Roamler Informe del consumidor: Comprar en tiendas de conveniencia

Las tiendas de conveniencia han experimentado un aumento de las visitas en los últimos años debido a estilos de vida más ajetreados y a cambios en el comportamiento de los compradores, lo que supone nuevas oportunidades y retos para los fabricantes.

Hemos preguntado a nuestra gran comunidad de compradores sobre sus prácticas de compra en las tiendas de conveniencia. ¿Cuáles son las principales razones para hacer una parada rápida en una tienda de conveniencia? ¿Cuáles son los productos más buscados? ¿Cuál es la frecuencia media de compra y de gasto?

LA MAYORÍA DE LOS EUROPEOS COMPRA EN TIENDAS DE CONVENIENCIA

El 83% de los europeos compra en tiendas de conveniencia. Mientras que el porcentaje es significativamente mayor en el Reino Unido (96% ), países como Italia (67% ) y Alemania (60% ) parecen menos implicados por la tendencia que está surgiendo.

LOS PRECIOS MÁS ALTOS ALEJAN A ALGUNOS CLIENTES

Un porcentaje menor de consumidores europeos (17%) declara evitar comprar en el canal de conveniencia. Los principales impulsores de este comportamiento son

LOS APERITIVOS, EL PAN Y LAS BEBIDAS SON LOS ARTÍCULOS MÁS COMPRADOS

La mayoría de los europeos compran aperitivos salados, dulces y pan.

¿CON QUÉ FRECUENCIA VISITAN LOS EUROPEOS LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA?

La mayoría de los consumidores europeos (31%) compra en tiendas de conveniencia menos de una vez al mes, mientras que el 22% va a una tienda de conveniencia una vez cada 2 semanas.

En el Reino Unido, la mayoría de la gente (32%) visita las tiendas de conveniencia semanalmente, frente a sólo el 11% de la gente en Holanda.

Los italianos (38%) y los belgas (37%) hacen menos de una visita al mes.

LAS TARDES SON EL MOMENTO PREFERIDO PARA UNA PARADA RÁPIDA EN LA TIENDA DE CONVENIENCIA

¿ES UN VIAJE DE ÚLTIMA HORA?

El 81% de los europeos acude a las tiendas de conveniencia para hacer compras "de última hora", ya sea para conseguir artículos olvidados de su lista o para reponer productos que se les han acabado.

LA CONVENIENCIA: UNA EXPERIENCIA NO PLANIFICADA

La mayoría de los viajes a las tiendas de conveniencia no se planifican. El 73% de los consumidores europeos no hace una lista de la compra para sus viajes a este canal.

La proximidad es una de las principales razones para pasar por una tienda de conveniencia. De hecho, el 57% de los europeos suele elegir los comercios que garantizan precios más baratos y promociones frecuentes.

En general, los consumidores exigen una experiencia de compra más rápida e independiente. El 75% de los europeos ha utilizado o utiliza con regularidad las autofacturaciones en los supermercados.

¿SE PUEDE MEJORAR?

A los europeos les encantan las amplias posibilidades que ofrece el canal de conveniencia, sobre todo si pueden combinarse con mejores precios y un surtido más amplio de productos frescos.

Las conclusiones que aquí se presentan se basan en los resultados de una tarea de investigación enviada a la Multitud Roamler durante el mes de enero de 2019. El objetivo era determinar las prácticas de compra de la multitud en las tiendas de conveniencia. Las conclusiones tienen en cuenta los datos recogidos de 4.232 encuestados, ubicados en España, Italia, Bélgica, Países Bajos, Alemania, Francia y Reino Unido.

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