unabhängig von dem Bereich, in dem sie tätig sind.
Die Gesamteffizienz wird durch eine skalierbare Belegschaft stark erhöht, die die Ausführung weit verbreiteter und wiederholbarer Vorgänge schneller und kosteneffizienter macht.
Das Field Marketing war der erste Sektor, in dem eine mobile Crowd erfolgreich eingesetzt wurde. Seit Jahren werden regelmäßige Einkäufer gebeten, im Auftrag großer FMCG-Hersteller und Einzelhandelsketten Produktkontrollen durchzuführen, um die Qualität der Ausführung in den Geschäften zu bewerten.
Die Unternehmen erhalten schneller Ergebnisse, da sie nun auf Tausende von Personen zählen können, die gleichzeitig Geschäfte in mehreren Ländern besuchen und darüber berichten, wie ihre Produkte dem Endverbraucher präsentiert werden.
Aber entwickelt die Crowd am Ende eine stärkere Verbindung zu den Marken, für die sie die Checks ausführt?
Auf Roamler haben wir kürzlich eine Umfrage unter unseren aktiven App-Nutzern durchgeführt, um zu untersuchen, ob ein besseres Verständnis der Dynamik hinter dem Einzelhandel und den Werbeaktionen - sowie eine tiefere Einbindung in die Aktivitäten, die Hersteller und Einzelhändler zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durchführen - das Einkaufsverhalten der Crowd beeinflussen kann.
Durchschnittlich 66 % der Crowd-Mitglieder gaben an, dass die Ausführung von Aufgaben ihre Neugierde anregte, neue Produkte auszuprobieren, was sie oft dazu veranlasste, von früheren Alternativen vollständig umzusteigen.
Die Neugierde erwies sich als Haupttriebfeder für das Ausprobieren neuer Produkte, direkt gefolgt vom Vorhandensein von Werbeaktionen und einem attraktiven Preis. Allerdings gab fast die Hälfte der Befragten an, bereit zu sein, noch mehr für das neue Produkt auszugeben.
Zu den Kategorien, die von dieser erhöhten Exposition profitieren, gehören Lebensmittel - die beliebteste Kategorie für mehr als 70 % der Befragten -, gefolgt von Körperpflegeprodukten, Haushaltsreinigern und Unterhaltungselektronik.
Es hat den Anschein, dass das Crowdsourcing von Marketingmaßnahmen im Außendienst an regelmäßige Käufer zur Steigerung des Umsatzes von Marken beiträgt.
In einer Welt, in der die Käufer besser informiert sind und immer mehr Transparenz von den Herstellern verlangen, schafft die direkte Beteiligung an kundenorientierten Aktivitäten eine bessere Verbindung zwischen Verbrauchern und Marken und fördert den Absatz.
Die Zahlen werden noch interessanter, wenn man bedenkt, wie schnell die mobile Crowdsourcing-Bewegung auf der ganzen Welt wächst. Immer mehr Menschen greifen auf die Technologie zurück, um ihr Einkommen zu steigern und ihren Lebensstil flexibler zu gestalten; heute haben mobile Apps wie Roamler und Wiser Millionen von Downloads verzeichnet, Tendenz steigend.