Door onze community van on-demand professionals te activeren, zijn we in staat om taken uit te voeren waar en wanneer dat nodig is. Seizoensgebondenheid, grote nieuwe projecten en onvoorspelbare gebeurtenissen kunnen echter schommelingen veroorzaken in de vraag naar flexibel werk, wat resulteert in piekseizoenen en uitdagingen als het gaat om het leveren van flexibel werk. Nationale feestdagen zorgen bijvoorbeeld voor een toename in de vraag naar controles in de winkel op onze retailafdeling en het begin van het winterseizoen zorgt voor een toename in de vraag naar ketelonderhoud op onze technische afdeling.
Aangezien de vastgestelde targets voor het voltooien van taken altijd gehaald moeten worden, begrijpen we dat mogelijke schommelingen vragen bij u oproepen. Daarom duiken we in dit artikel in de processen en tools die we gebruiken om met dergelijke schommelingen om te gaan, zodat je een antwoord krijgt op de veelgestelde vraag "Hoe gaat Roamler om met sterke schommelingen in de vraag naar flexibel werk?". Deze processen worden voornamelijk uitgevoerd door onze toegewijde Community Management teams, die continu bezig zijn met (1) het voorspellen van de vraag, (2) het activeren van de huidige Roamlers, en (3) het aantrekken van nieuwe Roamlers.
1. Eisen voorspellen
Als eerste stap is het nodig om de toekomstige vraag te voorspellen om mogelijk noodzakelijke acties te kunnen ondernemen. Op basis van onze eigen groei, seizoensgebondenheid, ervaring van voorgaande jaren en het verwachte ad-hocvolume dat van klanten komt, voorspellen onze community managementteams of en waar we extra middelen nodig hebben. Als verwacht wordt dat vraag en aanbod niet in balans zijn, worden twee processen in werking gesteld: het activeren van de huidige Roamlers en het aantrekken van nieuwe Roamlers.
2. Activerende stroom Roamlers
Omdat de flexibele professionals in onze community vaak voor meerdere partijen werken, triggeren we hen continu met interessante vacatures. Daarnaast zijn onze community managers in staat om de community te activeren tijdens verwachte piekmomenten door proactief beschikbaar werk te delen via meerdere kanalen.
Marit Maxwell, Community Manager bij Roamler Retail Nederland: "Als we weten dat er een drukke periode aankomt, laten we dat een paar weken van tevoren weten aan onze communities. We geven ze zoveel mogelijk informatie, zodat ze weten welke mogelijkheden ze kunnen verwachten. Op deze manier kunnen ze vooruit plannen, hun eigen planning maken en enthousiast worden over de kansen die komen gaan!"
3. Aantrekken van nieuwe Roamlers
Daarnaast monitoren onze Community Managers dagelijks de lokale dekking en indien nodig hebben ze de middelen om nieuwe onafhankelijke professionals aan te trekken via verwijzingen of online wervingscampagnes.
Door voortdurend aan deze drie processen te werken, behouden we een gezonde balans tussen vraag en aanbod van flexibel werk, zodat de doelstellingen voor voltooiing worden gehaald en onze gemeenschap van zelfstandige professionals over voldoende werkmogelijkheden beschikt.