Politique de confidentialité Produits hors foyer

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Qui sommes-nous?

Roamler aide les entreprises de services alimentaires à mieux comprendre et à s'engager sur les marchés en utilisant les données de localisation. Nos clients sont des marques de services alimentaires, des plateformes en ligne et des grossistes qui utilisent ces informations pour proposer des offres commerciales aux établissements ou aux utilisateurs finaux.

Roamler une société organisée et existant en vertu des lois des Pays-Bas et ayant son siège social à NDSM-Plein 20, 1033 WC Amsterdam, Pays-Bas et/ou ses sociétés affiliées/filiales ("Roamler") comprend l'importance de protéger et de sauvegarder votre vie privée lorsque vous utilisez notre site Web et nos produits et services.

Notre politique de confidentialité

Vous pouvez utiliser nos produits et services en visitant notre site web, en travaillant dans notre application web Data Outlet, nos outils de reporting en ligne et nos apps Salesmapp et Outlet Scanner. La présente politique de confidentialité vous informe sur les informations personnelles que nous pouvons recueillir lors de l'utilisation de ces services, sur la manière dont ces informations sont utilisées et sur la manière dont vous pouvez accéder à certaines informations que nous pouvons recueillir et les corriger. En visitant notre site web et en utilisant nos produits et services, vous êtes d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité et vous les acceptez.

Comment nous utilisons les informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations afin de fournir de meilleurs services à tous nos utilisateurs, qu'il s'agisse d'améliorer l'expérience utilisateur, de recommander des opportunités de vente ou de vous fournir des caractéristiques de produits personnellement pertinentes. En résumé, nous utiliserons les informations conformément aux objectifs suivants:

Motifs légaux pour traiter vos données

Nous traitons vos informations aux fins décrites dans la présente politique, sur la base des fondements juridiques suivants:- avec votre consentement: Nous vous demandons votre accord pour traiter vos informations à des fins spécifiques et vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Notre lettre d'information en est un exemple.- lorsque nous fournissons un produit ou un service: Nous traitons vos données pour fournir un produit ou un service que vous avez demandé dans le cadre d'un contrat;- lorsque nous poursuivons des intérêts légitimes: Nous traitons vos données pour nos intérêts légitimes et ceux de tiers tout en appliquant des garanties appropriées qui protègent votre vie privée; par exemple, pour prévenir la fraude.- lorsque nous nous conformons à des obligations légales: nous traitons vos données lorsque nous avons l'obligation légale de le faire, par exemple, si nous répondons à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale exécutoire.

Nous recueillons des informations de la manière suivante:

Informations que vous nous donnez

Un grand nombre de nos produits et services exigent que vous vous connectiez via un compte ou, lorsque vous visitez notre site Web, vous êtes invité à remplir des formulaires. Lorsque vous le faites, nous vous demandons des informations personnelles, comme votre nom, votre titre, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, une photo à stocker avec votre compte, des informations sur l'entreprise pour laquelle vous travaillez et des informations supplémentaires soumises volontairement. Les informations que nous ne recueillons pas auprès de vous sont des informations personnelles sensibles (données relatives à la race, à l'origine ethnique, aux convictions religieuses, au casier judiciaire, à la santé médicale, physique ou mentale ou à l'orientation sexuelle).

Lorsque vous nous contactez, nous conservons un enregistrement de votre communication afin de vous aider à résoudre tout problème auquel vous pourriez être confronté. Nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous informer sur nos produits et services, par exemple pour vous faire part de changements ou d'améliorations à venir. Nous utilisons les informations collectées à l'aide de cookies et d'autres technologies, comme les balises pixel, pour améliorer votre expérience utilisateur et la qualité générale de nos services.

