Negli ultimi anni, questo canale ha ampliato il proprio assortimento di prodotti e servizi con cibi preparati al momento, dessert e un'ampia scelta di bevande calde.
Questo ampio spettro di offerte - così come la rapidità del servizio - risponde alle esigenze sempre più diversificate di consumatori con stili di vita dinamici, consentendo alle stazioni di servizio di integrarsi rapidamente con altre forme di vendita al dettaglio e di guadagnare costantemente terreno.
Secondo un recente sondaggio condotto tra la comunità di Roamler , quasi il 70% dei consumatori si rifornisce di cibi e bevande presso le stazioni di servizio durante i lunghi viaggi in auto o in vacanza.
Un altro 55% dichiara di essere pronto ad acquistare qualcosa che potrebbe desiderare o di cui ha bisogno durante una rapida sosta presso una stazione di servizio.
La varietà e la qualità del servizio sono di gran lunga i criteri più importanti che influenzano le decisioni di acquisto in questo canale. Infatti, quasi il 60% degli acquirenti dichiara di non essere particolarmente attento ai prezzi e alle promozioni durante una sosta in un distributore di benzina. Inoltre, circa il 28% degli europei si aspetta che i prezzi nelle stazioni di servizio siano leggermente più alti come compensazione per la posizione comoda, gli orari di apertura più lunghi e il servizio rapido.
I prodotti più richiesti
Le bevande rinfrescanti sono i prodotti più acquistati nelle stazioni di servizio, seguite direttamente da caffè e altre bevande calde e snack dolci. Altre scelte popolari includono panini, snack salati e caramelle.
Tra gli europei, il 43% degli acquirenti spende in media da 1 a 5 euro presso una stazione di servizio; un considerevole 41% spende fino a 10 euro per ogni sosta.
Con un tale potenziale, questo canale di vendita al dettaglio è chiamato a valutare costantemente l'esecuzione in-store e la soddisfazione dei clienti.
I controlli in-store supportati dalla follae le mystery visit sono il modo più efficiente per fornire alle stazioni di servizio informazioni tempestive e accurate.
Sfruttando una comunità di acquirenti dotati di smartphone che possono trasmettere dati e foto da qualsiasi luogo, i marchi che operano in questo mercato altamente competitivo possono accedere a dati in tempo reale che consentono di identificare e correggere i problemi più rapidamente della concorrenza.
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