In Europa, il settore dei farmaci da banco (OTC) vale oggi quasi 3 miliardi di euro e rappresenta più di un terzo del mercato.
Sebbene le vendite al di fuori delle farmacie siano aumentate nell'ultimo decennio, le farmacie rimangono un canale fondamentale per i farmaci OTC nella maggior parte dei mercati europei. Una recente ricerca condotta tra i membri della nostra comunità in tutta Europa mostra che, per l'acquisto di farmaci OTC, le farmacie sono il canale preferito (75%), seguite dai supermercati (28%) e dalle farmacie (26%). Ciò rende l'esecuzione un elemento cruciale per aumentare le vendite e battere la concorrenza.
Roamler, abbiamo una vasta esperienza nel verificare l'esecuzione in negozio di diverse categorie di farmaci OTC nelle farmacie. Nel valutare la distribuzione e la visibilità dei prodotti OTC, il nostro Crowd on-demand riporta se il prodotto, o una specifica categoria di prodotti, è: 1
) Disponibile per i consumatori in un espositore promozionale di marca
2) Collocato sugli scaffali regolari all'interno della farmacia
3) Non collocato sugli scaffali del negozio ma distribuito dalla farmacia
4) Non distribuito in farmacia
L'impiego di un Crowd mobile per eseguire il lavoro sul campo offre un grande vantaggio alle aziende farmaceutiche, che possono ottenere una panoramica completa della distribuzione di specifiche categorie di prodotti in pochi giorni. Una volta convalidati, i dati vengono immediatamente resi disponibili sotto forma di dashboard live e report granulari. Ciò consente ai brand manager di scoprire rapidamente le criticità e di intervenire prima che abbiano un impatto sulle vendite.
Tuttavia, la distribuzione non è l'unico fattore significativo che influenza la decisione d'acquisto nel mercato degli OTC: anche le raccomandazioni in negozio hanno un forte impatto sulle vendite e contribuiscono a generare consapevolezza e fiducia nei confronti del marchio.
Secondo la nostra ultima ricerca, circa il 48% dei consumatori sceglie marchi noti, mentre un altro 40% dichiara di seguire i consigli dei professionisti. I farmacisti sono molto spesso la prima linea di contatto con i clienti, che si aspettano consigli affidabili. Pertanto, i consigli professionali in negozio possono aumentare la credibilità del prodotto agli occhi dei clienti e contribuire a costruire la fedeltà al marchio.
Per questi motivi, le aziende farmaceutiche investono ampie porzioni del loro budget per formare il personale dei negozi con la propria forza sul campo, ma verificare il risultato diretto di questi sforzi diventa spesso un compito lungo e difficile.
Ecco dove il crowdsourcing può fare la differenza: permette ai produttori di calcolare in modo rapido ed efficiente il ROI delle loro azioni di field-marketing.
The Roamler Crowd effettua anche controlli mystery-shopping per valutare le raccomandazioni dei commessi delle farmacie. In base alle esigenze di ciascun cliente, le visite misteriose possono essere effettuate sia nelle farmacie che sono regolarmente coperte dalle forze di campo impiegate, sia in quelle che non lo sono. Questi dati, combinati con i report sulle vendite, consentono ai produttori di identificare immediatamente l'impatto dei loro investimenti di field-marketing.
I nostri mystery shopper, dotati di smartphone, eseguono la visita secondo indicazioni specifiche e riferiscono su molteplici scenari possibili. Questo ci permette di determinare se i commessi delle farmacie suggeriscono spontaneamente il prodotto come una soluzione "fuori dagli schemi" per un'esigenza specifica, se lo consiglierebbero rispetto a un'altra marca, se dispongono di informazioni sufficienti per commercializzare con successo il prodotto e così via.
I risultati di questo tipo di controlli vengono convalidati da un team di revisori professionisti e messi a disposizione dei responsabili delle decisioni in tempo reale, per consentire loro di intraprendere azioni immediate e basate sui dati.
Volete saperne di più sull'impiego del nostro Crowd on-demand per eseguire controlli in negozio nelle farmacie di tutta Europa? Contattate i nostri esperti.