Concepten als 'on-demand' en 'directheid' beheersen de retailomgeving en bedrijven met traditionele activiteiten zijn mogelijk niet in staat om consumenten bij te houden die onmiddellijke beschikbaarheid en promoties willen.
Efficiëntie in een wereld van directheid
Verkoop is de hoogste prioriteit voor elk merk. Dit betekent dat je consumenten direct op de winkelvloer voor je moet winnen door te zorgen voor een constante beschikbaarheid van producten en een betere zichtbaarheid van promoties en tweede plaatsingen. Hoewel merchandising een belangrijk onderdeel van het aankoopproces is, gaat een groot deel van de investeringen in de winkel vaak verloren, meestal door een slechte synchroniciteit tussen producenten en retailers.
Om controle te houden over wat er werkelijk in de winkel gebeurt, bezoeken merchandisers traditioneel retailers om namens producenten de uitvoering in de winkel te controleren, om te overleggen met supermarktmanagers en om nieuw POS-materiaal te plaatsen. Deze bezoeken vinden meestal plaats tijdens kantooruren en veldagenten zijn niet echt in staat om te rapporteren over de situatie in de winkel zoals die wordt waargenomen door gewone consumenten. Daarnaast is gebleken dat traditionele merchandising nogal inefficiënt is vanwege de complexe planning en de reistijd van agenten, die zich meestal over grote gebieden verplaatsen. Dit betekent ook dat de gegevens die voortkomen uit deze bezoeken aan het eind van een lang proces worden geleverd, waardoor het voor producenten onmogelijk is om onmiddellijke, geografisch gelokaliseerde acties te ondernemen, waardoor verlies onvermijdelijk is.
Dit is waar crowdsourced merchandising om de hoek komt kijken. Waar concepten als 'on-demand' en 'onmiddellijkheid' de boventoon voeren, waarom zouden we dan niet een 'on-demand' en 'onmiddellijke' Crowd gebruiken om ook dergelijke activiteiten te verzorgen?
De voordelen van crowdsourced merchandising
Crowdsourced merchandising houdt in dat er gebruik wordt gemaakt van een Crowd van geschoolde en getrainde mensen die on-demand beschikbaar zijn om merchandisingactiviteiten uit te voeren waar en - belangrijker nog - wanneer dat nodig is. Een essentieel onderdeel van crowdsourced merchandising is dat het traditionele werk van de merchandiser wordt opgesplitst in eenvoudigere en kleinere taken. De Crowd is in staat om deze kleine taken op te halen op hun smartphones op basis van hun GPS, wat betekent dat overal waar ze bewegen, taken in de buurt van hun huidige locatie verschijnen. Deze aanpassingen brengen een aantal interessante, innovatieve voordelen met zich mee.
Om te beginnen worden winkels eerder, vaker en op verschillende tijdstippen bezocht(piekuren, weekends, feestdagen, enz.), waardoor problemen met de uitvoering in de winkel sneller ontdekt en opgelost kunnen worden. Merken ontvangen realtime gegevens van elke winkel, waardoor ze weer volledige controle hebben over wat er echt gebeurt op het gebied van productbeschikbaarheid en zichtbaarheid van POS-materiaal. Merken blijven de baas over hun eigen product in de markt en dat is uiteindelijk wat elk bedrijf wil.
Omdat de taken kleiner zijn en de Crowd overal in het land beschikbaar is, zijn de taken gemakkelijk toegankelijk en sneller uit te voeren. Er is zelfs minder expertise voor nodig omdat Crowd-leden slechts experts hoeven te worden in kleine onderdelen van de taak. Dit maakt merchandising schaalbaar en hogere volumes minder een probleem. Het eindresultaat is kostenreductie, omdat transportkosten wegvallen, planning overbodig wordt (omdat de Crowd dit zelf regelt) en er geen uren onderweg verloren gaan. Het betekent ook dat retailers eerder en vaker worden bezocht, een win-winsituatie voor zowel het merk als de retailer.
Crowdsourced merchandising is een efficiënte manier om bij te blijven in de huidige face-paced, on-demand maatschappij.
Wil je meer weten over crowdsourced merchandising? Roamler helpt je graag. Neem contact met ons op voor meer informatie.