Contrôler l'exécution des OTC dans les pharmacies : un défi possible

En Europe, l'industrie des médicaments en vente libre (OTC) représente aujourd'hui près de 3 milliards d'euros et plus d'un tiers du marché.
Bien que les ventes hors pharmacie aient augmenté au cours de la dernière décennie, les pharmacies restent un canal clé pour les médicaments en vente libre dans la plupart des marchés européens. Une étude récente menée auprès des membres de notre communauté à travers l'Europe montre que, pour l'achat de médicaments OTC, les pharmacies sont le canal préféré (75 %), suivies par les supermarchés (28 %) et les pharmacies (26 %). L'exécution est donc un élément crucial pour augmenter les ventes et battre la concurrence.


À l'adresse Roamler, nous avons une grande expérience de la vérification de l'exécution en magasin de différentes catégories de médicaments OTC dans les pharmacies.
Lors de l'évaluation de la distribution et de la visibilité des produits OTC, notre équipe à la demande indique si le produit, ou une catégorie spécifique de produits, est :
1) disponible pour les consommateurs dans un présentoir de marque promotionnel
2)placé sur des étagères régulières à l'intérieur de la pharmacie
3)non placé sur les étagères du magasin mais distribué par la pharmacie
4) non distribué dans la pharmacie.

Le déploiement d'une foule mobile pour effectuer le travail sur le terrain présente un grand avantage pour les sociétés pharmaceutiques, qui peuvent obtenir une vue d'ensemble complète de la distribution de catégories spécifiques de produits en l'espace de quelques jours. Une fois validées, les données sont immédiatement disponibles sous forme de tableaux de bord et de rapports détaillés. Cela permet aux responsables de marques de découvrir rapidement les problèmes critiques et d'agir avant qu'ils n'aient un impact sur les ventes.

Cependant, la distribution n'est pas le seul facteur important qui influence la décision d'achat sur le marché des produits OTC : les recommandations en magasin ont également un impact important sur les ventes et contribuent à générer la notoriété de la marque et la confiance.
Selon notre dernière étude, environ 48 % des consommateurs optent pour des marques connues, tandis que 40 % déclarent suivre les conseils d'un professionnel . Les pharmaciens sont très souvent la première ligne de contact avec les clients, qui attendent des conseils dignes de confiance. Ainsi, les recommandations professionnelles en magasin peuvent accroître la crédibilité du produit aux yeux des clients et contribuer à renforcer la fidélité à la marque.
Pour ces raisons, les sociétés pharmaceutiques investissent une grande partie de leur budget dans la formation du personnel des magasins avec leur propre force de terrain, mais le contrôle du résultat direct de ces efforts devient souvent une tâche longue et difficile.


C'est là que le crowdsourcing peut faire la différence : il permet aux fabricants de calculer rapidement et efficacement le retour sur investissement de leurs actions de marketing sur le terrain.


The Roamler Crowd effectue également des visites mystères pour évaluer les recommandations formulées par les préparateurs en pharmacie . Selon les besoins de chaque client, les visites mystères peuvent être effectuées à la fois dans les pharmacies qui sont régulièrement couvertes par les forces de terrain employées et dans celles qui ne le sont pas. Ces données, combinées aux rapports de vente, permettent aux fabricants d'identifier immédiatement l'impact de leurs investissements en marketing de terrain.

Nos clients mystères équipés d'un smartphone effectuent la visite selon des indications spécifiques et rendent compte de plusieurs scénarios possibles. Cela nous permet de déterminer si les pharmaciens suggèrent spontanément le produit comme une solution "spontanée " pour un besoin spécifique, s'ils le recommanderaient plutôt qu'une autre marque, s'ils disposent de suffisamment d'informations pour commercialiser le produit avec succès, etc.
Les résultats de ces types de contrôles sont validés par une équipe professionnelle de réviseurs et mis à la disposition des décideurs en temps réel afin qu'ils puissent prendre des mesures immédiates fondées sur des données.


Vous souhaitez en savoir plus sur le déploiement de notre service à la demande Crowd pour effectuer des contrôles en magasin dans les pharmacies à travers l'Europe ? Contactez nos experts.

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