- Einblicke
Vorbereitung auf den Schwarzen Freitag mit Online-Produktbewertungen
Der Schwarze Freitag ist eines der wichtigsten Shopping-Ereignisse des Jahres, eine Zeit, in der die Verbraucher mit Rabatten und Angeboten in allen Kategorien überschwemmt werden. In dieser Zeit wird die Fähigkeit, sich von der Masse abzuheben, zu einem entscheidenden Faktor für den Erfolg. Aber was beeinflusst wirklich die Entscheidung eines Käufers, wenn er mit unzähligen Optionen konfrontiert wird?
Die Antwort lautet: Online-Produktbewertungen. Sie sind ebenso vertrauenswürdig wie persönliche Empfehlungen und geben den Käufern die nötige Sicherheit, um schnelle Entscheidungen zu treffen. Da Marken jedoch um das Vertrauen der Kunden und die Sicherung des Absatzes konkurrieren, ist es eine große Herausforderung, rechtzeitig zum Black Friday genügend authentische Bewertungen zu erstellen.
Die Bedeutung von Rezensionen, insbesondere während des Black Friday
Online-Bewertungen haben einen erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher. Die Käufer suchen aktiv nach Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen, und viele schätzen diese Erkenntnisse genauso sehr wie den Rat von Familie und Freunden.
Die Aufrechterhaltung eines positiven Online-Rufs ist während des Black Friday noch wichtiger: Käufer müssen in einem Meer von Rabatten schnelle Entscheidungen treffen. In dieser Zeit sind Kundenrezensionen daher ein noch wichtigerer Entscheidungsfaktor für potenzielle Käufer. Positive Bewertungen können ein Produkt in einem überfüllten Markt hervorheben, während negatives Feedback potenzielle Käufer abschrecken kann.
💡 Einige Zahlen
- Im Durchschnitt geben rund 70 % der Europäer an, vor einem Kauf aktiv nach Bewertungen zu suchen, wobei die Unterhaltungselektronik die Liste der am meisten gesuchten Bewertungen anführt.
- Die meisten Käufer lesen zwischen 5 und 10 Bewertungen
- Wenn es um die Vergabe von Sternen geht, geben mehr als 60 % der Käufer an, nur Unternehmen mit mindestens 4 Sternen zu vertrauen.
* Roamler Studie
Die Herausforderung, während des Black Friday Bewertungen zu erstellen
Trotz ihrer unbestreitbaren Bedeutung stellt das Sammeln von Online-Bewertungen für viele Unternehmen nach wie vor eine große Herausforderung dar. Die Daten zeigen, dass nur etwa 50 % der europäischen Käufer "manchmal" Bewertungen schreiben, wobei der Hauptgrund in der mangelnden Motivation liegt (53 %).
Diese niedrige Beteiligungsrate bedeutet, dass nur etwa 3 von 10 Produkten jemals eine Online-Bewertung erhalten, so dass viele Artikel kein Feedback erhalten, das das Vertrauen der Verbraucher stärken würde. Darüber hinaus gehören jüngere Millennials, eine der größten und technisch versiertesten Verbrauchergruppen, zu denjenigen, die am wenigsten bereit sind, ihre Erfahrungen mitzuteilen - und das, obwohl sie eine der größten Käuferschichten am Black Friday sind.
Angesichts dieses geringen Engagements haben Unternehmen ständig damit zu kämpfen, genügend Bewertungen zu generieren und eine Wirkung zu erzielen, insbesondere während kritischer Verkaufsveranstaltungen wie dem Black Friday.
Aktivieren Sie die Roamler Crowd, um authentische Bewertungen zu generieren
Auf Roamler arbeiten wir mit einer Crowd von Tausenden von Käufern, die in ganz Europa aktiv sind und über unsere mobile App ständig mit unserer Plattform verbunden sind. Auf diese Weise können wir ein Profil der am besten geeigneten Zielgruppe erstellen, um Produkte und Dienstleistungen zu testen und sicherzustellen, dass die Bewertungen innerhalb der festgelegten Zeiträume auf den wichtigsten Plattformen verfügbar sind.
Authentizität ist der Schlüssel, um das Vertrauen potenzieller neuer Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern. Eine Crowd aus echten Käufern mit authentischen Meinungen zu versorgen, ist entscheidend, um mehr Verbraucher zu gewinnen und die Konkurrenz herauszufordern. Unabhängig davon, ob ein Produkt bereits im Handel ist oder kurz vor der Markteinführung steht, haben wir bei Roamler viel Erfahrung darin, unsere Crowd Produkte testen zu lassen und genaue und unvoreingenommene Bewertungen zu erstellen, bis sie für die Verbraucher verfügbar sind.