Privacy Policy Out Of Home producten

Language: 🇬🇧 🇳🇱 🇫🇷 🇪🇸 🇩🇪 🇮🇹

Wie zijn wij?

Roamler helpt foodservicebedrijven bij het beter begrijpen en benaderen van markten door gebruik te maken van locatiegegevens. Onze klanten zijn foodservicemerken, online platforms en groothandels die deze informatie gebruiken voor commerciële aanbiedingen aan locaties of eindgebruikers.

Roamler een bedrijf georganiseerd en bestaand onder de wetten van Nederland en gevestigd op NDSM-Plein 20, 1033 WC Amsterdam, Nederland en/of haar filialen/dochterondernemingen ("Roamler") begrijpt het belang van het beschermen en waarborgen van uw privacy wanneer u onze website en onze producten en diensten gebruikt.

Ons privacybeleid

U kunt onze producten en diensten gebruiken door onze website te bezoeken, te werken in onze webapplicatie Data Outlet, onze online rapportagetools en onze apps Salesmapp en Outlet Scanner. Dit Privacybeleid vertelt u over de persoonlijke informatie die we kunnen verzamelen bij het gebruik van deze diensten, hoe de informatie wordt gebruikt en hoe u toegang kunt krijgen tot bepaalde informatie die we kunnen verzamelen en deze kunt corrigeren. Door onze website te bezoeken en onze producten en diensten te gebruiken, gaat u akkoord met en aanvaardt u de voorwaarden van dit Privacybeleid.

Hoe we informatie die we verzamelen gebruiken

Wij verzamelen informatie om al onze gebruikers betere diensten te verlenen, van een verbeterde gebruikerservaring tot aanbevolen verkoopmogelijkheden of om u persoonlijk relevante productfuncties aan te bieden. Samengevat zullen wij de informatie gebruiken in overeenstemming met de volgende doeleinden:

Rechtsgronden om uw gegevens te verwerken

Wij verwerken uw gegevens voor de in dit beleid beschreven doeleinden, op basis van de volgende rechtsgronden:- met uw toestemming: Wij vragen uw toestemming om uw gegevens te verwerken voor specifieke doeleinden en u heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Een voorbeeld hiervan is onze nieuwsbrief.- wanneer we een product of dienst leveren: Wij verwerken uw gegevens om een product of dienst te leveren waarom u hebt gevraagd in het kader van een contract;- wanneer wij legitieme belangen nastreven: We verwerken uw gegevens voor onze legitieme belangen en die van derden, terwijl we passende waarborgen toepassen die uw privacy beschermen; bijvoorbeeld om fraude te voorkomen.- wanneer wij voldoen aan wettelijke verplichtingen: wij verwerken uw gegevens wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld als wij reageren op een gerechtelijk proces of een afdwingbaar verzoek van de overheid.

Wij verzamelen informatie op de volgende manieren:

Informatie die u ons geeft

Voor veel van onze producten en diensten moet u inloggen via een account of wanneer u onze website bezoekt wordt u gevraagd formulieren in te vullen. Wanneer u dat doet, vragen wij om persoonlijke informatie, zoals uw naam, titel, e-mailadres, telefoonnummer, een foto om bij uw account op te slaan, informatie over het bedrijf waarvoor u werkt en aanvullende vrijwillig verstrekte informatie. Informatie die wij niet van u verzamelen is gevoelige persoonlijke informatie (gegevens over ras, etnische afkomst, geloofsovertuiging, strafblad, medische, lichamelijke of geestelijke gezondheid of seksuele geaardheid).

Wanneer u contact met ons opneemt, bewaren wij uw communicatie om eventuele problemen op te lossen. Wij kunnen uw e-mailadres gebruiken om u te informeren over onze producten en diensten, bijvoorbeeld om u op de hoogte te stellen van aanstaande wijzigingen of verbeteringen. Wij gebruiken informatie verzameld via cookies en andere technologieën, zoals pixel tags, om uw gebruikerservaring en de algemene kwaliteit van onze diensten te verbeteren.

