtesten Produkte, die an Tankstellen gekauft werden, direkt gefolgt von Kaffee und anderen warmen Getränken und süßen Snacks. Weitere beliebte Produkte sind Sandwiches, herzhafte Snacks und Süßigkeiten.
Unter den Europäern geben 43 % der Käufer im Durchschnitt 1-5 € in einem Tankstellenshop aus ; beachtliche 41 % geben bis zu 10 € pro Stopp aus .
Angesichts dieses Potenzials ist dieser Einzelhandelskanal aufgerufen, die Abläufe in den Geschäften und die Kundenzufriedenheit ständig zu überprüfen.
Crowd-gestützte In-Store-Checks und Mystery Visits sind der effizienteste Weg, um Tankstellen zeitnahe und genaue Erkenntnisse zu liefern.
Durch die Nutzung einer Gemeinschaft von Smartphone-fähigen Käufern, die Daten und Fotos von jedem Ort aus übermitteln können, erhalten Marken, die in diesem hart umkämpften Markt tätig sind, Zugang zu Echtzeitdaten, die es ermöglichen, Probleme schneller als die Konkurrenz zu erkennen und zu beheben.
Möchten Sie wissen, wie die Roamler mobile community Ihnen helfen kann, rechtzeitig Einblicke in den Tankstellenkanal zu gewinnen?
Nehmen Sie Kontakt mit unseren Experten auf