Kontrolle der OTC-Ausführung in Apotheken: eine mögliche Herausforderung

In Europa hat die Branche der rezeptfreien Medikamente (OTC) inzwischen einen Wert von fast 3 Milliarden Euro und macht mehr als ein Drittel des Marktes aus.
Obwohl der Verkauf außerhalb von Apotheken in den letzten zehn Jahren zugenommen hat, sind die Apotheken in den meisten europäischen Märkten nach wie vor der wichtigste Vertriebsweg für rezeptfreie Arzneimittel . Jüngste Umfragen unter unseren Community-Mitgliedern in ganz Europa zeigen, dass Apotheken der bevorzugte Kanal für den Kauf von OTC-Medikamenten sind (75 %), gefolgt von Supermärkten (28 %) und Drogerien (26 %). Dies macht die Umsetzung zu einem entscheidenden Element für die Steigerung des Umsatzes und das Übertreffen der Konkurrenz.


Roamler verfügt über umfangreiche Erfahrungen bei der Überprüfung der Ausführung verschiedener Kategorien von OTC-Arzneimitteln in Apotheken. Bei der Bewertung der Verteilung und Sichtbarkeit von OTC-Produkten berichtet unsere On-Demand-Crowd darüber, ob das Produkt oder eine bestimmte Produktkategorie: 1

) für die Verbraucher in einem Werbedisplay erhältlich ist
2) in den regulären Regalen in der Apotheke platziert ist
3) nicht in den Regalen platziert ist, aber von der Apotheke verteilt wird
4) nicht in der Apotheke verteilt wird

Der Einsatz einer mobilen Crowd zur Durchführung der Feldarbeit bietet einen großen Vorteil für Pharmaunternehmen, die sich innerhalb weniger Tage einen vollständigen Überblick über die Verteilung bestimmter Produktkategorien verschaffen können. Nach der Validierung werden die Daten sofort in Form von Live-Dashboards und detaillierten Berichten zur Verfügung gestellt. So können Markenmanager kritische Probleme schnell erkennen und darauf reagieren, bevor sie sich auf den Umsatz auswirken.

Der Vertrieb ist jedoch nicht der einzige wichtige Faktor, der die Kaufentscheidung auf dem OTC-Markt beeinflusst: Empfehlungen in den Geschäften wirken sich ebenfalls stark auf den Umsatz aus und tragen dazu bei, Markenbewusstsein und Vertrauen zu schaffen.
Nach unseren jüngsten Untersuchungen entscheiden sich rund 48 % der Verbraucher für bekannte Marken, während weitere 40 % angeben, dass sie sich von Fachleuten beraten lassen. Apotheker sind sehr oft die erste Anlaufstelle für Kunden, die eine vertrauenswürdige Beratung erwarten. Daher können professionelle Empfehlungen in den Geschäften die Glaubwürdigkeit des Produkts in den Augen der Kunden erhöhen und zum Aufbau von Markentreue beitragen.
Aus diesen Gründen investieren Pharmaunternehmen große Teile ihres Budgets in die Ausbildung von Ladenpersonal mit eigenem Außendienst, aber die Überprüfung des direkten Ergebnisses dieser Bemühungen wird oft zu einer langen und schwierigen Aufgabe.


Hier kann Crowdsourcing den Unterschied ausmachen: Es ermöglicht den Herstellern eine schnelle und effiziente Berechnung des ROI ihrer Field-Marketing-Maßnahmen.


Die Roamler Crowd führt auch Mystery-Shopping-Kontrollen durch , um die Empfehlungen der Apothekenangestellten zu bewerten. Je nach Bedarf des Kunden können die Mystery Visits sowohl in Apotheken durchgeführt werden, die regelmäßig von angestellten Außendienstmitarbeitern betreut werden, als auch in solchen, die nicht betreut werden. Diese Daten, kombiniert mit Verkaufsberichten, ermöglichen es den Herstellern, die Auswirkungen ihrer Außendienstinvestitionen sofort zu erkennen.

Unsere Smartphone-fähigen Mystery Shopper führen den Besuch nach bestimmten Vorgaben durch und berichten über mehrere mögliche Szenarien. So können wir feststellen, ob Apothekenmitarbeiter das Produkt spontan als Lösung für ein bestimmtes Bedürfnis vorschlagen, ob sie es einer anderen Marke vorziehen würden, ob sie über genügend Informationen verfügen, um das Produkt erfolgreich zu vermarkten usw.
Die Ergebnisse dieser Art von Kontrollen werden von einem professionellen Team von Prüfern validiert und den Entscheidungsträgern in Echtzeit zur Verfügung gestellt, damit sie sofort datengesteuerte Maßnahmen ergreifen können.


Möchten Sie mehr über den Einsatz unserer On-Demand-Crowd zur Durchführung von In-Store-Checks in Apotheken in ganz Europa erfahren? Nehmen Sie Kontakt mit unseren Experten auf.

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