Informatie die we krijgen door uw gebruik van onze producten en diensten

Wij verzamelen informatie over de diensten die u gebruikt en hoe u deze gebruikt. Bijvoorbeeld: wanneer u naar locaties zoekt in Salesmapp of onze website bezoekt. Deze informatie omvat:

Publieke informatie

Wanneer u onze producten en diensten gebruikt, zult u waarschijnlijk openbare (bedrijfs)gegevens in onze producten en diensten toevoegen, bijwerken of verwijderen als gevolg van een contactmoment met een locatie. Deze gegevens omvatten openbare gegevens als afzetnaam, adres, telefoon, openbare website, e-mail alsmede openbare kenmerken als hoofdactiviteit, nevenactiviteit, aantal zitplaatsen en andere openbare tags. Deze door u verstrekte gegevens, inclusief de tijdstempel en oorsprong ervan, kunnen door ons worden gebruikt om onze diensten bij te werken of te onderhouden.

Ook algemene e-mailadressen die door bedrijven worden gebruikt, zoals info@nameofcompany.com, worden niet als persoonsgegevens beschouwd. Dit e-mailadres bevat geen persoonlijke informatie op basis waarvan een natuurlijke persoon kan worden geïdentificeerd. Deze kunnen worden gebruikt om contact op te nemen met het bedrijf in het kader van de toepasselijke wetgeving (bv. In Nederland is naast de GDPR ook de antispamwetgeving van toepassing). Als de info @ echter verwijst naar een herleidbaar persoon, gaat het om persoonsgegevens. In dat geval zijn de voorwaarden van de GDPR van toepassing.

Voor Roamler is het een kernactiviteit om openbare locatiegegevens aan te bieden aan klanten (bijv. levensmiddelenfabrikanten) met de mogelijkheid om via de algemene bedrijfsgegevens contact op te nemen met verkooppunten. Sinds de aankondiging van de GDPR wetgeving in februari 2016 is Roamler daarom gestopt met het verzamelen en vastleggen van gegevens over specifieke medewerkers van een locatie (bijv.Jan Kook, functie Chef). Dit is de verantwoordelijkheid van onze klanten geworden (zie hoofdstuk Persoonsgegevens). Sinds 2016 streeft Roamler ernaar om alleen algemene zakelijke contactgegevens vast te leggen in de locatiedatabase.

De laatste jaren krijgen algemene e-mailadressen steeds vaker persoonlijke informatie (jan@restaurant.nl). Dit geldt ook voor mobiele nummers die als algemeen zakelijk contact worden gebruikt. Dit komt vooral door de toename van kleine horecagelegenheden zoals koffiebars en lunchgelegenheden. Zij kiezen voor technologie en aanbieders van deze tijd. Een mobiel nummer en gratis e-mailaccounts zoals aangeboden door Gmail.

Deze algemene bedrijfsgegevens zijn persoonsgegevens en worden alleen in de databank Roamler verwerkt als ze door een bedrijf zelf voor een specifiek doel openbaar zijn gemaakt. Dit blijkt uit de context van de eigen website of bijvoorbeeld zakelijke Facebookpagina, waar deze gegevens openbaar worden gedeeld met als doel contact te onderhouden met consumenten, leveranciers en andere instanties. Het doel van de verwerking van persoonsgegevens is dus gerechtvaardigd om onze klanten in staat te stellen te weten met wie zij zaken doen, een overeenkomst uit te voeren en hun financiële risico's te beperken (onder meer bij de installatie van hardware zoals koffiezetapparaten, diepvriezers , enz.)

Verwerking van persoonsgegevens op deze gronden vindt niet plaats als het belang van degene van wie de persoonsgegevens worden verwerkt zwaarder weegt. Roamler kiest er daarom bewust voor om de algemene e-mailadressen niet aan te bieden voor geautomatiseerde commerciële e-mailactiviteiten. Bij telefonische benadering van een bedrijf dienen klanten het algemene telefoonnummer te gebruiken en niet naar een specifieke persoon te vragen als er geen toestemming voor gepersonaliseerde benadering is verkregen. Bij het verkrijgen van persoonlijke contactgegevens dient de klant expliciet toestemming te verkrijgen om deze (op een later tijdstip) te gebruiken voor acquisitie. De klant wordt geadviseerd hiervoor ondubbelzinnige toestemming te verkrijgen van de eigenaar of medewerker van het verkooppunt. De Roamler Salesmapp applicatie voor de verkoopmedewerker biedt standaard een enkele of dubbele opt-in mogelijkheid na het eerste contact via de algemene bedrijfsgegevens.

