Política de privacidad Productos fuera del hogar

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¿Quiénes somos?

Roamler ayuda a las empresas de restauración a comprender mejor los mercados y a relacionarse con ellos mediante el uso de datos de localización. Nuestros clientes son marcas de restauración, plataformas online y mayoristas que utilizan esta información para ofertas comerciales a locales o usuarios finales.

Roamler una empresa constituida y existente con arreglo a las leyes de los Países Bajos y con domicilio social en NDSM-Plein 20, 1033 WC Amsterdam, Países Bajos y/o sus filiales ("Roamler") entiende la importancia de proteger y salvaguardar su privacidad cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros productos y servicios.

Nuestra política de privacidad

Puede utilizar nuestros productos y servicios visitando nuestro sitio web, trabajando en nuestra aplicación web Data Outlet, nuestras herramientas de informes en línea y nuestras apps Salesmapp y Outlet Scanner. Esta Política de Privacidad le informa sobre la información personal que podemos recopilar al utilizar estos servicios, cómo se utiliza la información y cómo puede acceder y corregir cierta información que podemos recopilar. Al visitar nuestro sitio web y utilizar nuestros productos y servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Recopilamos información para ofrecer mejores servicios a todos nuestros usuarios, desde una mejor experiencia de usuario hasta oportunidades de venta recomendadas o proporcionarle características de productos personalmente relevantes. En resumen, utilizaremos la información de acuerdo con los siguientes fines:

Motivos jurídicos para tratar sus datos

Tratamos su información para los fines descritos en esta política, basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:- con su consentimiento: Solicitamos su consentimiento para procesar su información para fines específicos y tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Un ejemplo es nuestro boletín de noticias.- cuando proporcionamos un producto o servicio: Tratamos sus datos para proporcionarle un producto o servicio que nos ha solicitado en virtud de un contrato;- cuando perseguimos intereses legítimos: Tratamos sus datos para nuestros intereses legítimos y los de terceros, al tiempo que aplicamos las garantías adecuadas que protegen su privacidad; por ejemplo, para evitar el fraude.- cuando cumplamos obligaciones legales: trataremos sus datos cuando tengamos la obligación legal de hacerlo, por ejemplo, si respondemos a un proceso legal o a una solicitud gubernamental ejecutable.

Recogemos información de las siguientes maneras:

Información que nos facilita

Muchos de nuestros productos y servicios requieren que inicie sesión a través de una cuenta o cuando visite nuestro sitio web se le pedirá que rellene formularios. Cuando lo haga, le pediremos información personal, como su nombre, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, una foto para almacenar con su cuenta, información sobre la empresa para la que trabaja e información adicional enviada voluntariamente. La información que no recopilamos de usted es información personal sensible (datos relativos a raza, origen étnico, creencias religiosas, antecedentes penales, salud médica, física o mental u orientación sexual).

Cuando se pone en contacto con nosotros, guardamos un registro de su comunicación para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda tener. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para informarle sobre nuestros productos y servicios, por ejemplo, para comunicarle próximos cambios o mejoras. Utilizamos la información recogida por las cookies y otras tecnologías, como las etiquetas de píxel, para mejorar su experiencia de usuario y la calidad general de nuestros servicios.

Información que obtenemos de su uso de nuestros productos y servicios

Recopilamos información sobre los servicios que utiliza y cómo los utiliza. Por ejemplo: cuando busca ubicaciones en Salesmapp o visita nuestro sitio web. Esta información incluye:

Información pública

Cuando utilice nuestros productos y servicios, es probable que añada, actualice o elimine datos públicos (de la empresa) en nuestros productos y servicios como resultado de un momento de contacto con un local. Estos datos incluyen datos públicos como nombre del establecimiento, dirección, teléfono, sitio web público, correo electrónico, así como características públicas como actividad principal, actividad secundaria, número de plazas y otras etiquetas públicas. Estos datos proporcionados por usted, incluida su marca de tiempo y origen, pueden ser utilizados por nosotros para actualizar o mantener nuestros servicios.

Las direcciones generales de correo electrónico utilizadas por las empresas, como info@nameofcompany.com, tampoco se consideran datos personales. Estas direcciones de correo electrónico no contienen ningún dato personal que permita identificar a una persona física. Pueden utilizarse para ponerse en contacto con la empresa en el marco de la legislación aplicable (por ejemplo, en los Países Bajos se aplica la legislación antispam además del GDPR). Sin embargo, si la info @ se refiere a una persona identificable, se trata de datos personales. En ese caso, se aplicarán las condiciones del GDPR.

