Datenschutzbestimmungen für Out-of-Home-Produkte

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Wer sind wir?

Roamler hilft Foodservice-Unternehmen, Märkte besser zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten, indem es Standortdaten nutzt. Unsere Kunden sind Foodservice-Marken, Online-Plattformen und Großhändler, die diese Informationen für kommerzielle Angebote an Standorte oder Endverbraucher nutzen.

Roamler ein nach niederländischem Recht gegründetes und bestehendes Unternehmen mit Sitz in NDSM-Plein 20, 1033 WC Amsterdam, Niederlande, und/oder seine verbundenen Unternehmen/Tochtergesellschaften ("Roamler") ist sich der Bedeutung des Schutzes und der Wahrung Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Website und unserer Produkte und Dienstleistungen bewusst.

Unsere Datenschutzpolitik

Sie können unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, indem Sie unsere Website besuchen, in unserer Webanwendung Data Outlet arbeiten, unsere Online-Berichtstools und unsere Apps Salesmapp und Outlet Scanner nutzen. Diese Datenschutzrichtlinie informiert Sie über die persönlichen Daten, die wir bei der Nutzung dieser Dienste sammeln können, wie die Daten verwendet werden und wie Sie auf bestimmte von uns gesammelte Daten zugreifen und sie korrigieren können. Durch den Besuch unserer Website und die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden und akzeptieren diese.

Wie wir die gesammelten Informationen verwenden

Wir sammeln Informationen, um allen unseren Nutzern bessere Dienstleistungen anbieten zu können, von einer verbesserten Nutzererfahrung bis hin zu empfohlenen Verkaufsmöglichkeiten oder um Ihnen persönlich relevante Produktfunktionen zur Verfügung zu stellen. Zusammengefasst werden wir die Informationen in Übereinstimmung für die folgenden Zwecke verwenden:

Rechtliche Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten

Wir verarbeiten Ihre Daten für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:- mit Ihrer Zustimmung: Wir bitten Sie um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke, und Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Ein Beispiel dafür ist unser Newsletter.- wenn wir ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten: Wir verarbeiten Ihre Daten, um ein Produkt oder eine Dienstleistung bereitzustellen, um die Sie im Rahmen eines Vertrags gebeten haben;- wenn wir berechtigte Interessen verfolgen: Wir verarbeiten Ihre Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und der Interessen Dritter, wobei wir angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen, um Ihre Privatsphäre zu schützen, z. B. um Betrug zu verhindern.- wenn wir gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen: Wir verarbeiten Ihre Daten, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, z. B. wenn wir auf ein Gerichtsverfahren oder eine vollstreckbare behördliche Aufforderung reagieren.

Wir sammeln Informationen auf folgende Weise:

Informationen, die Sie uns geben

Bei vielen unserer Produkte und Dienstleistungen müssen Sie sich über ein Konto anmelden, oder Sie werden beim Besuch unserer Website aufgefordert, Formulare auszufüllen. Wenn Sie dies tun, fragen wir Sie nach persönlichen Daten wie Ihrem Namen, Ihrem Titel, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer, einem Foto, das mit Ihrem Konto gespeichert werden soll, Informationen über das Unternehmen, für das Sie arbeiten, sowie nach weiteren freiwillig übermittelten Informationen. Zu den Informationen, die wir nicht von Ihnen erheben, gehören sensible personenbezogene Daten (Daten in Bezug auf Rasse, ethnische Herkunft, religiöse Überzeugungen, Vorstrafen, medizinische, körperliche oder geistige Gesundheit oder sexuelle Orientierung).

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, zeichnen wir Ihre Kommunikation auf, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen. Wir können Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren, z. B. um Sie über bevorstehende Änderungen oder Verbesserungen zu benachrichtigen. Wir verwenden die von Cookies und anderen Technologien wie Pixel-Tags gesammelten Informationen, um Ihre Benutzererfahrung und die allgemeine Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

Informationen, die wir durch Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen erhalten

Wir sammeln Informationen über die Dienste, die Sie nutzen, und darüber, wie Sie sie nutzen. Zum Beispiel: wenn Sie in Salesmapp nach Standorten suchen oder unsere Website besuchen. Diese Informationen umfassen:

Information der Öffentlichkeit

Wenn Sie unsere Produkte und Dienste nutzen, werden Sie wahrscheinlich öffentliche (geschäftliche) Informationen in unseren Produkten und Diensten als Ergebnis eines Kontaktmoments mit einem Standort hinzufügen, aktualisieren oder löschen. Zu diesen Daten gehören öffentliche Daten wie Name der Filiale, Adresse, Telefon, öffentliche Website, E-Mail sowie öffentliche Merkmale wie Haupttätigkeit, Nebentätigkeit, Anzahl der Plätze und andere öffentliche Tags. Diese von Ihnen bereitgestellten Daten, einschließlich ihres Zeitstempels und ihrer Herkunft, können von uns verwendet werden, um unsere Dienste zu aktualisieren oder zu pflegen.