Indien u ondernemer bent, bieden wij u de mogelijkheid om gegevens over uzelf op te vragen of uit onze database te laten verwijderen door middel van een verzoek aan security@roamler.com. Wij onderzoeken de mogelijkheden om deze gegevens rechtstreeks in te zien of te laten verwijderen via onze openbare website.

Persoonlijke informatie

Wanneer u onze producten en diensten gebruikt, zult u waarschijnlijk persoonlijke (bedrijfs)informatie uploaden of doorgeven in onze applicaties, bijv. namen van contactpersonen, persoonlijke e-mailadressen, persoonlijk klikgedrag, persoonlijk mobiele telefoonnummer van contactpersonen, directe (bijv. webshop) of indirecte (bijv. groothandel) verkoopstatistieken, productgebruik, persoonlijke bestellingen, individuele voorwaarden en condities, bezoekrapporten met persoonlijke gegevens, klachten, etc. Als klant bent u verantwoordelijk voor de correcte verwerking van persoonsgegevens (bijvoorbeeld het verkrijgen van een opt-in). Vervolgens zijn de gegevens alleen toegankelijk voor aangegeven personen door klant en de geautoriseerde Roamler professionals.

Wij faciliteren opslag, invoegingen, updates en verwijdering in onze diensten en producten, en slaan dus gegevens op onze servers op. Wij zijn geen eigenaar, noch controller van deze gegevens en zullen deze gegevens niet delen of gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de klant. Wij volgen de vereisten van de GDPR met betrekking tot onze toepassingen en servers, die in geval van (rechtmatige en geautoriseerde) verwerking van persoonsgegevens een passend beveiligingsniveau eisen voor het risico, met behulp van technische en organisatorische maatregelen tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging.

De informatie van de klant is alleen beschikbaar in een online werkomgeving, die wordt afgesloten, gearchiveerd en verwijderd na maximaal 24 maanden na beëindiging of afloop van het onderliggende dienstencontract tussen de klant en Roamler.

Informatie over het apparaat

Wij verzamelen apparaatspecifieke informatie (zoals uw hardwaremodel, versie van het besturingssysteem, unieke apparaat-id's en mobiele netwerkinformatie inclusief telefoonnummer). Wij kunnen uw apparaat-id's of telefoonnummer koppelen aan uw Salesmapp- of Data Outlet-account.

Informatie over gebeurtenissen op het apparaat

Zoals crashes, systeemactiviteit, hardware-instellingen, browsertype, browsertaal, de datum en tijd van uw verzoek en verwijzende URL. Cookies die uw browser of uw Salesmapp of Data Outlet Account uniek kunnen identificeren.

Logboekinformatie

Wanneer u onze producten en diensten gebruikt of door ons geleverde inhoud bekijkt, verzamelen en bewaren wij automatisch bepaalde informatie in serverlogs. Dit omvat details over hoe u onze service gebruikt, zoals uw zoek- en exportvragen of API-aanroepen.

Informatie over de locatie

Wanneer u onze diensten gebruikt, kunnen wij informatie over uw werkelijke locatie verzamelen en verwerken. Wij gebruiken verschillende technologieën om uw locatie te bepalen, waaronder IP-adres, GPS en andere in-app locatiediensten.

Unieke aanvraagnummers

Bepaalde diensten bevatten een uniek toepassingsnummer. Dit nummer en informatie over uw installatie (bijvoorbeeld het type besturingssysteem en het versienummer van de toepassing) kunnen naar ons worden verzonden wanneer u die dienst installeert of verwijdert, of wanneer die dienst periodiek contact opneemt met onze servers, bijvoorbeeld voor automatische updates.

Lokale opslag

Wij kunnen informatie (inclusief persoonsgegevens) lokaal op uw apparaat verzamelen en opslaan met behulp van mechanismen zoals browser-webopslag (inclusief HTML 5) en applicatiegegevenscaches. Cookies en soortgelijke technologieën. Wij verwerken persoonsgegevens op servers binnen de Europese Economische Ruimte (hierna: "EER"). Indien hierop een uitzondering wordt gemaakt, zorgen wij voor een adequaat en passend beschermingsniveau van de gegevens.

