Unsere Datenmodellierung ermöglicht es uns, zeitnahe KPIs zu liefern, die unseren Kunden dabei helfen, ihre Abläufe so zu optimieren, dass sie den Anforderungen des Marktes gerecht werden und die Erwartungen der Endkunden in Bezug auf technische Installationen, Service und Reparaturen im Haus effizient erfüllen.
Mit unserer Plattform analysieren wir die Prozesse und Muster auf dem Markt für häusliche Dienstleistungen aus drei verschiedenen Blickwinkeln:
- Dienstleistungsunternehmen - Stärken und Schwächen ihres Ansatzes und ihrer Verfahren
- Installateure - Ausführung und Motivationsfaktoren
- Kunden - Erwartungen und Qualitätswahrnehmung
In den letzten 12 Monaten haben wir, auch aufgrund der raschen Veränderungen durch COVID, erhebliche Veränderungen bei den Hausinstallationen festgestellt, die sich auf alle drei Zielgruppen auswirken.
Zwei dieser Veränderungen wirken sich stark auf die betriebliche Effizienz und die Qualitätswahrnehmung aus:
1. Die Verbraucher haben begonnen, mehr in ihre Häuser zu investieren, vom Kauf von Fernarbeitsgeräten bis hin zu größeren Projekten zur Verschönerung von Innen- und Außenbereichen. Infolgedessen führen die Verbraucher jetzt Projekte durch, die sonst auf die kommenden Jahre verschoben worden wären, und die Nachfrage nach technischen Fachkräften, die in verschiedenen Bereichen tätig sind, ist seit der zweiten Hälfte des Jahres 2020 sprunghaft angestiegen.
2. Auf der anderen Seite haben viele Unternehmen die Einführung neuer Produkte und/oder Wartungsdienste hinausgezögert, was zu einem wachsenden Rückstau an nicht unbedingt notwendigen Installationen führt, die noch durchgeführt werden müssen. Dies ist eine weitere Herausforderung für die Unternehmen, die derzeit gezwungen sind, mit verminderter Effizienz, neuen staatlichen Vorschriften, Pannen usw. zurechtzukommen.
Obwohl die Auswirkungen für jeden Sektor unterschiedlich sind, haben viele Branchen in ganz Europa denselben Trend festgestellt. Zu den Beispielen für nicht unbedingt notwendige Installationen in Haushalten, die Unternehmen aufschieben mussten, gehören der Wechsel von (intelligenten) Zählern und 5G-Netzwerken zu IOT-Stadtgeräten, Rauchmeldern und vielen anderen.
Mit der Einführung des Impfstoffs in Europa und der Verbesserung der Wetterbedingungen mit dem nahenden Sommer werden die meisten der derzeit geltenden restriktiven Maßnahmen voraussichtlich aufgehoben werden. Dies wird höchstwahrscheinlich zu einer Verschiebung der beiden oben beschriebenen Dynamiken führen. Als unmittelbare Folge könnten wir in naher Zukunft einen leichten Rückgang der Nachfrage nach Heimwerkerprojekten und einen Anstieg bei der Bewältigung des entstandenen Arbeitsrückstands erleben. Gleichzeitig stellt die Rekrutierung von qualifizierten Fachkräften für die steigende Nachfrage nach Hausinstallationen und Reparaturen eine neue, entscheidende Herausforderung für die europäischen Dienstleistungsunternehmen dar , die versuchen, sich von der Pandemie zu erholen und ihr Wachstum zu fördern.
Die Verfügbarkeit von unabhängigen, qualifizierten Fachleuten, die über Plattformen wie Roamler auf Abruf aktiviert werden, ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen, die im Bereich der Hausinstallationen und -reparaturen tätig sind.
Die Möglichkeit, auf einen Pool von Fachkräften zuzugreifen, die nach Qualifikationen, Zertifizierungen und Standort profiliert sind, versetzt Unternehmen in die Lage, ihre Belegschaft vorübergehend zu erweitern und den Betrieb entsprechend der aktuellen Nachfrage des Marktes zu skalieren. Dies hilft den Unternehmen bei einer effizienteren Verteilung der Arbeitskräfte und bei der schnellen Anpassung an einen veränderten Personalbedarf.
DieVerringerung der Komplexität von Installationsprozessen durch die Auslagerung weit verbreiteter und wiederholbarer Aufgaben an ein Netz von Fachleuten auf Abruf führt auch zu höherer betrieblicher Effizienz, niedrigeren Kosten und höherer Kundenzufriedenheit.
Bessere Zeiten für die Wirtschaft sind in Sicht; möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihr Unternehmen auf die nahe Zukunft vorbereiten können? Kontaktieren Sie uns!