Allgemeine E-Mail-Adressen, die von Unternehmen verwendet werden, wie info@nameofcompany.com, gelten ebenfalls nicht als personenbezogene Daten. Diese E-Mail-Adressen enthalten keine personenbezogenen Daten, anhand derer eine natürliche Person identifiziert werden kann. Sie können verwendet werden, um das Unternehmen im Rahmen des geltenden Rechts zu kontaktieren (z. B. gelten in den Niederlanden neben der DSGVO auch Antispam-Gesetze). Wenn sich die Info @ jedoch auf eine rückverfolgbare Person bezieht, handelt es sich um personenbezogene Daten. In diesem Fall gelten die Bedingungen der GDPR.

Für Roamler ist es eine Kernaktivität, Kunden (z. B. Lebensmittelherstellern) öffentliche Standortdaten anzubieten, mit der Möglichkeit, über die allgemeinen Unternehmensdaten Kontakt zu den Filialen aufzunehmen. Seit der Ankündigung der GDPR-Gesetzgebung im Februar 2016 hat Roamler daher aufgehört, Daten über bestimmte Mitarbeiter eines Standortes (z.B. Jan Kook, Position Chef) zu sammeln und zu speichern. Dies liegt nun in der Verantwortung unserer Kunden (siehe Kapitel Persönliche Informationen). Seit 2016 ist Roamler bestrebt, nur noch allgemeine geschäftliche Kontaktinformationen in der Standortdatenbank zu erfassen.

In den letzten Jahren werden allgemeine E-Mail-Adressen zunehmend mit persönlichen Informationen versehen (jan@restaurant.nl). Dies gilt auch für Handynummern, die als allgemeine Geschäftskontakte genutzt werden. Dies ist vor allem auf die Zunahme kleiner Gastronomiebetriebe wie Cafés und Imbissbuden zurückzuführen. Sie entscheiden sich für die Technologie und die Anbieter unserer Zeit. Eine Handynummer und kostenlose E-Mail-Konten, wie sie von Gmail angeboten werden.

Diese allgemeinen Unternehmensdaten sind personenbezogene Daten und werden nur dann in der Datenbank Roamler verarbeitet, wenn sie von einem Unternehmen selbst zu einem bestimmten Zweck veröffentlicht wurden. Dies ist aus dem Kontext der eigenen Website oder beispielsweise der Facebook-Seite des Unternehmens ersichtlich, wo diese Informationen öffentlich geteilt werden, um den Kontakt mit Verbrauchern, Lieferanten und anderen Behörden zu pflegen. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten ist daher gerechtfertigt, um unsere Kunden in die Lage zu versetzen, zu wissen, mit wem sie Geschäfte machen, um einen Vertrag zu erfüllen und um ihre finanziellen Risiken zu begrenzen (auch bei der Installation von Hardware wie Kaffeemaschinen, Gefrierschränken usw.).

Eine Verarbeitung personenbezogener Daten aus diesen Gründen findet nicht statt, wenn die Interessen der Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden, überwiegen. Roamler entscheidet sich daher bewusst dafür, die allgemeinen E-Mail-Adressen nicht für automatisierte kommerzielle E-Mail-Aktivitäten anzubieten. Wenn Kunden sich telefonisch an ein Unternehmen wenden, sollten sie die allgemeine Telefonnummer verwenden und nicht nach einer bestimmten Person fragen, wenn die Erlaubnis für eine persönliche Ansprache nicht eingeholt wurde. Bei der Beschaffung von persönlichen Kontaktinformationen muss der Kunde die ausdrückliche Erlaubnis einholen, diese (zu einem späteren Zeitpunkt) für die Akquisition zu verwenden. Dem Kunden wird empfohlen, die eindeutige Erlaubnis des Geschäftsinhabers oder -mitarbeiters einzuholen. Die Anwendung Roamler Salesmapp für den Außendienstmitarbeiter bietet nach dem Erstkontakt über die allgemeinen Unternehmensdaten standardmäßig eine Single- oder Double-Opt-In-Option.

