- Perspectivas
Prepárate para el Black Friday con reseñas de productos en línea
El Viernes Negro es uno de los acontecimientos de compras más importantes del año, un momento en que los consumidores se ven inundados de descuentos y ofertas en todas las categorías. Durante este periodo, la capacidad de destacar entre la multitud se convierte en un factor definitorio del éxito. Pero, ¿qué influye realmente en la decisión de un comprador cuando se enfrenta a innumerables opciones?
La respuesta es: las opiniones de productos online. Tan fiables como las recomendaciones personales, las reseñas proporcionan la confianza que los compradores necesitan para tomar decisiones rápidas. Sin embargo, mientras las marcas compiten por ganarse la confianza de los clientes y asegurar las ventas, el reto de generar suficientes reseñas auténticas a tiempo para el Viernes Negro es considerable.
La importancia de las opiniones, especialmente durante el Black Friday
Las opiniones online influyen significativamente en las decisiones de los consumidores. Los compradores buscan activamente opiniones antes de realizar una compra, y muchos valoran estas opiniones tanto como los consejos de familiares y amigos.
Mantener una reputación online positiva es aún más importante durante el Black Friday: los compradores deben tomar decisiones rápidas entre un mar de descuentos. Durante este periodo, las opiniones de los clientes son, por tanto, un factor de decisión aún más importante para los compradores potenciales. Las opiniones positivas pueden diferenciar un producto en un mercado saturado, mientras que las negativas pueden disuadir a los compradores potenciales.
💡 A lgunos números
- Por término medio, alrededor del 70% de los europeos declaran buscar activamente opiniones antes de hacer una compra, y la electrónica de consumo encabeza la lista de las opiniones más buscadas.
- La mayoría de los compradores leen entre 5 y 10 opiniones
- A la hora de asignar estrellas, más del 60% de los compradores afirman que sólo confían en empresas con al menos 4 estrellas
* Roamler estudio
El reto de generar reseñas durante el Black Friday
A pesar de su innegable importancia, recopilar opiniones online sigue siendo un reto importante para muchas empresas. Los datos muestran que sólo alrededor del 50% de los compradores europeos escriben opiniones "a veces", siendo la principal razón la falta de motivación (53%).
Este bajo índice de participación significa que sólo 3 de cada 10 productos reciben alguna vez una opinión en línea, lo que deja a muchos artículos sin los comentarios necesarios para aumentar la confianza del consumidor. Además, los jóvenes de la generación del milenio, uno de los grupos de consumidores más numerosos y conocedores de la tecnología, se encuentran entre los más reacios a compartir sus experiencias, a pesar de ser uno de los grupos demográficos que más compran durante el Viernes Negro.
Con una participación tan baja, las empresas se enfrentan a una lucha persistente para generar suficientes reseñas y causar impacto, especialmente durante eventos de ventas críticos como el Viernes Negro.
Activa la Multitud Roamler para generar opiniones auténticas
En Roamler trabajamos con una multitud de miles de compradores activos en toda Europa que están constantemente conectados a nuestra plataforma a través de nuestra aplicación móvil. Esto nos permite perfilar el público objetivo más adecuado para probar productos y servicios y garantizar que las opiniones estén disponibles en las plataformas más relevantes dentro de los plazos establecidos.
La autenticidad es clave para ganarse la confianza de nuevos clientes potenciales y para impulsar las ventas. Dejar que una multitud de compradores reales comparta opiniones auténticas es crucial para ganar más consumidores y desafiar a la competencia. Tanto si un producto ya está en las estanterías como si está a punto de lanzarse, en Roamler tenemos una gran experiencia en dejar que nuestra Multitud pruebe productos y produzca opiniones precisas e imparciales para cuando estén a disposición de los consumidores.