Bescherming van de informatie

Wij doen er alles aan om onszelf en onze gebruikers te beschermen tegen ongeoorloofde toegang tot of ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking of vernietiging van informatie waarover wij beschikken. In het bijzonder: wij coderen veel van onze diensten met behulp van SSL en een Safe Browsing-functie in Google Chrome. Wij herzien onze praktijken voor het verzamelen, opslaan en verwerken van informatie, met inbegrip van fysieke beveiligingsmaatregelen, om ongeoorloofde toegang tot systemen te voorkomen.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot onze werknemers, contractanten en agenten die deze gegevens moeten kennen om ze voor ons te verwerken en die onderworpen zijn aan strikte contractuele geheimhoudingsverplichtingen. Zij kunnen worden gestraft of hun contract kan worden beëindigd als zij deze verplichtingen niet nakomen. U dient ook uw steentje bij te dragen aan de bescherming van uw (eigen) informatie. Als u een gebruikersnaam en/of een wachtwoord hebt, houd deze dan vertrouwelijk en maak ze aan niemand bekend.

Sommige pagina's van onze website bevatten externe links. Hieronder vallen ook Social Media share buttons waarmee u een pagina kunt promoten of delen op social media zoals Facebook, Twitter en LinkedIn. De sociale mediapagina's zelf leveren de code voor deze knoppen, waaronder een cookie. U wordt aangeraden het privacybeleid van dergelijke andere websites te controleren.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

De gegevens die u ons verstrekt, worden slechts zolang bewaard als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Wij bewaren uw persoonsgegevens voor de in deze Privacyverklaring genoemde doeleinden, of zo lang als wettelijk vereist is, om onze rechtspositie vast te stellen, uit te oefenen en te verdedigen in geval van claims of geschillen. Wij zullen redelijke stappen ondernemen om de persoonsgegevens die wij bewaren te vernietigen of te de-identificeren als deze niet langer nodig zijn voor de hierboven genoemde doeleinden of na het verstrijken van de vastgestelde bewaartermijn.

Delen en overdragen van de informatie

Wij kunnen vrijwillig verstrekte informatie in sommige omstandigheden delen met betrouwbare zakenpartners, uitsluitend voor gebruik in onze naam. Wij kunnen de informatie openbaar maken indien dit op wettelijke gronden vereist is.

Uw privacyrechten

U heeft het recht een overzicht op te vragen van uw persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten rectificeren, wissen of beperken (al naar gelang het geval). U hebt het recht om de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat, en in bepaalde omstandigheden zullen wij, op uw verzoek, persoonsgegevens doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke wanneer dit technisch haalbaar is.

Hoe u informatie kunt corrigeren, inzien en bijwerken

Wij streven ernaar uw informatie zo nauwkeurig mogelijk te houden. Mocht u op enig moment uw informatie willen inzien, corrigeren of bijwerken, dan kunt u uw relevante profiel of registratie (indien van toepassing) bijwerken door contact met ons op te nemen. Mocht u op enig moment besluiten dat u onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, dan heeft u de mogelijkheid om u af te melden of "opt-out" door middel van een link in elke nieuwsbrief.

Vragen, klachten en contact

Als u vragen hebt, als u een van de bovenstaande privacyrechten wilt uitoefenen of als u een klacht hebt over onze behandeling van uw persoonsgegevens met betrekking tot dit privacybeleid, stuur dan een e-mail naar security@roamler.com. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

Wanneer wij formele schriftelijke klachten ontvangen, nemen wij contact op met de persoon die de klacht heeft ingediend voor de follow-up. Wij werken samen met de bevoegde regelgevende instanties, waaronder lokale gegevensbeschermingsautoriteiten, om klachten over de overdracht van persoonsgegevens op te lossen die wij niet rechtstreeks met onze gebruikers kunnen oplossen.

Wij controleren regelmatig of wij ons Privacybeleid naleven. Alle wijzigingen die wij in de toekomst in ons Privacybeleid aanbrengen, zullen op de internetpagina worden geplaatst en waar nodig per e-mail aan u worden meegedeeld. Kijk regelmatig op onze website voor updates of wijzigingen van ons Privacybeleid.