Informativa sulla privacy Prodotti fuori casa

Language: 🇬🇧 🇳🇱 🇫🇷 🇪🇸 🇩🇪 🇮🇹

Chi siamo?

Roamler aiuta le aziende di ristorazione a comprendere meglio i mercati e a coinvolgerli utilizzando i dati sulla posizione. I nostri clienti sono marchi di ristorazione, piattaforme online e grossisti che utilizzano queste informazioni per offerte commerciali ai locali o agli utenti finali.

Roamler una società organizzata ed esistente secondo le leggi dei Paesi Bassi e con sede legale in NDSM-Plein 20, 1033 WC Amsterdam, Paesi Bassi e/o le sue affiliate/sussidiarie ("Roamler") comprende l'importanza di proteggere e salvaguardare la vostra privacy quando utilizzate il nostro sito web e i nostri prodotti e servizi.

La nostra politica sulla privacy

È possibile utilizzare i nostri prodotti e servizi visitando il nostro sito web, lavorando nella nostra applicazione web Data Outlet, nei nostri strumenti di reporting online e nelle nostre applicazioni Salesmapp e Outlet Scanner. La presente Informativa sulla privacy illustra le informazioni personali che possiamo raccogliere durante l'utilizzo di questi servizi, le modalità di utilizzo delle informazioni e le modalità di accesso e correzione di alcune informazioni raccolte. Visitando il nostro sito web e utilizzando i nostri prodotti e servizi, l'utente accetta i termini della presente Informativa sulla privacy.

Come utilizziamo le informazioni raccolte

Raccogliamo informazioni per fornire servizi migliori a tutti i nostri utenti, dal miglioramento dell'esperienza dell'utente alle opportunità di vendita consigliate o per fornire all'utente funzioni di prodotto rilevanti dal punto di vista personale. In sintesi, utilizzeremo le informazioni in conformità ai seguenti scopi:

Motivi legali per il trattamento dei dati

Trattiamo le vostre informazioni per le finalità descritte nella presente informativa, sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:- con il vostro consenso: Chiediamo il vostro consenso al trattamento delle vostre informazioni per scopi specifici e avete il diritto di ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento. Un esempio è la nostra newsletter.- quando forniamo un prodotto o un servizio: Trattiamo i vostri dati per fornire un prodotto o un servizio che avete richiesto in base a un contratto;- quando perseguiamo interessi legittimi: Trattiamo i vostri dati per i nostri legittimi interessi e per quelli di terzi, applicando le opportune garanzie a tutela della vostra privacy; ad esempio, per prevenire le frodi.- per adempiere a obblighi legali: tratteremo i vostri dati quando avremo l'obbligo legale di farlo, ad esempio, se stiamo rispondendo a un procedimento legale o a una richiesta governativa esecutiva.

Raccogliamo informazioni nei seguenti modi:

Informazioni fornite dall'utente

Molti dei nostri prodotti e servizi richiedono l'accesso tramite un account o quando si visita il nostro sito web viene richiesto di compilare dei moduli. Quando lo fate, vi chiederemo informazioni personali, come nome, titolo, indirizzo e-mail, numero di telefono, una foto da memorizzare con il vostro account, informazioni sull'azienda per cui lavorate e altre informazioni fornite volontariamente. Le informazioni che non raccogliamo sono dati personali sensibili (dati relativi alla razza, all'origine etnica, alle convinzioni religiose, ai precedenti penali, alla salute medica, fisica o mentale o all'orientamento sessuale).

Quando ci contattate, conserviamo un registro delle vostre comunicazioni per aiutarvi a risolvere eventuali problemi. Potremmo utilizzare il vostro indirizzo e-mail per informarvi sui nostri prodotti e servizi, ad esempio per informarvi su modifiche o miglioramenti imminenti. Utilizziamo le informazioni raccolte dai cookie e da altre tecnologie, come i pixel tag, per migliorare la vostra esperienza utente e la qualità complessiva dei nostri servizi.

