Compras de vuelta al cole 2019: cómo pueden los minoristas satisfacer las necesidades de los padres

en muchos países europeos, representa el tercer mayor acontecimiento de compras estacionales después de la Navidad y el Viernes Negro. 


Este año, se espera que la categoría de ropa y accesorios mantenga la mayor cuota de gasto, impulsada por las nuevas tendencias entre los estudiantes en edad escolar, que quieren más accesorios de moda y artículos de papelería de marca. 

Las tiendas físicas desempeñan un papel importante en las compras de la vuelta al cole, ya que más del 40% de los padres quieren comprobar ellos mismos las existencias y prefieren comprar todos los artículos escolares en un solo sitio. Además, la mayoría de los padres prefieren que sus hijos se prueben la ropa y el calzado antes que comprarlos por Internet con el riesgo de tener que devolverlos. 

Los supermercados siguen siendo el canal preferido para comprar artículos de BTS, seguidos directamente por los grandes almacenes y los minoristas especializados en artículos escolares (fuente: "Internet retailing"), pero ¿cómo seleccionan los padres ocupados el minorista adecuado para sus compras de BTS?


Según un estudio reciente realizado por Deloitte, el precio es la consideración más importante a la hora de elegir un minorista para las compras de la vuelta al cole, seguido del producto, la comodidad y la experiencia de marca.

Junto con la disponibilidad de existencias y la coherencia en el tallaje de las prendas, los padres quieren comodidad y un personal de tienda bien informado durante sus compras de BTS. De hecho, el 68% de los padres afirman que les animarían mucho los descuentos y las promociones.
La eficacia y unas buenas instalaciones son otros de los aspectos importantes a la hora de elegir el minorista ideal. Casi la mitad de los padres se sienten frustrados por las largas colas, y alrededor del 65% desearía una caja de cobro inmediato. A otro 32% le gustaría comprobar su compra por sí mismo utilizando pantallas táctiles.


En cuanto al calendario, alrededor del 40% de los padres se abastecen en las dos o tres semanas anteriores al comienzo de las clases , mientras que sólo el 8% lo hace durante la última semana.


¿Cómo pueden las tiendas físicas estar preparadas para satisfacer y superar las expectativas de los consumidores durante un acontecimiento de compras tan importante?


El uso de una multitud móvil a petición que pueda informar sobre la visibilidad y disponibilidad de toda la gama de material escolar en tiempo real puede descubrir y solucionar problemas antes de que repercutan en las ventas.
Roamler cuenta con más de 600.000 compradores misteriosos habilitados para teléfonos inteligentes que están preparados para actuar a petición en cualquier lugar y en cualquier momento, incluidos los fines de semana. 


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