ongeacht het gebied waarin ze actief zijn.
De algehele efficiëntie wordt sterk verhoogd door een schaalbaar personeelsbestand dat de uitvoering van wijdverspreide en herhaalbare operaties sneller en kostenefficiënter maakt.
Fieldmarketing is de allereerste sector waarin een mobiele Crowd met succes is ingezet. Al jaren worden gewone shoppers gevraagd om productcontroles uit te voeren om de kwaliteit van de uitvoering in de winkel te beoordelen namens grote FMCG-fabrikanten en winkelketens.
Resultaten komen sneller binnen voor bedrijven, die nu kunnen rekenen op duizenden personen die tegelijkertijd winkels in meerdere landen bezoeken en rapporteren hoe hun producten worden gepresenteerd aan de eindgebruiker.
Maar ontwikkelt de Crowd uiteindelijk een sterkere band met de merken waarvoor ze de cheques uitvoeren?
Op Roamler hebben we onlangs een enquête gehouden onder onze actieve app-gebruikers om te onderzoeken of een beter begrip van de dynamiek achter retail en promoties - en een diepere betrokkenheid bij de activiteiten die fabrikanten en retailers uitvoeren om de klanttevredenheid te verhogen - het winkelgedrag van de Crowd kan beïnvloeden.
Gemiddeld 66% van de Crowd-leden verklaarde dat het uitvoeren van taken hun nieuwsgierigheid stimuleerde om nieuwe producten uit te proberen, waardoor ze vaak volledig overstapten op eerdere alternatieven.
Nieuwsgierigheid bleek de belangrijkste drijfveer te zijn om nieuwe producten uit te proberen, direct gevolgd door het bestaan van promoties en een aantrekkelijke prijs. Bijna de helft van de respondenten was echter bereid om meer uit te geven aan een nieuw product.
Een van de categorieën die profiteren van deze grotere bekendheid is voeding - de populairste, voor meer dan 70% van de respondenten - gevolgd door producten voor persoonlijke hygiëne, huishoudelijke schoonmaakmiddelen en consumentenelektronica.
Het lijkt erop dat het crowdsourcen van field-marketinggerelateerde activiteiten naar gewone shoppers bijdraagt aan een hogere verkoop voor merken.
In een wereld waarin shoppers beter geïnformeerd zijn en steeds meer transparantie eisen van fabrikanten, zorgt directe betrokkenheid bij klantgerichte activiteiten voor een betere band tussen consumenten en merken en stimuleert het de verkoop.
De cijfers worden interessanter als je bedenkt hoe snel de mobiele crowdsourcingbeweging over de hele wereld groeit. Meer en meer mensen nemen hun toevlucht tot technologie om hun inkomsten te verhogen en een flexibelere levensstijl te creëren; vandaag de dag hebben mobiele apps zoals Roamler en Wiser miljoenen downloads geregistreerd.