Para Roamler es una actividad fundamental ofrecer datos públicos de localización a los clientes (por ejemplo, fabricantes de alimentos) con la posibilidad de ponerse en contacto con los establecimientos a través de los datos generales de la empresa. Por lo tanto, desde el anuncio de la legislación GDPR en febrero de 2016, Roamler ha dejado de recopilar y registrar datos sobre empleados específicos de un establecimiento (por ejemplo, Jan Kook, jefe de cocina). Esto ha pasado a ser responsabilidad de nuestros clientes (véase el capítulo Información personal). Desde 2016, Roamler se ha esforzado por registrar únicamente información general de contacto empresarial en la base de datos de locales.

En los últimos años, las direcciones generales de correo electrónico reciben cada vez más información personal (jan@restaurant.nl). Esto también se aplica a los números de móvil que se utilizan como contacto comercial general. Esto se debe principalmente al aumento de pequeños establecimientos de restauración, como cafeterías y locales de comidas. Optan por la tecnología y los proveedores de nuestro tiempo. Un número de móvil y cuentas de correo electrónico gratuitas como las que ofrece Gmail.

Estos datos generales de la empresa son datos personales y sólo se tratan en la base de datos Roamler si han sido hechos públicos por la propia empresa con un fin específico. Esto es evidente en el contexto del propio sitio web o, por ejemplo, de la página de Facebook de la empresa, donde esta información se comparte públicamente con el objetivo de mantener el contacto con consumidores, proveedores y otras autoridades. Por lo tanto, la finalidad del tratamiento de los datos personales está justificada para permitir a nuestros clientes saber con quién están haciendo negocios, para llevar a cabo un acuerdo y para limitar sus riesgos financieros (incluso al instalar hardware como máquinas de café, congeladores , etc.).

El tratamiento de datos personales por estos motivos no tiene lugar si prevalecen los intereses de la persona cuyos datos personales se están tratando. Por ello, Roamler opta conscientemente por no ofrecer las direcciones generales de correo electrónico para actividades comerciales automatizadas por correo electrónico. Al dirigirse a una empresa por teléfono, los clientes deben utilizar el número de teléfono general y no preguntar por una persona concreta si no se ha obtenido el permiso para la aproximación personalizada. Al obtener información de contacto personal, el cliente debe obtener permiso explícito para utilizarla (en un momento posterior) con fines de captación. Se aconseja al cliente que obtenga un permiso inequívoco para ello del propietario o empleado del punto de venta. La aplicación Roamler Salesmapp para el representante de ventas ofrece una opción estándar de opt-in simple o doble tras el primer contacto a través de los datos generales de la empresa.

Si es usted propietario de una empresa, le ofrecemos la posibilidad de solicitar datos sobre usted o de hacer que se eliminen datos de nuestra base de datos mediante una solicitud a security@roamler.com. Estamos investigando las posibilidades de ver estos datos directamente o de hacer que se eliminen a través de nuestro sitio web público.

Información personal

Cuando utilice nuestros productos y servicios, es probable que cargue o envíe información personal (empresarial) en nuestras aplicaciones, por ejemplo, nombres de personas de contacto, direcciones de correo electrónico personales, comportamiento personal al hacer clic, número de teléfono móvil personal de personas de contacto, estadísticas de ventas directas (por ejemplo, tienda web) o indirectas (por ejemplo, mayorista), uso de productos, pedidos personales, condiciones y términos individuales, informes de visitas con datos personales, reclamaciones, etc. Como cliente, usted es responsable del tratamiento correcto de los datos personales (por ejemplo, obtener un opt-in). Posteriormente, sólo podrán acceder a los datos las personas indicadas por el cliente y los profesionales autorizados de Roamler .

Facilitamos el almacenamiento, la inserción, la actualización y la eliminación en nuestros servicios y productos, por lo que almacenamos los datos en nuestros servidores. No somos propietarios, ni controladores de estos datos y no compartiremos ni utilizaremos ninguno de estos datos sin el consentimiento por escrito del cliente. Seguimos los requisitos del GDPR relativos a nuestras aplicaciones y servidores, que exigen en caso de tratamiento (lícito y autorizado) de datos personales un nivel de seguridad adecuado al riesgo, utilizando medidas técnicas y organizativas contra la pérdida accidental, la destrucción o el daño.

La información del cliente sólo está disponible en un entorno de trabajo en línea, que será cerrado, archivado y eliminado después de un máximo de 24 meses después de la terminación o expiración del contrato de servicios subyacente entre el cliente y Roamler.

Información sobre el dispositivo

Recopilamos información específica del dispositivo (como su modelo de hardware, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo e información de la red móvil, incluido el número de teléfono). Podemos asociar los identificadores de su dispositivo o su número de teléfono a su cuenta de Salesmapp o Data Outlet.

Información sobre eventos del dispositivo

Por ejemplo, caídas, actividad del sistema, configuración del hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de su solicitud y URL de referencia. Cookies que pueden identificar de forma exclusiva su navegador o su cuenta de Salesmapp o Data Outlet.