Informazioni che otteniamo dall'utilizzo dei nostri prodotti e servizi da parte degli utenti

Raccogliamo informazioni sui servizi che utilizzate e su come li utilizzate. Ad esempio, quando cercate sedi in Salesmapp o visitate il nostro sito web. Queste informazioni includono:

Informazioni al pubblico

Quando utilizzate i nostri prodotti e servizi, probabilmente aggiungerete, aggiornerete o cancellerete informazioni pubbliche (aziendali) nei nostri prodotti e servizi come risultato di un momento di contatto con una sede. Questi dati includono dati pubblici come nome del punto vendita, indirizzo, telefono, sito web pubblico, e-mail, nonché caratteristiche pubbliche come l'attività principale, l'attività secondaria, il numero di posti e altri tag pubblici. I dati forniti dall'utente, compresa la data e l'origine, possono essere utilizzati da noi per aggiornare o mantenere i nostri servizi.

Anche gli indirizzi e-mail generici utilizzati dalle aziende, come ad esempio info@nameofcompany.com, non sono considerati dati personali. Questo indirizzo e-mail non contiene informazioni personali in base alle quali sia possibile identificare una persona fisica. Può essere utilizzato per contattare l'azienda nell'ambito della legge applicabile (ad esempio, nei Paesi Bassi si applica la legislazione antispam oltre al GDPR). Tuttavia, se le informazioni @ si riferiscono a una persona rintracciabile, si tratta di dati personali. In tal caso, si applicheranno le condizioni del GDPR.

Per Roamler è un'attività fondamentale offrire ai clienti (ad es. produttori di alimenti) dati pubblici sulla posizione, con la possibilità di contattare i punti vendita tramite i dati generali dell'azienda. Dall'annuncio della legislazione GDPR nel febbraio 2016, Roamler ha quindi smesso di raccogliere e registrare i dati relativi a specifici dipendenti di una sede (ad es. Jan Kook, posizione Chef). Questo è diventato responsabilità dei nostri clienti (vedi capitolo Informazioni personali). Dal 2016, Roamler si è sforzato di registrare nel database delle sedi solo informazioni generali sui contatti aziendali.

Negli ultimi anni, agli indirizzi e-mail generici vengono sempre più spesso fornite informazioni personali (jan@restaurant.nl). Questo vale anche per i numeri di cellulare utilizzati come contatto commerciale generale. Ciò è dovuto principalmente all'aumento dei piccoli esercizi di ristorazione, come bar e pranzi. Si opta per la tecnologia e i fornitori del nostro tempo. Un numero di cellulare e account di posta elettronica gratuiti come quelli forniti da Gmail.

Questi dati aziendali generali sono dati personali e vengono elaborati nel database Roamler solo se sono stati resi pubblici dall'azienda stessa per uno scopo specifico. Ciò è evidente dal contesto del proprio sito web o, ad esempio, della pagina Facebook aziendale, dove queste informazioni sono condivise pubblicamente con l'obiettivo di mantenere i contatti con i consumatori, i fornitori e altre autorità. Lo scopo del trattamento dei dati personali è quindi giustificato per consentire ai nostri clienti di sapere con chi stanno facendo affari, per eseguire un contratto e per limitare i loro rischi finanziari (anche quando installano hardware come macchine da caffè, congelatori, ecc.)

Il trattamento dei dati personali per questi motivi non avviene se prevalgono gli interessi della persona i cui dati personali vengono trattati. Roamler sceglie quindi consapevolmente di non offrire gli indirizzi e-mail generali per attività commerciali automatizzate via e-mail. Quando ci si rivolge a un'azienda per telefono, i clienti devono utilizzare il numero di telefono generale e non chiedere di una persona specifica se non è stata ottenuta l'autorizzazione per un approccio personalizzato. Quando si ottengono informazioni di contatto personali, il cliente deve ottenere il permesso esplicito di utilizzarle (in un secondo momento) per l'acquisizione. Si consiglia al cliente di ottenere un'autorizzazione inequivocabile dal titolare o dal dipendente del punto vendita. L'applicazione Roamler Salesmapp per l'addetto alle vendite offre un'opzione standard di opt-in singolo o doppio dopo il primo contatto tramite i dati generali dell'azienda.