Les informations que nous obtenons de votre utilisation de nos produits et services

Nous recueillons des informations sur les services que vous utilisez et sur la manière dont vous les utilisez. Par exemple: lorsque vous recherchez des lieux dans Salesmapp ou que vous visitez notre site web. Ces informations comprennent:

Information du public

Lorsque vous utilisez nos produits et services, il est probable que vous ajoutiez, mettiez à jour ou supprimiez des informations publiques (commerciales) dans nos produits et services à la suite d'un moment de contact avec un établissement. Ces données comprennent des données publiques comme le nom du point de vente, l'adresse, le téléphone, le site web public, l'e-mail ainsi que des caractéristiques publiques comme l'activité principale, l'activité secondaire, le nombre de sièges et d'autres balises publiques. Ces données fournies par vous, y compris leur horodatage et leur origine, peuvent être utilisées par nous afin de mettre à jour ou de maintenir nos services.

Les adresses électroniques générales utilisées par les entreprises, telles que info@nameofcompany.com, ne sont pas non plus considérées comme des données à caractère personnel. Cette adresse e-mail ne contient pas d'informations personnelles sur la base desquelles une personne physique peut être identifiée. Elles peuvent être utilisées pour contacter l'entreprise dans le cadre de la loi applicable (ex. Aux Pays-Bas, la législation anti-spam s'applique en plus du GDPR). Toutefois, si l'info @ fait référence à une personne traçable, il s'agit de données personnelles. Dans ce cas, les conditions du GDPR s'appliquent.

Pour Roamler , c'est une activité essentielle que d'offrir des données de localisation publiques aux clients (par exemple, les fabricants de produits alimentaires) avec la possibilité de contacter les points de vente via les données générales de l'entreprise. Depuis l'annonce de la législation GDPR en février 2016, Roamler a donc cessé de collecter et d'enregistrer des données sur les employés spécifiques d'un emplacement (par exemple, Jan Kook, poste Chef). Ceci est devenu la responsabilité de nos clients (voir chapitre Informations personnelles). Depuis 2016, Roamler s'est efforcé de n'enregistrer que les coordonnées générales des entreprises dans la base de données des emplacements.

Ces dernières années, les adresses électroniques générales sont de plus en plus souvent dotées d'informations personnelles (jan@restaurant.nl). Cela vaut également pour les numéros de téléphone mobile qui sont utilisés comme contact professionnel général. Cela est principalement dû à l'augmentation du nombre de petits établissements de restauration tels que les cafés et les restaurants. Ils optent pour la technologie et les fournisseurs de notre époque. Un numéro de mobile et des comptes de messagerie gratuits tels que fournis par Gmail.

Ces données générales sur les entreprises sont des données à caractère personnel et ne sont traitées dans la base de données Roamler que si elles ont été rendues publiques par une entreprise elle-même dans un but précis. Cela est évident dans le contexte du propre site web ou, par exemple, de la page Facebook de l'entreprise, où ces informations sont partagées publiquement dans le but de maintenir le contact avec les consommateurs, les fournisseurs et d'autres autorités. La finalité du traitement des données à caractère personnel est donc justifiée pour permettre à nos clients de savoir avec qui ils font affaire, d'exécuter un contrat et de limiter leurs risques financiers (y compris lors de l'installation de matériel tel que des machines à café, des congélateurs, etc.)

Le traitement des données à caractère personnel pour ces motifs n'a pas lieu si les intérêts de la personne dont les données à caractère personnel sont traitées l'emportent. Roamler choisit donc consciemment de ne pas proposer les adresses électroniques générales pour des activités de courrier électronique commercial automatisé. Lorsqu'ils contactent une entreprise par téléphone, les clients doivent utiliser le numéro de téléphone général et ne pas demander une personne spécifique si l'autorisation d'une approche personnalisée n'a pas été obtenue. Lorsqu'il obtient des informations de contact personnelles, le client doit obtenir la permission explicite de les utiliser (ultérieurement) à des fins d'acquisition. Il est conseillé au client d'obtenir une autorisation sans ambiguïté à cet effet de la part du propriétaire ou de l'employé du point de vente. L'application Roamler Salesmapp pour le représentant commercial offre une option standard de simple ou double opt-in après le premier contact via les données générales de l'entreprise.