Wenn Sie Unternehmer sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Daten über sich selbst anzufordern oder Daten aus unserer Datenbank entfernen zu lassen, indem Sie eine Anfrage an security@roamler.com richten. Wir prüfen derzeit die Möglichkeiten, diese Daten direkt einzusehen oder über unsere öffentliche Website entfernen zu lassen.

Persönliche Informationen

Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, werden Sie wahrscheinlich persönliche (geschäftliche) Informationen in unsere Anwendungen hochladen oder übermitteln, z. B. Namen von Kontaktpersonen, persönliche E-Mail-Adressen, persönliches Klickverhalten, persönliche Handynummern von Kontaktpersonen, direkte (z. B. Webshop) oder indirekte (z. B. Großhändler) Verkaufsstatistiken, Produktnutzung, persönliche Bestellungen, individuelle Bedingungen und Konditionen, Besuchsberichte mit persönlichen Angaben, Beschwerden usw. Als Kunde sind Sie für die korrekte Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich (z. B. Einholung eines Opt-in). In der Folge sind die Daten nur den vom Kunden angegebenen Personen und den autorisierten Fachleuten von Roamler zugänglich.

Wir erleichtern das Speichern, Einfügen, Aktualisieren und Löschen in unseren Diensten und Produkten und speichern daher Daten auf unseren Servern. Wir sind weder Eigentümer noch Kontrolleur dieser Daten und werden keine dieser Daten ohne die schriftliche Zustimmung des Kunden weitergeben oder verwenden. Wir befolgen die Anforderungen der GDPR in Bezug auf unsere Anwendungen und Server, die im Falle einer (rechtmäßigen und genehmigten) Verarbeitung personenbezogener Daten ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau verlangen, indem wir technische und organisatorische Maßnahmen gegen zufälligen Verlust, Zerstörung oder Beschädigung treffen.

Die Informationen des Kunden sind nur in einer Online-Arbeitsumgebung verfügbar, die nach spätestens 24 Monaten nach Beendigung oder Ablauf des zugrunde liegenden Dienstleistungsvertrages zwischen dem Kunden und Roamler geschlossen, archiviert und gelöscht wird.

Informationen zum Gerät

Wir sammeln gerätespezifische Informationen (z. B. Ihr Hardware-Modell, die Version des Betriebssystems, eindeutige Gerätekennungen und Informationen über das Mobilfunknetz einschließlich der Telefonnummer). Wir können Ihre Gerätekennungen oder Telefonnummern mit Ihrem Salesmapp- oder Data Outlet-Konto verknüpfen.

Informationen zu Geräteereignissen

Wie z.B. Abstürze, Systemaktivität, Hardware-Einstellungen, Browsertyp, Browsersprache, Datum und Uhrzeit Ihrer Anfrage und Referral URL. Cookies, die Ihren Browser oder Ihr Salesmapp- oder Data Outlet-Konto eindeutig identifizieren können.

Informationen protokollieren

Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen oder von uns bereitgestellte Inhalte ansehen, erfassen und speichern wir automatisch bestimmte Informationen in Serverprotokollen. Dazu gehören Einzelheiten darüber, wie Sie unseren Dienst genutzt haben, wie z. B. Ihre Such- und Exportanfragen oder API-Aufrufe.

Informationen zum Standort

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, können wir Informationen über Ihren tatsächlichen Standort erfassen und verarbeiten. Wir verwenden verschiedene Technologien, um Ihren Standort zu bestimmen, einschließlich IP-Adresse, GPS und andere In-App-Standortdienste.

Eindeutige Antragsnummern

Bestimmte Dienste enthalten eine eindeutige Anwendungsnummer. Diese Nummer und Informationen über Ihre Installation (z. B. der Betriebssystemtyp und die Versionsnummer der Anwendung) können an uns gesendet werden, wenn Sie den Dienst installieren oder deinstallieren oder wenn der Dienst regelmäßig unsere Server kontaktiert, z. B. für automatische Updates.

Lokale Speicherung

Wir können Informationen (einschließlich personenbezogener Daten) lokal auf Ihrem Gerät erfassen und speichern, indem wir Mechanismen wie Browser-Webspeicher (einschließlich HTML 5) und Anwendungsdaten-Caches nutzen. Cookies und ähnliche Technologien. Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (im Folgenden: "EWR"). Falls eine Ausnahme hiervon gemacht wird, gewährleisten wir ein angemessenes und geeignetes Schutzniveau für die Daten.

