En Europa, la industria de los medicamentos sin receta (OTC) tiene actualmente un valor de casi 3 billones de euros, y representa más de un tercio del mercado.
Aunque las ventas fuera de farmacia han aumentado en la última década, las farmacias siguen siendo un canal clave para los medicamentos OTC en la mayoría de los mercados europeos. Una investigación reciente realizada entre los miembros de nuestra comunidad en toda Europa muestra que, para comprar medicamentos OTC, las farmacias son el canal preferido (75%), seguidas de los supermercados (28%) y las droguerías (26%). Esto hace que la ejecución sea un elemento crucial para aumentar las ventas y vencer a la competencia.
En Roamler, tenemos una amplia experiencia en la comprobación de la ejecución en tienda de diferentes categorías de medicamentos OTC en farmacias.
Al evaluar la distribución y visibilidad de los productos OTC, nuestro Crowd a la carta informa sobre si el producto, o una categoría específica de productos, está:
1) Disponible para los consumidores en un expositor promocional de marca
2) Colocadoen estanterías normales dentro de la farmacia
3)No colocado en las estanterías de la tienda pero distribuido por la farmacia
4) No distribuido en la farmacia
Desplegar un Crowd móvil para ejecutar el trabajo de campo supone una gran ventaja para las empresas farmacéuticas, que pueden obtener una visión completa de la distribución de categorías específicas de productos en cuestión de días. Una vez validados, los datos se ponen inmediatamente a disposición en forma de cuadros de mando en directo e informes granulares. Esto permite a los gestores de marca descubrir rápidamente problemas críticos y actuar sobre ellos antes de que afecten a las ventas.
Sin embargo, la distribución no es el único factor significativo que influye en la decisión de compra en el mercado OTC: las recomendaciones en la tienda también tienen un fuerte impacto en las ventas y contribuyen a generar conocimiento de marca y confianza.
Según nuestro último estudio, alrededor del 48% de los consumidores optan por marcas conocidas, mientras que otro 40% afirma seguir el consejo de un profesional. Los farmacéuticos son muy a menudo la primera línea de contacto con los clientes, que esperan consejos fiables. Así pues, las recomendaciones profesionales en la tienda pueden aumentar la credibilidad del producto a los ojos de los clientes y contribuir a fomentar la fidelidad a la marca.
Por estas razones, las empresas farmacéuticas invierten gran parte de su presupuesto en formar personal de tienda con su propia fuerza de campo, pero comprobar el resultado directo de estos esfuerzos a menudo se convierte en una tarea larga y difícil.
Aquí es donde el crowdsourcing puede marcar la diferencia: permite a los fabricantes calcular rápida y eficazmente el ROI de sus acciones de marketing de campo.
Roamler Crowd también realiza visitas misteriosas para evaluar las recomendaciones de los empleados de farmacia. Según las necesidades de cada cliente, las visitas misteriosas pueden realizarse tanto en las farmacias que cubren regularmente las fuerzas de campo empleadas como en las que no. Estos datos, combinados con los informes de ventas, permiten a los fabricantes identificar inmediatamente el impacto de sus inversiones en marketing de campo. Nuestros compradores misteriosos con smartphone ejecutan la visita según indicaciones específicas e informan sobre múltiples escenarios posibles. Esto nos permite
determinar si los empleados de farmacia sugieren espontáneamente el producto como una solución "fuera de lo común " para una necesidad específica, si lo recomendarían frente a otra marca, si tienen suficiente información para comercializar con éxito el producto, etc. Los resultados de este tipo de comprobaciones son validados por un equipo profesional de revisores y puestos a disposición de los responsables de la toma de decisiones en tiempo real para que puedan tomar medidas inmediatas basadas en datos.
¿Quieres saber más sobre el despliegue de nuestro Crowd a la carta para realizar controles en farmacias de toda Europa? Ponte en contacto con nuestros expertos.