Se siete titolari di un'azienda, vi offriamo la possibilità di richiedere i dati che vi riguardano o di farli rimuovere dal nostro database, inviando una richiesta a security@roamler.com. Stiamo studiando la possibilità di visualizzare direttamente questi dati o di rimuoverli tramite il nostro sito web pubblico.

Informazioni personali

Quando utilizzate i nostri prodotti e servizi, probabilmente caricherete o invierete informazioni personali (commerciali) nelle nostre applicazioni, ad esempio nomi di persone di contatto, indirizzi e-mail personali, comportamento personale in caso di clic, numero di cellulare personale delle persone di contatto, statistiche di vendita dirette (ad es. web shop) o indirette (ad es. grossista), utilizzo dei prodotti, ordini personali, condizioni e termini individuali, rapporti sulle visite con dettagli personali, reclami, ecc. In qualità di clienti siete responsabili del corretto trattamento dei dati personali (ad es. ottenendo un opt-in). Successivamente, i dati sono accessibili solo alle persone indicate dal cliente e ai professionisti autorizzati di Roamler .

Noi facilitiamo l'archiviazione, l'inserimento, l'aggiornamento e la cancellazione nei nostri servizi e prodotti, e quindi memorizziamo i dati sui nostri server. Non siamo proprietari né controllori di questi dati e non li condivideremo né li utilizzeremo senza il consenso scritto del cliente. Seguiamo i requisiti del GDPR relativi alle nostre applicazioni e ai nostri server, che richiedono, in caso di trattamento (legittimo e autorizzato) dei dati personali, un livello di sicurezza adeguato al rischio, utilizzando misure tecniche e organizzative contro la perdita, la distruzione o il danneggiamento accidentale.

Le informazioni del cliente sono disponibili solo in un ambiente di lavoro online, che verrà chiuso, archiviato e cancellato dopo un massimo di 24 mesi dalla risoluzione o dalla scadenza del contratto di servizi sottostante tra il cliente e Roamler.

Informazioni sul dispositivo

Raccogliamo informazioni specifiche sul dispositivo (come il modello di hardware, la versione del sistema operativo, gli identificativi unici del dispositivo e le informazioni sulla rete mobile, compreso il numero di telefono). Possiamo associare gli identificativi del dispositivo o il numero di telefono al vostro account Salesmapp o Data Outlet.

Informazioni sugli eventi del dispositivo

Come ad esempio crash, attività del sistema, impostazioni hardware, tipo di browser, lingua del browser, data e ora della richiesta e URL di riferimento. Cookie che possono identificare in modo univoco il vostro browser o il vostro account Salesmapp o Data Outlet.

Informazioni sul registro

Quando utilizzate i nostri prodotti e servizi o visualizzate i contenuti da noi forniti, raccogliamo e memorizziamo automaticamente alcune informazioni nei log del server. Queste informazioni includono i dettagli relativi all'utilizzo del nostro servizio, come le query di ricerca e di esportazione o le chiamate API.

Informazioni sulla posizione

Quando utilizzate i nostri servizi, possiamo raccogliere ed elaborare informazioni sulla vostra posizione effettiva. Utilizziamo varie tecnologie per determinare la vostra posizione, tra cui l'indirizzo IP, il GPS e altri servizi di localizzazione in-app.

Numeri di applicazione univoci

Alcuni servizi includono un numero di applicazione univoco. Questo numero e le informazioni sulla vostra installazione (ad esempio, il tipo di sistema operativo e il numero di versione dell'applicazione) possono esserci inviati quando installate o disinstallate il servizio o quando il servizio contatta periodicamente i nostri server, ad esempio per gli aggiornamenti automatici.

Stoccaggio locale

Possiamo raccogliere e memorizzare informazioni (comprese quelle personali) localmente sul dispositivo dell'utente utilizzando meccanismi quali la memorizzazione web del browser (compreso HTML 5) e le cache dei dati delle applicazioni. Cookie e tecnologie simili. I dati personali vengono elaborati su server situati all'interno dello Spazio Economico Europeo (di seguito: "SEE"). In caso di eccezione, garantiamo un livello di protezione dei dati adeguato e appropriato.