Schutz der Informationen

Wir arbeiten hart daran, uns und unsere Nutzer vor unbefugtem Zugriff oder unbefugter Änderung, Offenlegung oder Zerstörung der von uns gespeicherten Informationen zu schützen. Insbesondere verschlüsseln wir viele unserer Dienste mit SSL und einer Safe-Browsing-Funktion in Google Chrome. Wir überprüfen unsere Praktiken der Datenerfassung, -speicherung und -verarbeitung, einschließlich der physischen Sicherheitsmaßnahmen, um einen unbefugten Zugriff auf die Systeme zu verhindern.

Wir beschränken den Zugang zu personenbezogenen Daten auf unsere Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter, die diese Daten kennen müssen, um sie für uns zu verarbeiten, und die strengen vertraglichen Geheimhaltungspflichten unterliegen. Sie können disziplinarisch bestraft oder ihre Verträge gekündigt werden, wenn sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen. Auch Sie sollten Ihren Teil dazu beitragen, Ihre (eigenen) Informationen zu schützen. Falls Sie einen Benutzernamen und/oder ein Passwort haben, halten Sie diese vertraulich und geben Sie sie nicht an Dritte weiter.

Einige Seiten unserer Website enthalten externe Links. Dazu gehören Schaltflächen für die Freigabe in sozialen Medien, mit denen Sie eine Seite in sozialen Medien wie Facebook, Twitter und LinkedIn bewerben oder freigeben können. Die Seiten der sozialen Medien selbst stellen den Code für diese Schaltflächen zur Verfügung, der ein Cookie enthält. Wir empfehlen Ihnen, sich über die Datenschutzpraktiken dieser anderen Websites zu informieren.

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke oder so lange aufbewahren, wie es gesetzlich erforderlich ist, um unsere Rechtsposition im Falle von Ansprüchen oder Streitigkeiten zu begründen, auszuüben und zu verteidigen. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um die in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten zu vernichten oder zu de-identifizieren, wenn sie für die oben genannten Zwecke oder nach Ablauf der festgelegten Aufbewahrungsfrist nicht mehr benötigt werden.

Austausch und Weitergabe von Informationen

Wir können freiwillig übermittelte Informationen unter bestimmten Umständen an vertrauenswürdige Geschäftspartner weitergeben, die sie ausschließlich in unserem Namen verwenden. Wir können die Informationen offenlegen, wenn dies aus rechtlichen Gründen erforderlich ist.

Ihr Recht auf Privatsphäre

Sie haben das Recht, eine Übersicht über Ihre von uns oder in unserem Namen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten berichtigen, löschen oder einschränken zu lassen (je nach Fall). Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und unter bestimmten Umständen werden wir auf Ihren Wunsch hin personenbezogene Daten an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen übermitteln, sofern dies technisch machbar ist.

Wie Sie Informationen korrigieren, abrufen, aktualisieren und verwenden können

Wir bemühen uns, Ihre Informationen so genau wie möglich zu halten. Wenn Sie Ihre Daten überprüfen, korrigieren oder aktualisieren möchten, können Sie Ihr Profil oder Ihre Registrierung (falls zutreffend) aktualisieren, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt beschließen, dass Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchten, haben Sie die Möglichkeit, sich über einen Link in jedem Newsletter abzumelden oder abzubestellen.

Fragen, Beschwerden und Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, wenn Sie eines der oben genannten Datenschutzrechte ausüben möchten oder wenn Sie eine Beschwerde über unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie haben, senden Sie bitte eine E-Mail an security@roamler.com. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

Wenn wir formelle schriftliche Beschwerden erhalten, setzen wir uns mit der Person, die die Beschwerde eingereicht hat, in Verbindung, um weitere Schritte einzuleiten. Wir arbeiten mit den zuständigen Aufsichtsbehörden, einschließlich der lokalen Datenschutzbehörden, zusammen, um alle Beschwerden über die Übermittlung personenbezogener Daten zu klären, die wir nicht direkt mit unseren Nutzern klären können.

Wir überprüfen regelmäßig, ob wir unsere Datenschutzbestimmungen einhalten. Alle Änderungen, die wir in Zukunft an unserer Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden auf der Internetseite veröffentlicht und Ihnen gegebenenfalls per E-Mail mitgeteilt. Bitte besuchen Sie unsere Website regelmäßig, um sich über etwaige Aktualisierungen oder Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie zu informieren.