- Insights
Bereid je voor op Black Friday met online productbeoordelingen
Black Friday is een van de belangrijkste winkelevenementen van het jaar, een tijd waarin consumenten worden overspoeld met kortingen en aanbiedingen in elke categorie. Tijdens deze periode wordt het vermogen om je te onderscheiden van de massa een bepalende factor voor succes. Maar wat beïnvloedt echt de beslissing van een koper wanneer hij wordt geconfronteerd met talloze opties?
Het antwoord is: online productbeoordelingen. Reviews worden evenveel vertrouwd als persoonlijke aanbevelingen en geven shoppers het vertrouwen dat ze nodig hebben om snel een beslissing te nemen. Maar nu merken met elkaar concurreren om het vertrouwen van klanten te winnen en de verkoop veilig te stellen, is de uitdaging om op tijd genoeg authentieke beoordelingen te genereren voor Black Friday groot.
Het belang van beoordelingen, vooral tijdens Black Friday
Online beoordelingen hebben een grote invloed op de keuzes die consumenten maken. Shoppers gaan actief op zoek naar beoordelingen voordat ze een aankoop doen en velen hechten net zoveel waarde aan deze inzichten als aan het advies van familie en vrienden.
Het behouden van een positieve online reputatie is nog belangrijker tijdens Black Friday: kopers moeten snel beslissen tussen een zee van kortingen. In deze periode zijn klantbeoordelingen daarom een nog belangrijkere beslissingsfactor voor potentiële kopers. Positieve beoordelingen kunnen een product onderscheiden in een overvolle markt, terwijl negatieve feedback potentiële kopers kan afschrikken.
Enkele getallen
- Gemiddeld 70% van de Europeanen zegt actief op zoek te gaan naar reviews voordat ze een aankoop doen, waarbij consumentenelektronica bovenaan de lijst staat van meest gewilde reviews.
- De meeste shoppers lezen tussen de 5 en 10 beoordelingen
- Als het gaat om het toekennen van sterren, zegt meer dan 60% van de shoppers alleen vertrouwen te hebben in bedrijven met ten minste 4 sterren.
* Roamler studie
De uitdaging om beoordelingen te genereren tijdens Black Friday
Ondanks het onmiskenbare belang ervan, blijft het verzamelen van online beoordelingen een grote uitdaging voor veel bedrijven. Uit gegevens blijkt dat slechts ongeveer 50% van de Europese shoppers "soms" beoordelingen schrijft, met als belangrijkste reden een gebrek aan motivatie (53%).
Deze lage participatiegraad betekent dat slechts ongeveer 3 op de 10 producten ooit een online review ontvangen, waardoor veel producten de feedback missen die nodig is om het consumentenvertrouwen te vergroten. Bovendien zijn jongere millennials, een van de grootste en meest technisch onderlegde consumentengroepen, het meest terughoudend om hun ervaringen te delen - ondanks het feit dat zij een van de grootste winkelende demografische groepen zijn tijdens Black Friday.
Met zo'n lage betrokkenheid is het voor bedrijven een hardnekkige strijd om voldoende beoordelingen te genereren en impact te maken, vooral tijdens belangrijke verkoopevenementen zoals Black Friday.
Activeer de Roamler Crowd om authentieke beoordelingen te genereren
Op Roamler werken we met een menigte van duizenden shoppers die actief zijn in heel Europa en voortdurend verbonden zijn met ons platform via onze mobiele app. Dit stelt ons in staat om de meest geschikte doelgroep te profileren om producten en diensten te testen en om ervoor te zorgen dat beoordelingen beschikbaar zijn op de meest relevante platforms binnen vastgestelde tijdsbestekken.
Authenticiteit is de sleutel tot het winnen van het vertrouwen van potentiële nieuwe klanten en het stimuleren van de verkoop. Een Crowd van echte shoppers authentieke meningen laten delen is cruciaal om meer consumenten te winnen en concurrenten uit te dagen. Of een product nu al in de schappen ligt of op het punt staat gelanceerd te worden, op Roamler hebben we veel ervaring met het laten testen van producten door onze Crowd en het produceren van nauwkeurige en onbevooroordeelde beoordelingen tegen de tijd dat ze beschikbaar zijn voor consumenten.