Online ratings en reviews om verkoop te stimuleren

Feb 2019

← back to blog overview
Share on linkedin facebook

Tegenwoordig kan het internet een geweldige maar ook enge plek zijn voor merken.

Want... Maar liefst 97% van consumenten geeft aan dat zij vóór de aankoop van een product eerst de online reviews lezen. Het is voor merken een uitdaging om consumenten zo ver te krijgen dergelijke reviews online achter te laten.

Nog maar kort geleden was het belang van online reviews met name van toepassing op producten met een hoge prijs en impact, maar tegenwoordig heeft de (online) mening van andere consumenten invloed op de verkoop van producten in allerlei categorieën en prijsklassen.

70% van de online shoppers verklaart pas te overwegen een product aan te schaffen wanneer ze eerst de online reviews hebben bekeken. Dit percentage groeit ook voor aankopen in fysieke winkels, waar 40% van de consumenten aangeeft geen aankoop te doen zonder eerst de ervaringen van anderen te checken.

Met de kennis dat tegenwoordig vrijwel iedereen online reviews raadpleegt, ontstaat de vraag in hoeverre bedrijven kunnen vertrouwen op dat consumenten daadwerkelijk een positieve of negatieve mening delen?

Uit onderzoek blijkt dat slechts 3 op de 10 producten online worden beoordeeld en blijkt dat jongere millennials het minst graag hun mening delen. Een verrassend gegeven, zeker gezien deze generatie het vaakst online te vinden is. Aan de andere kant willen consumenten gemiddeld zes reviews lezen voordat ze beslissen een product aan te schaffen. Hier ontstaat dus een ‘gat’ tussen vraag en aanbod.

Hoe kunnen merken in deze complexe en concurrerende situatie zorgen dat hun producten de juiste online beoordelingen krijgen om hun verkoop te verhogen? 

Laat de crowd jouw producten beoordelen

Rates en reviews van de online crowd zijn de perfecte manier om het gat te dichten tussen de grote vraag naar authentieke reviews en het gebrek aan motivatie van consumenten om die reviews te schrijven. Bij Roamler werken we met een Crowd van 600.000 shoppers die door heel Europa actief zijn. De Crowd is constant verbonden met de mobiele Roamler applicatie, waardoor we in staat zijn de meest passende doelgroep te selecteren om producten en diensten te testen en te verzekeren dat er reviews worden geplaatst op relevante websites binnen een bepaalde tijd.

Echte klanten, authentieke reviews

Authenticiteit is de sleutel tot het winnen van het vertrouwen van potentiële klanten en om verkoop te verhogen. Consumenten een eerlijke mening laten formuleren kan dus van groot belang zijn voor het verhogen van de verkoop. Bovendien is een negatieve recensie niet per se problematisch of slecht: het draagt juist bij aan het opbouwen van vertrouwen en neemt het ‘te goed om waar te zijn’ gevoel weg. Daarom is het van cruciaal belang om een Crowd van echte klanten een mening online te laten delen, met als ultieme doel om meer klanten te winnen.

Boost lanceringen van nieuwe producten

Of een product nu al op de markt is of nog gelanceerd moet worden, reviews van de Crowd representeren de snelste, meest accurate en kostenefficiënte manier om marketinginvesteringen te ondersteunen met de juiste online exposure.

Roamler heeft ruime ervaring in het laten testen van nieuwe producten door de Crowd en het voorzien van accurate en oprechte reviews tegen de tijd dat de producten gelanceerd worden.

Onze projectmanagers volgen elke stap van het proces; van het selecteren van de meest passende doelgroep en het testen en reviewen van het product, tot het verzorgen van de vereiste logistiek.

Wil je meer weten over hoe de reviews van onze Crowd jouw bedrijf een verhoogde zichtbaarheid en verkoop kunnen opbrengen?  Neem dan contact op!