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, nous vous offrons la possibilité de demander les données vous concernant ou de les faire supprimer de notre base de données en envoyant une demande à security@roamler.com. Nous étudions actuellement les possibilités de consulter directement ces données ou de les faire supprimer via notre site web public.

Informations personnelles

Lorsque vous utilisez nos produits et services, il est probable que vous téléchargiez ou soumettiez des informations personnelles (commerciales) dans nos applications, par exemple le nom des personnes de contact, les adresses électroniques personnelles, le comportement personnel en matière de clics, le numéro de téléphone portable personnel des personnes de contact, les statistiques de vente directes (par exemple, la boutique en ligne) ou indirectes (par exemple, le grossiste), l'utilisation des produits, les commandes personnelles, les conditions individuelles, les rapports de visite avec des détails personnels, les plaintes, etc. En tant que client, vous êtes responsable du traitement correct des données personnelles (par exemple, obtenir un opt-in). Par la suite, les données ne sont accessibles qu'aux personnes indiquées par le client et les professionnels autorisés de Roamler .

Nous facilitons le stockage, les insertions, les mises à jour et les suppressions dans nos services et produits, et stockons donc les données sur nos serveurs. Nous ne sommes ni propriétaire, ni contrôleur de ces données et nous ne partagerons ni n'utiliserons aucune de ces données sans le consentement écrit du client. Nous suivons les exigences du GDPR concernant nos applications et serveurs, qui exigent en cas de traitement (licite et autorisé) des données personnelles un niveau de sécurité approprié au risque, en utilisant des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels.

Les informations du client sont uniquement disponibles dans un environnement de travail en ligne, qui sera fermé, classé et supprimé au maximum 24 mois après la résiliation ou l'expiration du contrat de services sous-jacent entre le client et Roamler.

Informations sur le dispositif

Nous recueillons des informations spécifiques aux appareils (telles que le modèle de votre matériel, la version de votre système d'exploitation, les identifiants uniques de votre appareil et les informations relatives au réseau mobile, y compris le numéro de téléphone). Nous pouvons associer les identifiants de votre appareil ou votre numéro de téléphone à votre compte Salesmapp ou Data Outlet.

Informations sur les événements du dispositif

Tels que les plantages, l'activité du système, les paramètres du matériel, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre demande et l'URL de référence. Les cookies qui peuvent identifier de manière unique votre navigateur ou votre compte Salesmapp ou Data Outlet.

Informations sur le journal

Lorsque vous utilisez nos produits et services ou que vous consultez du contenu fourni par nos soins, nous collectons et stockons automatiquement certaines informations dans les journaux des serveurs. Il s'agit notamment de détails sur la manière dont vous avez utilisé notre service, comme vos requêtes de recherche et d'exportation ou vos appels API.

Informations sur la localisation

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons recueillir et traiter des informations sur votre emplacement réel. Nous utilisons diverses technologies pour déterminer votre emplacement, notamment l'adresse IP, le GPS et d'autres services de localisation dans l'application.

Numéros de demande uniques

Certains services comportent un numéro d'application unique. Ce numéro et des informations sur votre installation (par exemple, le type de système d'exploitation et le numéro de version de l'application) peuvent nous être envoyés lorsque vous installez ou désinstallez ce service ou lorsque ce service contacte périodiquement nos serveurs, par exemple pour des mises à jour automatiques.

Stockage local

Nous pouvons recueillir et stocker des informations (y compris des informations personnelles) localement sur votre appareil en utilisant des mécanismes tels que le stockage web du navigateur (y compris HTML 5) et les caches de données des applications. Cookies et technologies similaires. Nous traitons les informations personnelles sur des serveurs situés dans l'Espace économique européen (ci-après: " EEE "). En cas d'exception à cette règle, nous assurons un niveau de protection des données adéquat et approprié.

