Einkaufen für die Schule 2019: Wie der Einzelhandel die Bedürfnisse der Eltern erfüllen kann

In vielen europäischen Ländern ist er nach Weihnachten und dem Schwarzen Freitag die drittgrößte saisonale Einkaufsveranstaltung. 


Es wird erwartet, dass die Kategorie Bekleidung und Accessoires auch in diesem Jahr den größten Anteil an den Ausgaben haben wird, was auf neue Trends bei Schülern zurückzuführen ist, die sich modischere Accessoires und Schreibwaren mit Markenaufdruck wünschen. 

Dem stationären Handel kommt beim Einkauf für die Schule eine wichtige Rolle zu, denn mehr als 40 % der Eltern wollen sich selbst ein Bild von den Beständen machen und ziehen es vor, alle Schulartikel an einem Ort zu kaufen. Außerdem ziehen es die meisten Eltern vor, ihre Kinder Kleidung und Schuhe anprobieren zu lassen, anstatt sie online zu kaufen, mit dem Risiko, sie zurückgeben zu müssen. 

Supermärkte sind nach wie vor der bevorzugte Kanal für den Kauf von BTS-Artikeln, direkt gefolgt von Kaufhäusern und spezialisierten Einzelhändlern für den Schulbedarf (Quelle: "Internethandel"), aber wie wählen viel beschäftigte Eltern den richtigen Einzelhändler für ihren BTS-Einkauf aus?


Laut einer kürzlich von Deloitte durchgeführten Studie ist der Preis das wichtigste Kriterium bei der Wahl eines Einzelhändlers für Einkäufe zur Schulanfangszeit, gefolgt von Produkt, Komfort und Markenerlebnis.

Neben der Verfügbarkeit des Sortiments und der Einheitlichkeit der Bekleidungsgrößen wünschen sich Eltern beim BTS-Einkauf auch Bequemlichkeit und sachkundiges Personal. Tatsächlich geben 68 % der Eltern an, dass sie durch Rabatte und Sonderangebote stark ermutigt würden.
Effizienz und gute Einrichtungen gehören zu den weiteren wichtigen Aspekten bei der Wahl des idealen Einzelhändlers. Fast die Hälfte der Eltern ist von langen Warteschlangen frustriert, und etwa 65 % wünschen sich eine spezielle Click-and-Collect-Kasse. Weitere 32 % würden ihren Einkauf gerne selbst mit Hilfe von Touchscreens überprüfen.


Was den Zeitpunkt betrifft, so decken sich etwa 40 % der Eltern in den zwei oder drei Wochen vor Schulbeginn mit Vorräten ein , während nur 8 % dies in der letzten Woche tun.


Wie können sich die Geschäfte darauf einstellen, die Erwartungen der Verbraucher bei einem so wichtigen Einkaufserlebnis zu erfüllen und zu übertreffen?


Durch den Einsatz einer mobilen Crowd, die auf Abruf über die Sichtbarkeit und Verfügbarkeit des gesamten Sortiments an Schulbedarf in Echtzeit berichten kann, können Probleme aufgedeckt und behoben werden, bevor sie sich auf den Umsatz auswirken.
Roamler stützt sich auf mehr als 600.000 Smartphone-fähige Testkäufer, die jederzeit und überall, auch am Wochenende, bereit sind, auf Abruf tätig zu werden. 


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