La crescita di questo settore è stata favorita dalla crescente popolarità delle catene di caffetterie, dove i consumatori hanno imparato a conoscere la varietà delle bevande a base di caffè. I produttori di macchine da caffè hanno saggiamente sfruttato l'esigenza dei consumatori di godere della stessa esperienza di caffè fresco con la semplice pressione di un pulsante, nel comfort della propria casa.
Tuttavia, le macchine da caffè completamente automatiche rimangono solo un sogno per molti consumatori a causa delle principali barriere all'ingresso nella categoria: prezzi elevati e complessità percepita della manutenzione.
I produttori non sono generalmente disposti ad abbassare i prezzi e preferiscono investire in uno story-telling che rassicuri la decisione di acquisto sia a livello razionale che emotivo, abbreviando il percorso decisionale del consumatore.
Sebbene le valutazioni e le recensioni online siano un passo molto importante nel percorso del consumatore, la parte "brick-and-mortar" dell'esperienza d'acquisto gioca ancora un ruolo importante nel "concludere l'affare" per molti segmenti di consumatori.
Assicurarsi che l'esecuzione in negozio sia collegata alla strategia di marketing del marchio è piuttosto impegnativo. Molti marchi riconoscono che la valutazione della qualità delle raccomandazioni da parte del personale del punto vendita e dell'esperienza di acquisto complessiva del consumatore in tempo reale sono essenziali per identificare potenziali problemi e correggerli prima che abbiano un impatto sulle vendite.
Ma come è possibile ottenere questo risultato in modo rapido e di qualità in tutti i settori e mercati della vendita al dettaglio?
Ilcontrollo dei punti vendita da parte del pubblico è una soluzione efficiente e sostenibile per ottenere informazioni in tempo reale sulla visibilità dei prodotti, sulla loro disponibilità e, soprattutto, sulle prestazioni del personale del punto vendita: quanto sono convincenti i loro consigli, se sono state identificate le esigenze dei consumatori e se le capacità tecnologiche del prodotto sono state spiegate nel linguaggio dei vantaggi per i consumatori.
Accanto a questi elementi dell'esperienza d'acquisto, niente parla più forte ai consumatori del punto vendita del gusto del caffè appena preparato. Per questo motivo, molti retailer ospitano dimostrazioni di preparazione del caffè in cui i produttori si contendono l'attenzione dei clienti in quel momento. Per i produttori è quindi molto utile avere una panoramica completa e tempestiva delle dimostrazioni in negozio dei concorrenti e di altre attività promozionali, ma spesso non è facile gestirle con i propri team di field marketing.
Roamler aiuta i produttori ad ampliare la loro portata e le loro capacità commerciali, fornendo dati accurati e approfondimenti praticabili in pochi giorni. La comunità mobile di Roamler viene rapidamente attivata su richiesta, riportando le visite a migliaia di località in tutta Europa. Una volta convalidati da un team di revisori, i risultati sono immediatamente disponibili sotto forma di cruscotti in tempo reale che consentono ai responsabili delle decisioni di intraprendere azioni immediate e basate sui dati.
Con l'alta stagione alle porte, i produttori possono utilizzare i dati e gli approfondimenti in tempo reale sulla vendita al dettaglio per ottenere il forte vantaggio competitivo di cui hanno bisogno per raggiungere e superare gli obiettivi di vendita.
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