Protection de l'information

Nous mettons tout en œuvre pour nous protéger et protéger nos utilisateurs contre tout accès non autorisé ou toute modification, divulgation ou destruction non autorisée des informations que nous détenons. En particulier, nous chiffrons un grand nombre de nos services à l'aide du protocole SSL et d'une fonction de navigation sécurisée dans Google Chrome. Nous examinons nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physique, afin de nous prémunir contre tout accès non autorisé aux systèmes.

Nous limitons l'accès aux informations personnelles à nos employés, contractants et agents qui doivent connaître ces informations afin de les traiter pour nous et qui sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité. Ils peuvent faire l'objet de mesures disciplinaires ou voir leur contrat résilié s'ils ne respectent pas ces obligations. Vous devez également faire votre part pour protéger vos (propres) informations. Si vous avez un nom d'utilisateur et/ou un mot de passe, gardez-les confidentiels et ne les divulguez à personne.

Certaines pages de notre site web contiennent des liens externes. Il s'agit notamment de boutons de partage de médias sociaux qui vous permettent de promouvoir ou de partager une page sur des médias sociaux tels que Facebook, Twitter et LinkedIn. Les pages des médias sociaux fournissent elles-mêmes le code de ces boutons, qui comprend un cookie. Il vous est conseillé de vérifier les pratiques en matière de confidentialité de ces autres sites web.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Les informations que vous nous soumettez ne seront conservées que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous conserverons vos données personnelles pour l'un des objectifs énumérés dans le présent avis de confidentialité, ou aussi longtemps que la loi l'exige, afin d'établir, d'exercer et de défendre notre position juridique en cas de réclamations ou de litiges. Nous prendrons des mesures raisonnables pour détruire ou dépersonnaliser les données personnelles que nous détenons si elles ne sont plus nécessaires aux fins énoncées ci-dessus ou après l'expiration de la durée de conservation définie.

Partage et transfert de l'information

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager les informations soumises volontairement avec des partenaires commerciaux dignes de confiance, uniquement pour les utiliser en notre nom. Nous pouvons divulguer les informations si cela est nécessaire pour des raisons juridiques.

Votre droit à la vie privée

Vous avez le droit de demander un aperçu de vos données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Vous avez le droit de faire rectifier, supprimer ou restreindre (le cas échéant) vos données personnelles. Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et dans certaines circonstances, nous transmettrons, à votre demande, les données à caractère personnel à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Comment vous pouvez corriger, accéder, mettre à jour l'utilisation des informations

Nous nous efforçons de maintenir vos informations aussi précises que possible. Si vous souhaitez à tout moment revoir, corriger ou mettre à jour vos informations, vous pouvez mettre à jour votre profil ou votre inscription (le cas échéant) en nous contactant. Si vous décidez à tout moment de ne plus recevoir notre lettre d'information, vous aurez la possibilité de vous désabonner ou de vous "désinscrire" au moyen d'un lien fourni dans chaque lettre d'information.

Questions, plaintes et contact

Si vous avez des questions, si vous souhaitez exercer l'un des droits à la vie privée susmentionnés ou si vous avez une plainte à formuler concernant le traitement de vos données personnelles dans le cadre de la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à security@roamler.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Lorsque nous recevons des plaintes écrites formelles, nous contactons la personne qui a déposé la plainte pour y donner suite. Nous travaillons avec les autorités réglementaires appropriées, y compris les autorités locales de protection des données, pour résoudre toute plainte concernant le transfert de données personnelles que nous ne pouvons pas résoudre directement avec nos utilisateurs.

Nous examinons régulièrement notre conformité à notre politique de confidentialité. Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur la page Internet et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Veuillez consulter fréquemment notre site Internet pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité.