La entrega de regalos ya no se limita a la pareja; al contrario, ahora incluye a familiares, amigos, compañeros de trabajo, compañeros de clase e incluso mascotas.
Podría decirse que la moda de gastar en San Valentín no está tan extendida como en otras ocasiones especiales, como el Black Friday o la Navidad. Sin embargo, las cifras de ventas siguen aumentando, también en Europa. Sólo en el Reino Unido, se espera que el gasto por San Valentín ascienda este año a 855 millones de libras, un 25% más que en 2017. Los consumidores españoles y franceses son los más generosos con sus seres queridos, con un gasto medio de 112 euros por persona.
Los minoristas tienen una gran oportunidad de sacar provecho del Día de San Valentín.
La mayoría de los compradores no planifican con antelación los regalos de San Valentín y es probable que busquen en su zona. Según una investigación reciente, más del 80% de los consumidores realizan búsquedas "cerca de mí " en sus teléfonos inteligentes para encontrar productos y servicios situados en sus proximidades. Esto confirma cómo una presencia visible en Internet se ha vuelto crucial para los minoristas.
Las promociones dedicadas también pueden ayudar a aumentar la afluencia, pero sacar provecho del Día de San Valentín y otros eventos de ventas depende de una planificación y previsión estratégicas basadas en datos actualizados y precisos, y -por supuesto- de un excelente servicio al cliente.
Los compradores esperan que las promociones sean visibles y que los productos estén en stock y disponibles en las estanterías.
Desplegar una multitud de usuarios móviles a la carta es la forma más rápida y precisa que tienen los minoristas de tener una visión completa de lo que los clientes ven y experimentan directamente en la tienda, así como de asegurarse de que los materiales promocionales estén disponibles en el momento oportuno.
Gestionado a través de nuestra avanzada tecnología móvil, el Roamler Crowd realiza tareas como comprobar la visibilidad y disponibilidad de determinadas referencias directamente en la tienda, preparar material promocional como expositores de marca o reponer las estanterías con los productos que faltan.
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Encuentra más datos interesantes sobre San Valentín en nuestro Informe del Consumidor de San Valentín de febrero de 2019.