Les cadeaux ne se limitent plus aux proches ; au contraire, ils concernent désormais les membres de la famille, les amis, les collègues de travail, les camarades de classe et même les animaux de compagnie.
L'engouement pour les dépenses à l'occasion de la Saint-Valentin n'est sans doute pas aussi répandu que pour d'autres occasions spéciales, telles que le Black Friday ou Noël. Cependant, les chiffres de vente ne cessent d'augmenter, y compris en Europe. Rien qu'au Royaume-Uni, les dépenses liées à la Saint-Valentin devraient bondir à 855 millions de livres sterling cette année, soit 25 % de plus qu'en 2017. Les consommateurs espagnols et français se classent comme les plus généreux envers leurs proches, avec une dépense moyenne de 112 € par personne.
Les détaillants ont la possibilité de tirer parti de la Saint-Valentin.
La plupart des acheteurs ne prévoient pas de cadeaux pour la Saint-Valentin et il est probable qu'ils effectuent des recherches dans leur région. Selon une étude récente, plus de 80 % des consommateurs effectuent des recherches "près de chez moi" sur leur smartphone pour trouver des produits et des services situés à proximité. Cela confirme à quel point une présence visible en ligne est devenue cruciale pour les détaillants.
Des promotions dédiées peuvent également contribuer à augmenter la fréquentation, mais tirer parti de la Saint-Valentin et d'autres événements commerciaux repose sur une planification stratégique et des prévisions basées sur des données actualisées et précises, et - bien sûr - sur un excellent service à la clientèle.
Les acheteurs s'attendent à ce que les promotions soient visibles et que les produits soient en stock et disponibles dans les rayons.
Le déploiement d'une foule d'utilisateurs mobiles à la demande est le moyen le plus rapide et le plus précis pour les détaillants d'avoir une vue d'ensemble de ce que les clients voient et expérimentent directement en magasin, ainsi que de s'assurer que le matériel promotionnel est mis à disposition en temps voulu.
Géré par notre technologie mobile avancée, le Roamler Crowd exécute des tâches telles que la vérification de la visibilité et de la disponibilité d'unités de stock spécifiques directement en magasin, la mise en place de matériel promotionnel tel que des présentoirs de marque ou le réapprovisionnement des rayons avec les produits manquants.
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Découvrez d'autres faits intéressants sur la Saint-Valentin dans notre rapport de consommation sur la Saint-Valentin de février 2019.