Notre modélisation des données nous permet de fournir en temps utile des indicateurs clés de performance qui aident nos clients à affiner leurs opérations pour répondre aux exigences du marché et aux attentes des clients finaux en matière d'installations techniques à domicile, de services et de réparations.
Grâce à notre plateforme, nous analysons les processus et les modèles du marché des services à domicile sous trois angles différents :
- Sociétés de services - forces et faiblesses de leur approche et de leurs processus
- Installateurs - exécution et facteurs de motivation
- Clients - attentes et perception de la qualité
En partie à cause des changements rapides imposés par COVID, nous avons enregistré au cours des 12 derniers mois des changements significatifs dans les installations à domicile qui ont eu un impact sur les trois groupes cibles.
Deux de ces changements affectent fortement l'efficacité opérationnelle et la perception de la qualité :
1. Les consommateurs ont commencé à investir davantage dans leur foyer, qu'il s'agisse de l'achat d'équipements de travail à distance ou de grands projets de rénovation intérieure et extérieure. En conséquence, les consommateurs entreprennent maintenant des projets qui, autrement, auraient pu être étalés sur les années à venir, et la demande de professionnels techniques actifs dans différents domaines connaît un pic depuis la seconde moitié de 2020.
2. En revanche, de nombreuses entreprises ont retardé le lancement de nouveaux produits et/ou de services de maintenance, ce qui a entraîné une augmentation du nombre d'installations non essentielles qui doivent encore être réalisées. Il s'agit là d'un défi supplémentaire pour les entreprises qui sont actuellement contraintes de se conformer à une efficacité réduite, à de nouvelles réglementations gouvernementales, à des pépins, etc.
Bien que l'impact soit différent pour chaque secteur, de nombreuses industries à travers l'Europe ont enregistré cette même tendance. Parmi les exemples d'installations non essentielles à domicile que les entreprises ont dû retarder, on peut citer les changements de compteurs (intelligents) et les réseaux 5G aux dispositifs urbains IOT, les détecteurs de fumée, et bien d'autres.
Avec le déploiement des vaccins en Europe et l'amélioration des conditions météorologiques à l'approche de l'été, la plupart des mesures restrictives actuellement en place devraient être levées. Cela entraînera très probablement un changement dans les deux dynamiques décrites ci-dessus. En conséquence directe, dans un avenir proche, nous pourrions assister à une légère diminution de la demande de projets d'amélioration de l'habitat et à une accélération de la résorption des retards accumulés par les entreprises. Dans le même temps, le recrutement de professionnels qualifiés pour répondre à l'augmentation de la demande d'installations et de réparations à domicile représente un nouveau défi crucial pour les entreprises de services européennes qui tentent de se remettre de la pandémie et de stimuler la croissance.
La disponibilité de professionnels indépendants et qualifiés, activés à la demande par le biais de plateformes telles que Roamler , représente un outil valable pour les entreprises actives dans le domaine des installations et des réparations à domicile.
La possibilité de puiser dans un vivier de travailleurs techniques profilés en fonction de leurs compétences, de leurs certifications et de leur localisation permet aux entreprises d'étendre temporairement leur main-d'œuvre salariée et d'adapter leurs opérations aux demandes actuelles du marché . Cela aide les entreprises à distribuer plus efficacement la main-d'œuvre et à s'adapter rapidement à l'évolution des besoins en personnel.
Laréduction de la complexité des processus d'installation par l'externalisation de tâches répandues et reproductibles auprès d'un réseau de professionnels à la demande permet également d'accroître l'efficacité opérationnelle, de réduire les coûts et d'améliorer la satisfaction des clients.
Des temps meilleurs pour l'économie sont en vue ; vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont vous pouvez préparer votre organisation pour l'avenir proche ? N'hésitez pas à nous contacter !