El crecimiento de esta industria se vio impulsado por la creciente popularidad de las cadenas de cafeterías, donde los consumidores se informaron sobre la variedad de bebidas de café. Los fabricantes de cafeteras aprovecharon sabiamente la necesidad de los consumidores de disfrutar de la misma gran experiencia de café fresco con sólo pulsar un botón en la comodidad de su hogar.
Sin embargo, las máquinas de café totalmente automáticas siguen siendo sólo un sueño para muchos consumidores debido a las principales barreras de entrada en la categoría: los altos precios y la complejidad percibida del mantenimiento.
Los fabricantes no suelen estar dispuestos a bajar los precios, y prefieren invertir en la narración de historias que tranquilicen la decisión de compra tanto a nivel racional como emocional, acortando el recorrido de decisión del consumidor.
Aunque las valoraciones y reseñas online son un paso muy importante en el viaje del consumidor, la parte de la experiencia de compra en tienda sigue desempeñando un papel importante a la hora de "cerrar el trato" para muchos segmentos de consumidores.
Asegurarse de que la ejecución en tienda conecta con la estrategia de marketing de las marcas es todo un reto. Muchas marcas reconocen que evaluar la calidad de las recomendaciones del personal de la tienda y la experiencia general de compra del consumidor en tiempo real es esencial para identificar posibles problemas y corregirlos antes de que repercutan en las ventas.
Pero, ¿cómo es posible conseguirlo rápidamente y con calidad en todos los mercados y enseñas minoristas?
Lascomprobaciones multitudinarias en tienda son una solución eficaz y sostenible para obtener información en tiempo real sobre la visibilidad de los productos, su disponibilidad y, lo que es más importante, la actuación del personal de tienda: cómo de convincentes son sus recomendaciones, si se identifican las necesidades del consumidor y si se explican las capacidades tecnológicas del producto en el lenguaje de los beneficios para el consumidor.
Junto a estos elementos de la experiencia de compra, nada habla más alto a los consumidores en tienda que el sabor del café recién hecho. Por esta razón, muchos minoristas organizan demostraciones de preparación de café en las que los fabricantes compiten por la atención de los compradores en ese mismo momento. Así pues, para los fabricantes, tener una visión completa y puntual de las demostraciones en tienda y otras actividades promocionales de la competencia es muy útil, pero a menudo no es fácil gestionarlo con sus propios equipos de marketing de campo.
Roamler ayuda a los fabricantes a ampliar su alcance comercial y sus capacidades, proporcionándoles datos precisos y perspectivas procesables en cuestión de días. La comunidad móvil Roamler se activa rápidamente bajo demanda, informando sobre las visitas a miles de lugares de toda Europa. Una vez validados por un equipo de revisores, los resultados se ponen instantáneamente a disposición en forma de cuadros de mando en tiempo real que permiten a los responsables tomar medidas inmediatas basadas en datos.
Con la temporada alta a la vuelta de la esquina, los fabricantes pueden utilizar los datos y perspectivas del comercio minorista en tiempo real para obtener la fuerte ventaja competitiva que necesitan para alcanzar y superar sus objetivos de ventas.
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