Protezione delle informazioni

Ci impegniamo a proteggere noi stessi e i nostri utenti da accessi non autorizzati o da alterazioni, divulgazioni o distruzioni non autorizzate delle informazioni in nostro possesso. In particolare, criptiamo molti dei nostri servizi utilizzando il protocollo SSL e la funzione di navigazione sicura di Google Chrome. Esaminiamo le nostre pratiche di raccolta, archiviazione ed elaborazione delle informazioni, comprese le misure di sicurezza fisica, per evitare accessi non autorizzati ai sistemi.

Limitiamo l'accesso alle informazioni personali ai nostri dipendenti, appaltatori e agenti che hanno bisogno di conoscere tali informazioni per elaborarle per noi e che sono soggetti a rigorosi obblighi contrattuali di riservatezza. In caso di mancato rispetto di tali obblighi, i dipendenti possono subire sanzioni disciplinari o la risoluzione del contratto. Anche voi dovreste fare la vostra parte nel proteggere le vostre informazioni. Nel caso in cui abbiate un nome utente e/o una password, manteneteli riservati e non divulgateli a nessuno.

Alcune pagine del nostro sito web contengono link esterni. Tra questi vi sono i pulsanti di condivisione dei social media che consentono di promuovere o condividere una pagina su social media come Facebook, Twitter e LinkedIn. Le stesse pagine dei social media forniscono il codice per questi pulsanti, che include un cookie. Si consiglia di verificare le pratiche sulla privacy di tali siti web.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

Le informazioni fornite dall'utente saranno conservate solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono state raccolte. Conserveremo i vostri dati personali per uno qualsiasi degli scopi elencati nella presente Informativa sulla privacy, o per tutto il tempo richiesto dalla legge, per stabilire, esercitare e difendere la nostra posizione legale in caso di reclami o controversie. Adotteremo misure ragionevoli per distruggere o de-identificare i dati personali in nostro possesso se non sono più necessari per gli scopi sopra indicati o dopo la scadenza del periodo di conservazione definito.

Condivisione e trasferimento delle informazioni

In alcune circostanze, possiamo condividere le informazioni inviate volontariamente con partner commerciali affidabili solo per utilizzarle per nostro conto. Possiamo divulgare le informazioni se richiesto per motivi legali.

I vostri diritti alla privacy

Avete il diritto di richiedere una panoramica dei vostri dati personali trattati da noi o per nostro conto. Avete il diritto di far rettificare, cancellare o limitare i vostri dati personali (a seconda dei casi). Avete il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina; in determinate circostanze, su vostra richiesta, trasmetteremo i dati personali a un altro responsabile del trattamento, qualora ciò sia tecnicamente fattibile.

Come è possibile correggere, accedere, aggiornare l'utilizzo delle informazioni

Il nostro obiettivo è quello di mantenere le informazioni dell'utente il più possibile accurate. Se in qualsiasi momento desiderate rivedere, correggere o aggiornare le vostre informazioni, potete aggiornare il vostro profilo o la vostra registrazione (quando applicabile) contattandoci. Qualora l'utente decida in qualsiasi momento di non voler continuare a ricevere la nostra newsletter, avrà la possibilità di annullare l'iscrizione o "opt-out" tramite un link fornito in ogni newsletter.

Domande, reclami e contatti

Per qualsiasi domanda, per esercitare uno dei diritti alla privacy di cui sopra o per presentare un reclamo in merito al trattamento dei dati personali in relazione alla presente Informativa sulla privacy, si prega di inviare un'e-mail a security@roamler.com. L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale preposta alla protezione dei dati.

Quando riceviamo reclami formali scritti, contattiamo la persona che ha presentato il reclamo per dargli seguito. Collaboriamo con le autorità di regolamentazione competenti, comprese le autorità locali per la protezione dei dati, per risolvere eventuali reclami relativi al trasferimento di dati personali che non possiamo risolvere direttamente con i nostri utenti.

Verifichiamo regolarmente la conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Eventuali modifiche che dovessero essere apportate in futuro alla nostra Informativa sulla privacy saranno pubblicate sulla pagina Internet e, se del caso, notificate all'utente tramite e-mail. Vi invitiamo a consultare frequentemente il nostro sito web per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.