Información de registro

Cuando usted utiliza nuestros productos y servicios o visualiza contenidos proporcionados por nosotros, recopilamos y almacenamos automáticamente determinada información en los registros del servidor. Esto incluye detalles sobre cómo utilizó nuestro servicio, como sus consultas de búsqueda y exportación o llamadas a la API.

Información sobre la ubicación

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar y procesar información sobre su ubicación real. Utilizamos varias tecnologías para determinar su ubicación, como la dirección IP, el GPS y otros servicios de localización dentro de la aplicación.

Números únicos de solicitud

Algunos servicios incluyen un número único de aplicación. Este número y la información sobre su instalación (por ejemplo, el tipo de sistema operativo y el número de versión de la aplicación) pueden ser enviados a nosotros cuando instale o desinstale ese servicio o cuando ese servicio contacte periódicamente con nuestros servidores, por ejemplo para actualizaciones automáticas.

Almacenamiento local

Podemos recopilar y almacenar información (incluida información personal) localmente en su dispositivo utilizando mecanismos como el almacenamiento web del navegador (incluido HTML 5) y cachés de datos de aplicaciones. Cookies y tecnologías similares. Procesamos la información personal en servidores dentro del Espacio Económico Europeo (en adelante, "EEE"). En caso de excepción, garantizamos un nivel adecuado y apropiado de protección de los datos.

Protección de la información

Trabajamos duro para protegernos a nosotros mismos y a nuestros usuarios del acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizadas de la información que poseemos. En particular: ciframos muchos de nuestros servicios utilizando SSL y una función de navegación segura en Google Chrome. Revisamos nuestras prácticas de recogida, almacenamiento y tratamiento de la información, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a los sistemas.

Restringimos el acceso a la información personal a nuestros empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para procesarla para nosotros y que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad. Pueden ser sancionados o su contrato rescindido si incumplen estas obligaciones. Usted también debe poner de su parte para proteger su (propia) información. Si tiene un nombre de usuario y/o una contraseña, manténgalos confidenciales y no los divulgue a nadie.

Algunas páginas de nuestro sitio web contienen enlaces externos. Esto incluye botones para compartir en redes sociales que le permiten promocionar o compartir una página en redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn. Las propias páginas de las redes sociales proporcionan el código para estos botones, que incluye una cookie. Le recomendamos que compruebe las prácticas de privacidad de esos otros sitios web.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

La información que nos facilite sólo se conservará durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recabada. Conservaremos sus datos personales para cualquiera de los fines enumerados en el presente Aviso de privacidad, o mientras sea legalmente necesario, para establecer, ejercer y defender nuestra posición jurídica en caso de reclamaciones o litigios. Adoptaremos las medidas razonables para destruir o desidentificar los datos personales que conservamos si ya no son necesarios para los fines indicados anteriormente o una vez transcurrido el plazo de conservación definido.

Compartir y transferir la información

En algunas circunstancias, podemos compartir la información enviada voluntariamente con socios comerciales de confianza para que la utilicen en nuestro nombre. Podremos revelar la información si así lo exigen las leyes.

Su derecho a la intimidad

Tiene derecho a solicitar una visión general de sus datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. Tiene derecho a que sus datos personales sean rectificados, suprimidos o restringidos (según proceda). Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, en determinadas circunstancias, a petición suya, transmitiremos los datos personales a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente viable.

Cómo puede corregir, acceder y actualizar el uso de la información

Nuestro objetivo es mantener su información lo más exacta posible. Si en algún momento desea revisar, corregir o actualizar su información, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros. Si en algún momento decide que no desea seguir recibiendo nuestro boletín, tendrá la posibilidad de darse de baja o "opt-out" mediante un enlace incluido en cada boletín.

Preguntas, quejas y contacto

Si tiene alguna pregunta, si desea ejercer alguno de los derechos de privacidad antes mencionados o si tiene alguna queja sobre nuestro tratamiento de sus datos personales en relación con esta Política de Privacidad, envíe un correo electrónico a security@roamler.com. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Cuando recibamos reclamaciones formales por escrito, nos pondremos en contacto con la persona que presentó la reclamación para hacer un seguimiento. Trabajamos con las autoridades reguladoras pertinentes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relativa a la transferencia de datos personales que no podamos resolver con nuestros usuarios directamente.

Revisamos periódicamente el cumplimiento de nuestra Política de Privacidad. Cualquier cambio que introduzcamos en nuestra Política de Privacidad en el futuro se publicará en la página de Internet y, en su caso, se le notificará por correo electrónico. Visite con frecuencia nuestra página web para consultar las actualizaciones o modificaciones de nuestra Política de Privacidad.